紫金保險車險(車險紫金)
紫金保險車險的理賠流程主要包括報案、調度、查勘、定損、核價、核損、單證搜集、理算、核賠以及結案等,對于消費者而言,如果出了事故,一定要按照相關的理賠流程進行操作,以保證理賠的順利。
1、報案:撥打紫金保險車險的報案專線,全天候24小時受理保險報案;提供業務咨詢;受理舉報、投訴,并對服務進行回訪。
2、調度:紫金保險調度現場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務;受理您的業務咨詢及舉報、投訴。
3、查勘:紫金保險派出專員現場調查和勘察,確定事故原因、事故責任、保險責任,初步估計損失情況,協助您進行現場施救,為您提供索賠指引等服務。

4、定損:確定事故損失,繕制《損失情況確認書》;對于超權限重大賠案,紫金財產保險會逐級上報,并與客戶及時溝通、反饋。
5、核價:紫金保險車險根據車輛損失項目和清單、車損照片等,通過市場詢價或查閱零配件價格數據庫,對更換零部件的價格進行審核,出具審核意見,紫金財產保險會確保維修質量及價格公正合理。
6、核損:紫金財產保險根據定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費用項目和清單、財產損失項目和清單及相應損失照片等,對超權限賠案進行核損,出具審核意見,確保各項損失費用得到合理的評定。
7、單證收集:紫金保險車險接收索賠單證,進行復核;確定賠款支付方式。

8、理算:根據國家有關法律法規、相關部分事故處理結果、保險條款及案件定損核損金額,紫金財產保險對保險賠款進行計算。
9、核賠:紫金保險審核理算后的賠案,出具審核意見,保證賠款金額準確合理。
10、結案:打印賠款收據、清分單證、結案登記,將相關材料移交財務部門后,紫金財產保險通知客戶領款。
車主指南提示:紫金保險車險為消費者們提供了7×24小時服務受理、快速現場查勘、小額案件快賠等服務承諾,可以帶給消費者更好的保險理賠服務。對于消費者而言,要想更好的享受紫金保險車險帶來的理賠服務,提前了解一下紫金保險車險相關理賠流程還是很有必要的。