河南商報(bào)記者 陳薇

車輛受損到什么程度能申請全賠？車子被水沖走怎么辦？水淹車拖到維修廠之后，車主還需要做什么？

針對暴雨災(zāi)害后車主關(guān)心的理賠問題，7月28日，在河南銀保監(jiān)局指導(dǎo)下，河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會發(fā)布《車險(xiǎn)暴雨災(zāi)害理賠常見問題問答》，從保險(xiǎn)報(bào)案、定損核賠、支付等三方面權(quán)威解答車主疑問。

【報(bào)案階段：只要購買了車損險(xiǎn)就能賠付？不全對】

一、水淹車?yán)碣r流程是什么？

及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。告知車輛位置及水淹的程度。可以簡單拍攝幾張車輛水淹的照片，以備后期確定損失程度時(shí)使用。保險(xiǎn)公司核定車輛損失金額后，車主無需墊付修車款。

二、車子被沖走了怎么報(bào)案？

首先向保險(xiǎn)公司報(bào)案，待水勢褪去，第一時(shí)間尋找車輛。如果實(shí)在找不到車輛，可以找警方出具證明，保險(xiǎn)公司再做賠付。

三、車輛泡水最多時(shí)沒有拍照，目前水退了，如何定損呢？

保險(xiǎn)公司將根據(jù)定損情況結(jié)合車內(nèi)水痕確定賠付情況。

四、只購買車損險(xiǎn)，沒有涉水險(xiǎn)是否可以賠付？

涉水險(xiǎn)全稱是發(fā)動機(jī)涉水損失險(xiǎn)，2020年9月19日前購買保單如只購買車損險(xiǎn)，未購買涉水險(xiǎn)則因涉水造成發(fā)動機(jī)損壞將視情況賠付。2020年9月19日全國實(shí)行車險(xiǎn)綜合改革，改革之后車損險(xiǎn)包含發(fā)動機(jī)涉水險(xiǎn)，購買車損險(xiǎn)即可。

五、是否需要車主投保不計(jì)免賠率險(xiǎn)才可以全額賠付？

2020年9月19日前購買保單需購買不計(jì)免賠率險(xiǎn)，2020年9月19日全國實(shí)行車險(xiǎn)綜合改革，改革之后不計(jì)免賠率險(xiǎn)合并入車損險(xiǎn)，可以全額賠付。

六、車輛被水泡了，水退之后可以啟動嗎？

建議在這種情況下及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，在保險(xiǎn)公司正式答復(fù)前不要私自啟動車輛。

七、我可以自己喊救援車把車運(yùn)到維修點(diǎn)嗎，費(fèi)用可以報(bào)銷嗎？

建議讓保險(xiǎn)公司派拖車，或讓自己的汽車4S店派拖車。如果自己找資源施救，需要提前和保險(xiǎn)公司確認(rèn)好施救費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免產(chǎn)生爭議。

八、沒有買車損險(xiǎn)，車輛被水泡壞了，保險(xiǎn)公司能賠嗎？

不能。

【定損核賠問題：水淹到啥程度可推定全損？】

九、車輛水淹到什么情況可以推定全損？

保險(xiǎn)公司將根據(jù)水淹等級進(jìn)行確定，水淹等級到5-6級（具體根據(jù)定損情況，5級參考為水淹高度達(dá)到儀表臺以上），車輛一般就不具備維修價(jià)值了，可以和保險(xiǎn)公司協(xié)商推定全損后續(xù)賠付程序。

十、車泡了，清洗等費(fèi)用保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)嗎？

車輛被淹后產(chǎn)生的施救費(fèi)用、清洗費(fèi)用、電器損失等都屬于車損保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)公司會進(jìn)行賠付。

十一、車泡了，報(bào)案之后我又不想走保險(xiǎn)，想自己修，不計(jì)入出險(xiǎn)次數(shù)可以嗎？

可以，與承保公司聯(lián)系注銷報(bào)案。

十二、我車下雨前壞了，正在店里維修時(shí)又被水泡了，保險(xiǎn)公司會賠嗎？

車輛維修期間，維修廠家應(yīng)盡到保管責(zé)任，該損失并非被保險(xiǎn)人造成損失，建議相關(guān)損失與維修廠家進(jìn)行溝通。

十三、車輛被泡了，但是未到推定全損，是否可以按照全損進(jìn)行賠付？

不可以。

十四、車是否一定要到4s店維修？

不是。客戶可以依照自身意愿進(jìn)行選擇，但是建議維修前充分與保險(xiǎn)公司溝通確定標(biāo)準(zhǔn)，防止后續(xù)爭議。

十五、水淹車拖到維修廠之后，我需要做什么？

及時(shí)跟修理廠接待人員溝通，讓其配合保險(xiǎn)公司對車輛損失進(jìn)行確定，盡快開始清洗維修。

十六、車輛理賠是否需要提供什么手續(xù)？？

目前根據(jù)實(shí)際情況簡化手續(xù)，大部分水淹車不需要提供相關(guān)資料，但全損車輛或推定全損車輛需要提供行駛證、登記證書、車主身份證復(fù)印件、車輛鑰匙等資料用于后續(xù)理賠工作。

【支付問題：這次受災(zāi)車輛，車主無需墊付費(fèi)用】

十七、可不可以要求賠款直接打給維修地點(diǎn)？

針對本次暴雨受損車輛，提供車損險(xiǎn)“三免一直”服務(wù)，經(jīng)客戶同意后直賠到維修廠或4s店，無需客戶墊費(fèi)。

十八、全損賠多少錢？

2020年9月19日前購買保單按照保險(xiǎn)合同進(jìn)行賠償，2020年9月19日全國實(shí)行車險(xiǎn)綜合改革，按照車損險(xiǎn)保額進(jìn)行賠付。

（河南商報(bào)編輯 施尚景 呂瑞天 吉倩倩）