2023年3月9日，廣西南寧一黃姓男子向3.15誠搜網(wǎng)客服微信

（chengsouwang315）發(fā)來投訴信表示，一位自稱是“北部灣銀行”的女子向他推薦貸款服務(wù)，并在不知情的情況下，被扣除9000元保證金，要求退回遭拒，稱自己遭遇“套路貸”。

圖為南寧市良慶區(qū)凱旋路裕達(dá)國際中心1號樓11樓辦理貸款業(yè)務(wù)的辦公室。消費者供圖

圖為黃姓男子與“北部灣銀行簽約中心”的馮某燕微信聊天記錄。消費者供圖

據(jù)這位黃姓男子的投訴信描述，3月3日，受自稱是“北部灣銀行簽約中心”的馮某燕邀請，他前往南寧市良慶區(qū)凱旋路裕達(dá)國際中心1號樓11樓辦理貸款業(yè)務(wù)，讓他與一位張某宇的男子進(jìn)行對接。見面之后，對方承諾可以幫他辦理20萬元4-5厘利息的貸款，只收取貸款額的1.5%，作為代辦服務(wù)費。

經(jīng)過黃姓男子的同意之后，雙方在辦公室墻面上寫有“中國收購企業(yè)集團(tuán)廣西分公司”、“廣西中小企業(yè)服務(wù)中心銀企一站式服務(wù)平臺”字樣的房間內(nèi)簽署了委托代辦服務(wù)協(xié)議。

黃姓男子向3.15誠搜網(wǎng)介紹稱，簽署委托代辦協(xié)議后，對方用他的手機(jī)下載了兩個APP，通過中信銀行的APP，幫他貸款了58000元，還款為三年，利息為6厘。剩余部分，對方表示會在3月6日下午到賬，并用他的手機(jī)，對他做人臉識別驗證，理由是提額度放款。再后來，張某宇以查詢征信超過次數(shù)，銀行要求提前收取9000元作為最后三期的保證金為由，由一位在場的女員工，用他的手機(jī)在他不知情的情況下，自行簽署兩份協(xié)議，一份是《三方服務(wù)合同》，另一份是《委托劃扣授權(quán)協(xié)議》。

3月6日下午，黃姓男子并沒有收到165000貸款。于是，他向張某宇進(jìn)行了說明，對方回復(fù)他稱，黃姓男子的征信有問題，涉及165000貸款利息已經(jīng)升至1分，預(yù)收的9000元是保證金是銀行收取的，不能退還給他。

黃姓男子向3.15誠搜網(wǎng)表示，張某宇等人并沒有幫他貸到后續(xù)的款，卻提前向他收取了9000元“保證金”不退，已經(jīng)存在“欺詐消費者”行為，他懇請3.15誠搜網(wǎng)將他的消費經(jīng)歷宣傳出去，避免后來的年輕人再上當(dāng)受騙。同時，他還呼吁相關(guān)監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度，讓套路貸無所遁形。

3.15誠搜網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與黃姓男子簽署三方協(xié)議的公司為東莞市馳騁汽車服務(wù)有限公司，這家公司成立于2019年9月，注冊地位于廣東省東莞市南城街道鴻福西路南城段76號3棟1501室，法定代表人為楊福東。公司經(jīng)營范圍包括汽車、汽車零配件商務(wù)信息咨詢服務(wù)、保險兼業(yè)代理等。另一家公司名稱為上海合墨數(shù)據(jù)科技有限公司，法定代表人名為王曉東。

上海合墨數(shù)據(jù)科技有限公司成立于2017年，位于上海市閔行區(qū)東川路555號乙樓1層1001室，是一家以從事軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。天眼查信息顯示，上海合墨數(shù)據(jù)科技有限公司涉及法律訴訟30條，涉案總金額9.934516萬元，開庭公告41條，立案信息24條。其中，案由為服務(wù)合同糾紛、不當(dāng)?shù)美m紛等，原告均為個人，涉案法院遍布上海、北京、成都等地。

3月10日，3.15誠搜網(wǎng)致電“北部灣銀行簽約中心”的馮某燕了解此事，對方掛斷電話后回短信稱，自己是賣衣服的，并不是黃姓男子所說的人。而經(jīng)過黃姓男子的手機(jī)通話與微信聊天記錄查證，馮某燕的手機(jī)號碼與3.15誠搜網(wǎng)撥打的馮某燕手機(jī)號碼一致。

公開信息顯示，類似黃姓男子遭遇到的“砍頭息”問題，銀保監(jiān)會專門制定了《銀行保險機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》），并于今年的3月1日正式發(fā)布實施。其中，《管理辦法》積極回應(yīng)消費者和社會輿論反映強烈的問題，并依法設(shè)立了禁止性規(guī)定，精準(zhǔn)樹立監(jiān)管“高壓線”。

針對消費者反映激烈的“濫收費”、“霸王條款”、“砍頭息”等問題，《管理辦法》規(guī)定，不得未經(jīng)消費者同意單方開通收費服務(wù)，不得在協(xié)議約定外變相額外收費；不得通過格式合同不合理加重消費者責(zé)任；不得從貸款本金中預(yù)先扣除利息等。

對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險學(xué)院教授、院長助理王國軍表示，對于金融消費者而言，《管理辦法》就是在總結(jié)若干年金融業(yè)保護(hù)消費者經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，把銀行保險機(jī)構(gòu)侵犯消費者的行為限制在公平公正的框架下，只要保護(hù)消費者這個大的方向是明確的，銀行保險機(jī)構(gòu)侵害消費者權(quán)益的行為就會收斂，就會更加規(guī)范。（來源：3.15誠搜網(wǎng)）