分期貸款買車，貸款還完了，

擔(dān)保公司卻不在了，

繳納的“押金”究竟該找誰要？

做為消費(fèi)者，

你有沒有遇到過這樣的“窩心事兒”？

你是否想知道4S店和擔(dān)保公司究竟是什么關(guān)系？

讓我們先來看看車主王先生的遭遇。

2012年底，車主王先生在比亞迪新星4S店購買了一臺(tái)比亞迪S6，當(dāng)時(shí)在4S店的推薦下， 和一家擔(dān)保公司簽訂了分期購車協(xié)議，貸款3年；并且繳納了續(xù)保押金、還款保證金和電話信譽(yù)金共計(jì)5975元。4S店承諾解除抵押后退還，擔(dān)保公司也為王先生辦理了專門還款的信用卡。

去年初，王先生如約還完了貸款。然而，等王先生去4S店要求退押金時(shí)，卻被告知要找擔(dān)保公司去要錢，而此時(shí)，簽約的擔(dān)保公司財(cái)務(wù)出了問題，處于解散狀態(tài)。 王先生覺得4S店說法不妥，于是投訴到動(dòng)力890。

記者介入后，比亞迪新星4S店劉經(jīng)理表示，王先生在還完車貸后，使用了信用卡消 費(fèi)，消費(fèi)金額到今年才還清，而擔(dān)保公司也在當(dāng)時(shí)辦理了解除抵押，把登記證書還給了王先生。押金沒退到現(xiàn)在也就1個(gè)多月，畢竟擔(dān)保公司還要走流程，但這個(gè)錢肯定是要退的。因?yàn)?S店當(dāng)時(shí)沒有參與擔(dān)保，所以不是4S店的問題，如果是店里的問題一定會(huì)負(fù)責(zé)。目前已經(jīng)幫客戶和擔(dān)保公司進(jìn)行了協(xié)調(diào)。

記者隨后和擔(dān)保公司楊經(jīng)理取得聯(lián)系。楊經(jīng)理表示：財(cái)務(wù)之所以出現(xiàn)問題，是因?yàn)?有部分客戶還款違約，銀行把收取的保證金等全部扣走了，目前正在想辦法回籠資金；只要錢進(jìn)賬，就按順序退給客戶；目前也已經(jīng)跟王先生進(jìn)行了協(xié)調(diào)。

不過，楊經(jīng)理表示目前沒有辦法確定退款的期限。對(duì)此，王先生想知道：此事中，4S店是否需要承擔(dān)責(zé)任？又該如何進(jìn)一步維權(quán)？

三顧律師事務(wù)所律師吳景灝表示：建議王先生依據(jù)貸款合同，找到責(zé)任方要求退還相關(guān)款項(xiàng)；也可以申請(qǐng)法律仲裁或者提起訴訟。不過需要注意的是，如果合同的相對(duì)方是4S店和擔(dān)保公司，那么4S店就要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；如果相對(duì)方僅僅是擔(dān)保公司，那就不 能找4S店來維權(quán)。

吳律師提醒廣大消費(fèi)者：買車時(shí)一定要看清楚合同的相對(duì)方是誰，如果有選擇的話，可 以選擇規(guī)模較大的擔(dān)保公司，或直接用廠家金融辦分期；如果在不能選擇的情況下，建議車主和4S店、擔(dān)保公司協(xié)商，在補(bǔ)充約定中，約定由4S店來退還保證金。

4S店和擔(dān)保公司到底是什么關(guān)系，消費(fèi)者在分期買車時(shí)又該如何選擇擔(dān)保方 ？

本期維權(quán)專家：三環(huán)辰通名爵4S店總經(jīng)理 ：卞學(xué)寧

汽車業(yè)內(nèi)專家卞學(xué)寧表示：4S店和擔(dān)保公司一般是合作關(guān)系，4S店給客戶做擔(dān)保分期時(shí)一般有三種途經(jīng)：

一種是從廠家金融做擔(dān)保分期：比如購買上汽通用的車，可以通過上汽通用金融來做擔(dān)保貸款；這種情況下，金融公司是得到廠家和4S店認(rèn)可的，辦理擔(dān)保貸款相對(duì)比較穩(wěn)妥。

另一種是通過地方金融單位，比如建行、工行、平安銀行等提供的信用卡服務(wù)來做 貸款。這種方式的好處是不需要做一些抵押的動(dòng)作，一般不向客戶收取押金之類的費(fèi)用 。

還有一種就是利用地方的一些擔(dān)保公司。如果從這個(gè)途經(jīng)做貸款，車主需要注意： 一是，擔(dān)保公司收取相關(guān)押金，原則上都是在最后沖抵車款或貸款，如果是這樣，那么消費(fèi)者可以認(rèn)可，但要注意合同內(nèi)容。二是，做車貸分期的擔(dān)保公司，一定是4S店認(rèn)可的公司；因?yàn)?S店認(rèn)可的話，到最后如果擔(dān)保公司不在了，可以找4S店去要求解除抵押，取回車輛登記證書。

記者：高原