平時最怕碰到只買了裸險或者半險的續(xù)期客戶，突然來電話說住院了，需要理賠！1、接到客戶電話，趕往醫(yī)院

今天中午去醫(yī)院跟一個客戶辦理理賠，一個7歲的小女孩，很乖，還主動給我讓座，小孩鼻咽部位做個小手術(shù)，預(yù)計費用1萬出頭一點，有醫(yī)保。然后客戶把之前在其他業(yè)務(wù)伙伴（已離職所以就到我這里來了）那里買的保險給我看，本來我去之前也查了客戶的保單，就是只有個重疾保障，也就是半險。

2、確認(rèn)保單，不在理賠范圍

我也犯難了，這怎么賠呀？但還是不甘心，也許客戶在其他地方買了呢，即使就算沒買也還是要去看看。所以就到了醫(yī)院，客戶也把保單帶著了，我詳細(xì)確認(rèn)了一遍，就是只有一個重疾保障，31種重疾，都還不帶輕疾的。

出現(xiàn)這樣的情況，我也很著急，又問學(xué)校里面有沒有買過？客戶說好像當(dāng)時學(xué)校里面交了個100元的。那可太好了，然后趕緊又讓客戶問學(xué)校老師買的是哪個保險公司，但我也心里沒底，萬一這個只是個意外險呢！

3、峰回路轉(zhuǎn)，有買學(xué)平險

很快，老師給答復(fù)了，天安財險的。立馬我就打電話過去查，看買的什么險種，很遺憾的是通過投保人和被保人信息都沒有查到，那邊說因為因為是團體險所以查不到，幸好客戶說當(dāng)時學(xué)校給了個單子了的，不過在家里，要晚上家人回去了才能拍過來。

所以具體情況要等到晚上才能知曉了。從我們內(nèi)心來說，客戶不能理賠我們也是很著急的，太多客戶買的就是個重疾保險也就是裸險，或者只是個理財?shù)模瑳]有任何保障，要是帶個住院醫(yī)療那就妥妥能賠了。

4、確認(rèn)學(xué)平險保險責(zé)任，可以賠

一直等到了晚上，客戶把天安產(chǎn)險那邊買的學(xué)平險發(fā)給我了，我看了真是欣喜若狂呀，看到了住院醫(yī)療幾個字，總算是懸著的心落地了！這理賠就沒有問題了，等著出院了提交理賠申請就OK了！

說了這個例子，想告訴大家的是如果只有身故、全殘的保險責(zé)任，這樣的產(chǎn)品或者組合就叫裸險，如果在身故、全殘的基礎(chǔ)上又增加了重疾，那么就是半險。如果在半險基礎(chǔ)上，有住院醫(yī)療（包括疾病住院和意外住院），又還有教育或者養(yǎng)老方面的理財保險，那就是全險。

不過話說回來，保險首先還是姓保：

先用好它的保障功能，身故也就是壽險、重疾的保險責(zé)任固然重要，但是住院醫(yī)療也不可或缺，就好比冬天里只穿件羽毛服，而沒有保暖內(nèi)衣，那么防寒作用是有，但還是感覺還點透涼的，而住院醫(yī)療就是我們的貼心保暖內(nèi)衣，強烈建議大家聯(lián)系自己的客戶經(jīng)理檢查了已有的保障，是否有帶了住院醫(yī)療！