近日，一篇名為《濱州某銀行找的擔保公司倒閉了，卻砸傷了公眾的心……》貼文引起網友強烈關注，爆料者楚先生稱，2013年11月，他在位于黃河五路渤海十六路的中國銀行濱州分行(黃河五路支行)辦理了購房貸款，由銀行指定的山東泛亞達擔保公司作為第三方擔保，并向該擔保公司繳納了保證金。購房貸款已在 2014年還清，而交給擔保公司的保證金9000元因擔保公司倒閉至今沒有收回。楚先生質疑稱，擔保公司是銀行指定的，現在因為擔保公司倒閉而無法收回擔保款，銀行是否有相應的責任?

中國銀行濱州分行(黃河五路支行)：“當初我們肯定是選擇一個相對實力比較強的擔保公司來做這種業務”

6月30日記者帶著質疑來到黃河五路渤海十六路的中國銀行濱州分行(黃河五路支行)了解情況。一位不愿透露姓名的工作人員稱，不清楚這個問題，且問題相對比較敏感，不便多說。領導出差，何時回來不清楚。

7月1日上午，記者電話聯系了該行負責人馬行長，馬行長告訴記者：“他(楚先生)自己找(擔保公司)肯定不合適，不能說客戶隨便找個擔保公司來銀行就認可。當初我們肯定是選擇一個相對實力比較強的擔保公司來做這種業務。”

對于被質疑的山東泛亞達擔保公司與銀行之間是否有利益共享的問題，馬行長稱：“不單是這個擔保公司，所有的擔保公司對哪一家金融機構都沒有利益共享這個說法，銀行利益就是除了貸款利息之外，不會跟他有任何利益共享。這個客戶來這多少次了，我跟他解釋他都不聽，他就是想找媒體說中國銀行再怎么怎么不行，你能要錢去嗎，中國銀行欠他錢嗎?”

中國銀行濱州分行：并不是被指定的擔保公司就一定沒問題

中國銀行濱州分行綜合業務部的唐主任告訴記者，對于楚先生的事情，自己也有所耳聞，但是銀行和客戶都是受害者，銀行聲譽受到了影響，客戶利益沒有追回來。

當事人提出的銀行指定擔保公司一事，唐主任告訴記者：“并不是銀行指定的擔保公司就一定沒有問題，因為擔保公司也是企業，咱們的業務不是說任何一家都能被擔保，也不是咱指定一家就必須進行擔保。這都是客戶和擔保公司之間，他們具體協商，銀行也得保證自己這個貸款能按期收上來。”

中國銀行濱州分行(黃河五路支行)：銀行準入擔保公司須審核，否認擔保公司被指定

7月3日，記者再次來到中國銀行濱州分行(黃河五路支行)。信貸中心的劉主任告訴記者：“準入擔保公司銀行里有四家。我們也不是說指定一家，你非在這里做。作為客戶來講，我(貸款人)可以不同意你(擔保公司)擔保，或者說這個業務我不在你們這兒做。”

對于中行貸款的客戶是否必須用銀行指定的擔保公司，劉主任表示，選擇第三方擔保公司是貸款人自愿，不是銀行指定，并不是隨便一家就能擔保，擔保公司都有資質證書和經營許可證，準入的擔保公司都是有備案的，必須有資質證書，然后是提交材料，進行逐級的審核。

但是對于山東泛亞達擔保公司的具體情況，劉主任表示自己上任兩年，兩年前開始已經幾乎不和他們有業務往來，具體的情況不清楚。從事的擔保經營和收取的任何費用，都是擔保公司收取的，不是銀行。銀行不存在和客戶這些問題。此事可以通過法律手段解決。

對于當事人質疑的只有接受中國銀行指定的擔保公司作擔保才可以放貸的情況，中國銀行濱州分行和中國銀行濱州分行(黃河五路支行)、信貸中心相關領導各執一詞，使問題更加撲朔迷離。如果指定擔保公司擔保出現問題，客戶受損的利益該由誰保障?