隨著興業銀行2022年年報的正式發布，興業消費金融2022年度的經營業績也隨之揭曉。報告顯示，興業消費金融錨定高質量發展方向不動搖，在堅守金融政治性、人民性的前提下，持續創新普惠金融產品和業務模式，繼續加大消費金融供給，2022年新增服務客戶數超200萬戶，完成消費信貸投放637億元，貸款余額較上年增長29%，有效支持消費回暖升級，精準服務實體經濟發展。

以高質量黨建凝聚發展奮進動能

2022年，興業消費金融全面加強黨的領導，堅持以主席新時代中國特色社會主義思想為指引，認真貫徹落實黨的二十大精神和新時代黨的建設總體要求，把黨建作為發展的“紅色引擎”，積極融入國家“六穩”“六保”、鄉村振興與新市民服務戰略任務，專注服務傳統銀行難以覆蓋的客群，身體力行深耕普惠金融。公司黨委不斷提高政治站位，加強戰略引領和決策謀劃，定期檢視重點任務完成進度，確保把黨的領導落實到經營管理各領域、各方面、各環節，不折不扣貫徹黨中央和上級黨委的各項決策部署，落實金融監管政策和監管規章要求。公司黨委班子圍繞全年經營目標和重點工作，對各經營部門進行全覆蓋實地走訪調研，掌握一線情況，解決基層關切，指導落實黨委決策部署，不斷提升服務實體經濟高質量發展的實際成效。

公司不斷夯實基層黨組織建設，確保業務發展到哪里，黨組織就建設到哪里，將黨的戰斗堡壘扎根到業務一線，并強化黨建工作考核，實現黨建工作與業務工作互相融合、互相促進，形成心往一處想、勁往一處使的生動局面。公司黨委提前制定業務連續性方案，部署應對突發情況，確保客戶服務不間斷、不斷檔，并強化金融為民擔當，持續加大貸款投放力度，主動降低產品利率、出臺紓困措施，以實際行動支持擴大內需，充分體現金融工作的政治性與人民性。

豐富金融供給助力消費回暖升級

消費是拉動經濟增長的三駕馬車之一，也是國民經濟穩定運行的壓艙石。中央經濟工作會議和政府工作報告都提出，要把恢復和擴大消費放在優先位置。興業消費金融找準消費金融與人民群眾美好生活的結合點，為滿足廣大個體工商業者和自雇人士的家庭消費資金需求，不斷優化產品體系和服務流程，量身打造純信用無擔保、送貸上門、手續便捷的消費信貸服務，助力發揮消費對擴大內需的基礎作用。

政府工作報告中提到，要持續推進以人為核心的新型城鎮化。新市民正是新型城鎮化進程中的生力軍。2022年，興業消費金融針對新市民群體在日常消費、個人提升、租賃房屋、子女教育方面的個性化、差異化需求，整合優化家庭消費貸、興才計劃、立業計劃三大產品體系，推出新市民金融服務完整行動方案，其中興才計劃進一步將在職人士參與非全日制高等學歷教育納入服務范圍，立業計劃為城市奮斗者客群提供靈活優惠的消費信貸政策，精準助力新市民群體安居樂業。

興業消費金融積極擁抱數字化變革趨勢，加快拓寬線上業務新賽道，將數字化基因注入業務全流程，驅動業務拓展和經營管理全面提效，現已實現核心主干系統100%自主研發，申請知識產權并獲權246項，賦能對客戶的全天候、全覆蓋服務。值得一提的是，公司與中移金科聯合開發的消費分期大數據技術應用項目獲中國信通院評為2022年度星河行業數據應用標桿案例。公司積極構建數字人民幣生態圈，基于數字人民幣的特點優勢探索創新更多應用場景，實現業務全流程數字人民幣閉環應用，為客戶提供安全便捷的消費信貸服務。近期公司獲得ISO27001信息安全管理體系認證證書，標志著信息安全管理達到國際先進水平。

根據興業銀行年報顯示，截至2022年末，興業消費金融累計服務客戶超1500萬戶，發放貸款突破2400億元，其中立業計劃累計為超過10萬名新市民提供近15億元消費信貸支持，入選中國銀行業協會評選的“2022年度中國普惠金融典型案例”，興才計劃向全國近5萬個大學生家庭提供助學貸款超過22億元，并在共青團中央、中央文明辦等九部門共同舉辦的第六屆中國青年志愿服務項目大賽中榮獲銅獎。

以人民為中心共筑誠信消費環境

作為正規持牌金融機構，興業消費金融始終堅持人民至上，深入踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，以更大力度了解客戶需求、創新產品功能、延伸服務內涵，致力于與客戶相伴成長、共生共贏，持續提升客戶體驗，為客戶提供更安全、更匹配、更具價值的金融服務，把安全性和健康性作為提振消費者信心的重要保證。公司持續推動構建消費者權益保護長效機制，大力打造“大消保”格局，將消保工作“關口前移”，在產品開發、流程設計到營銷推介、貸后服務等各個環節均進行消費者權益保護審查，不斷筑牢消保四梁八柱，不斷完善消保工作體系。

興業消費金融充分發揮自身優勢，牢固樹立“信用立身以誠相貸”的服務理念，積極參與社會誠信教育與誠信文化建設，不斷創新宣教形式，擴大宣教覆蓋面。成立八年多以來，興業消費金融堅持“親核親訪、面談面簽”的客戶服務模式，充分利用日常展業觸客的契機，一對一解答客戶疑問，引導樹立理性的金融消費理念，充分保障消費者知情權。公司連續四年參與舉辦福建省青年創新創業大賽，連續三年協辦福建省大學生資助政策暨金融知識競賽，組織宣講團赴福建省內各大高校開展金融知識教育和誠信教育宣講，走進福州、寧德、龍巖等地90多個村落開展“金融知識鄉村行”活動，在互聯網平臺開展“金融知識線上云直播”，讓教育宣傳更具創意、更接地氣。

2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年。興業消費金融將堅持以黨的二十大精神為引領，主動擔當作為，堅定不移走好中國特色普惠金融發展之路，為支持實體經濟高質量發展，推進中國式現代化貢獻興業消金力量。