人保車險電話95518(車險人保電話車險)
僅需三個步驟、十分鐘就可以輕松搞定車輛事故查勘。這就是人保電話車險推出的手機自助報險查勘服務。與以往等待查勘人員到場要耗費大量時間相比,人保電話車險近期業內首推基于手機的自助式服務客戶端——“掌上人保”的“電子查勘員”功能,可以幫助車主輕松實現車輛查勘報險服務,有效節省時間成本。
三步十分鐘
手機安裝人保電話車險“掌上人保”軟件并進行注冊的客戶,在發生不涉及人傷、物損且事故車輛可以正常行駛的險情時,撥打人保電話 報案后就可以利用“電子查勘員”自助完成車輛報險查勘事項。整個操作僅需三步驟、十分鐘就可輕松實現:
步驟一、選擇單方多方事故類型選擇;
步驟二、根據系統示例,將事故現場、車輛損失部位及相關證件等照片拍攝上傳系統;
步驟三、5分鐘內會將收到人保電話車險公司發送的確認短信,審核通過即可離開現場。
從報案查勘到結束,整個過程也就10分鐘左右,大大提升服務效率,節省了車主時間。 人保電話車險人員介紹說,除了節省時間、智能操作簡單明了外,查勘過程全部通過主自己手機完成,無需第三方人員參與。這是電子查勘員服務獨具的三大特點。
技術手段強化電銷優勢
基于我國手機用戶數量龐大、使用率高的社會現實,人保電話車險推出的“電子查勘員”服務充分利用手機應用軟件為橋梁、以無線網絡通信技術為支撐,客戶前端手機操作和理賠人員后臺審核引導相結合,從而實現了客戶的輕松自助查勘。
人保財險電子商務事業部相關負責人表示,現代車主對于服務效率、響應時間非常看重,而由于車輛增多交通事故引發道路擁堵也日益增多。因此,以最短的時間完成事故車輛的報險查勘,減少車主的等待時間緩解擁堵,是人保電話車險研發推出“電子查勘員”服務的初衷。
分析人士表示,電話車險本身具有價格低廉、購買便捷的特點,而人保電話車險推出的“電子查勘員”服務無疑更進一步強化了電話車險的相關優勢。一方面是技術提升服務水平的體現,同時也帶了來行業新標準。在為客戶節省時間成本、提升滿意度的同時,也有效減少了保險公司現場查勘的工作量,降低運營成本、增強企業競爭力。另外,通過電子查勘員的廣泛應用,也將從一定程度上減少因為事故造成的道路擁堵,可謂具有積極的社會意義。