社會快速發展，經濟迅速提升，人們的消費觀念也在快速轉變。

不少人養成了超前消費的觀念，但是消費跟不上收入，出現收支不平衡的狀況。消費貸、貸款機構的出現則為這一現象帶來了現行空間，例如：花唄、借唄、京東白條，甚至是微粒貸，使用起來都很方便，得到不少消費者的青睞。

但關于“微粒貸（微眾銀行）”的投訴，在網上卻是一抓一大把，還和暴力催收扯上了聯系，這又是怎么回事呢？

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微眾銀行發展快

無論從金融產品創新還是擴大內需角度看，消費金融都在經濟發展道路上有著不可小覷的作用。不管是互聯網大廠，還是第三方支付平臺，都紛紛出手，欲求分一杯羹。

2014年12月，經監管批準，由騰訊領頭的國內首家互聯網銀行開業，即微眾銀行。次年5月，微信推出普惠金融貸款產品“微粒貸”，嵌入用戶日常場景交易當中。

借助無抵押、無擔保、隨借隨還、利息低、放款快的特點，依托于騰訊微信、QQ兩大社交平臺，微粒貸迅速崛起，收獲一批用戶，網絡數據表示2015年至2020年已有2800萬用戶開通了微粒貸。與微信11億用戶相比量不算多，但發放貸款筆數超4.6億筆，累計放款額超過3.7萬億元，這可不是一個小數字（數據來源網絡，僅供參考）。

近些年來，微眾銀行微粒貸快速發展，隨之而來的還有“騷擾、辱罵、惡意恐嚇、暴力催收”等標簽，尤其是暴力催收，各種花式暴力催收，對消費者的身心、精神都造成了極大的傷害，甚至有人因此患上了抑郁癥。

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騰訊業務擴張

細看騰訊的金融科技領域，涵蓋很廣，已建立起移動支付、財富管理、信貸服務、證券投資等多項金融服務，涉及產品包括微信支付、QQ錢包、財付通、理財通、信用卡還款、乘車碼、騰訊微證券等多個產品，還參股眾安保險，幾乎打通了用戶日常場景交易、投資理財等全鏈條。

每一個產品都跟消費者衣食住行錢，緊緊相依，也有著自己獨立的作用，消費者在使用這些產品時，很輕易就會產生消費，甚至是注入消費。產品的使用不要錢，使用產品就處處要錢，一來二往資金就給套進去了，想要資金流轉通常，就少不了金融貸款。

微眾銀行也不會放棄這個機會。

早期的微眾銀行基本上是完全利用“微粒貸”依賴于騰訊的服務頁面的入口，已最醒目、便捷的方式呈現在消費者面前，過于依賴，會變得被動，一旦推出新產品，微粒貸的流量就會被分走，于是微眾銀行自2017年推出“微業貸”。

微業貸又衍生出多個貸款子項目，與各政府平臺對接，大力發展創業貼息服務，讓更多的消費者愿意選擇微業貸貸款。

貸款一多，壓力增大，逾期還款或是還不起款的情況頻發，微眾銀行雖然有政府平臺合作對接，有一定正規、專業性。但其存在的目的還是為了收益，不是為了給各企業及消費者純純提供便利，所以在發生欠款時，微眾銀行的手段也是毫不心軟。

直接“暴力催收”，從精神、到身心、一步步摧殘消費者，欲擊垮消費者心理防線。

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暴力催收頻頻發生

目前，在黑貓上面搜索微眾銀行，共有10544條結果，其中投訴量占了一半以上，共6315條，已回復的只有143，完成的僅32條。

從數據可以看出微眾銀行對于投訴基本上都沒有處理，任由事情發展，或許是并不在意網友對其的投訴吧。

從投訴的內容看，多名用戶反映微眾銀行存在暴力催收、甚至騷擾逾期者家人的行為。

有消費者說，自己做生意在微粒貸上面借款44000元含利息，后自己去找工作上班了，打算拿到工資就還錢，但由于公司3個月沒有發工資，日常工作都難以為繼，便主動跟微眾銀行客服溝通反饋協商，隨后該消費者被轉入了貸后流程，可貸后人員壓根就不聽解釋，逾期的第二天就瘋狂網絡電話轟炸，采用語言暴力、爆通訊錄等手段威脅。

明明是想要好好還款的，也是抱著積極的態度去協商，可對方的態度如此惡劣，個人生活與工作受到嚴重影響，其實并不利于收回欠款。

另有消費者說：“在微眾銀行We2000借款了，因經濟困難導致逾期，在逾期后和催收人員以及微眾銀行客服解釋過逾期原因，也曾面臨過第三方催收人員的惡劣催收態度，當時因催收人員態度問題跟微眾客服投訴過，后微眾客服跟本人達成一致，并說不會再有此類情況發生，但之后每天都收到微眾的機器人電話以及威脅短信，給我本人造成嚴重心理壓力以及精神折磨”

更有消費者說，自己在外面干活，手機給弟弟打游戲時，接到了微眾銀行打來的電話，弟弟回復了不是本人，對方就把該消費者的賬戶關閉了，而此時距離還款還有一個多月的時候，就已經開始催收了。

從上面的內容來看，微眾銀行的主要借貸產品是“微粒貸”和“We2000”這兩款，投訴的內容都是“催收、短信電話騷擾、言語辱罵、暴力威脅、侵犯家人”，其中We2000還被投訴賬戶被監管，銀行卡莫名其妙被凍結。

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微眾銀行委托第三方催收

微眾銀行屬于信用類貸款，目前沒有延期服務，客戶逾期未還會影響個人信用，長期未歸還或多次會歸還，會提前終止分期，逾期之后相應的債務就會轉入貸后。

這個貸后就不是什么維護、管理、經營階段了，而是第三方催收。

第三方催收公司盈利模式分為兩種：債務沒有超過30天的叫催告業務，超過30天的叫催收，逾期半年以上催收成功或可提成50%左右。

高額收益，讓催收公司很眼紅，催收起來自然賣力，盡管知道暴力催收、爆通訊錄、人身威脅是違反了相關法律法規，依然有不怕事的催收人員“勇往直前”。

在前段時間且說金融曝光的“ ”（點擊跳轉查看）中，李先生就是遭到了第三方公司的催收。明明是對方玩套路，將以租代購的車，變為了租車，隨后購車店鋪和機動車駕駛證地址上的公司全部都搬空了，讓李先生完全找不到人過戶，想要李先生“錢、車”兩失，卻在李先生停止還款后立馬倒打一耙威脅李先生“好日子過到頭了”。

如此囂張、如此跋扈、言語如此激烈，正是微眾銀行三方催收的慣用手段。

其實，關于催收的文件并不少，銀保監會曾于2020年7月發布實施《商業銀行互聯網貸款管理暫行辦法》，辦法嚴格禁止商業銀行與有違規收集和使用個人信息、暴力催收等違法違規記錄的第三方機構合作。

2021年12月，銀行業協會下發了《關于印發