紫金保險車險的理賠流程主要包括報案、調度、查勘、定損、核價、核損、單證搜集、理算、核賠以及結案等，對于消費者而言，如果出了事故，一定要按照相關的理賠流程進行操作，以保證理賠的順利。

1、報案：撥打紫金保險車險的報案專線，全天候24小時受理保險報案；提供業務咨詢；受理舉報、投訴，并對服務進行回訪。

2、調度：紫金保險調度現場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務；受理您的業務咨詢及舉報、投訴。

3、查勘：紫金保險派出專員現場調查和勘察，確定事故原因、事故責任、保險責任，初步估計損失情況，協助您進行現場施救，為您提供索賠指引等服務。

4、定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認書》；對于超權限重大賠案，紫金財產保險會逐級上報，并與客戶及時溝通、反饋。

5、核價：紫金保險車險根據車輛損失項目和清單、車損照片等，通過市場詢價或查閱零配件價格數據庫，對更換零部件的價格進行審核，出具審核意見，紫金財產保險會確保維修質量及價格公正合理。

6、核損：紫金財產保險根據定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費用項目和清單、財產損失項目和清單及相應損失照片等，對超權限賠案進行核損，出具審核意見，確保各項損失費用得到合理的評定。

7、單證收集：紫金保險車險接收索賠單證，進行復核；確定賠款支付方式。

8、理算：根據國家有關法律法規、相關部分事故處理結果、保險條款及案件定損核損金額，紫金財產保險對保險賠款進行計算。

9、核賠：紫金保險審核理算后的賠案，出具審核意見，保證賠款金額準確合理。

10、結案：打印賠款收據、清分單證、結案登記，將相關材料移交財務部門后，紫金財產保險通知客戶領款。

車主指南提示：紫金保險車險為消費者們提供了7×24小時服務受理、快速現場查勘、小額案件快賠等服務承諾，可以帶給消費者更好的保險理賠服務。對于消費者而言，要想更好的享受紫金保險車險帶來的理賠服務，提前了解一下紫金保險車險相關理賠流程還是很有必要的。