相信大家都網(wǎng)購。網(wǎng)上購物現(xiàn)在來說可能是比較省事的，方便之余還可能有折扣，比實體店劃算。但是再方便簡單也是有一個弊端，就是買回來的東西不知道是否真的合適和滿意，畢竟沒有真的拿到手里不知道是好是壞。萬一是壞的呢？運費險不就是用上了。

那要是購物回來不滿意，該怎么處理呢？那只能找客服退貨了。現(xiàn)在還有保險公司推出的運費險，使用起來就可以減少退貨產(chǎn)生的損失，真的做到無損的無理由退貨。所謂的“7天無理由退換貨”。這也是對買家的一種保障。但是現(xiàn)在“退貨率”越來越高也會困擾著商家。特別是服裝店，重點“退貨”對象。

那么問題來了，買家的確是可以做到無憂退貨了，但是對于賣家來說可能就不能無憂了。一旦退貨之后，對他的店鋪和收益都帶來了損失。有淘寶賣家吐槽到，客戶退貨一次他們就要損失將近十塊錢了。加上人工成本加上運費、包裝等也不少了。

如果是客戶一到店鋪就問有沒有運費險的就直接以沒貨為由先不賣了。出售出去再退回來就不但沒賺到錢還要賠錢了。這也是現(xiàn)在大多數(shù)賣家的心聲情愿不掙錢也要少惹些事端。

在賣家角度肯定是想著怎樣去避免麻煩賺取利益的，而作為消費者肯定是想著買到合適的商品為重。買家也是肯定希望自己買回來的東西是完美的，符合他們想象的，但是現(xiàn)實總是不盡人意，就會出現(xiàn)“買家秀”與“賣家秀”，從而還搞出了不少笑話。

作為“買家秀”的主人我肯定是不想就拿著所謂“美化后實際完全不相符的東西”，所有有時候作為消費者寧愿花個運費錢一定要退掉。“誰還在乎那幾塊錢？”

想到之前看到的一個微博熱搜“雙十一快遞燒毀”，這個相信大家都知道，我也不多做解釋，話不多說，看一張圖

當(dāng)時只是“哈哈哈哈哈哈”的笑了出來，但是現(xiàn)在看來，就是運費險的問題。

“由于您沒有購買運費險，所以沒辦法理賠”，這就很尷尬了，有種被欺騙的感覺，心疼這位博主。

許多賣家也表示應(yīng)該取消那些無理由的退貨或者是急速退貨退款等，避免出現(xiàn)一些惡意的操作導(dǎo)致賣家產(chǎn)生不必要的損失。平臺有這樣的規(guī)則肯定是有一定的原因，但是一旦給惡意操作也是會有一定的損害。如果確實是賣家的問題，那對于消費者來說豈不是“欺詐”。消費者的權(quán)益誰來保護？所有對于取消無理由退換來說也是不可能實現(xiàn)的，只能說互相制約，大家誠實一點。

01

為什么淘寶的退貨運費險越來越貴？

這是典型的保險市場的逆向選擇和道德風(fēng)險導(dǎo)致的保費提升。

這句話可能比較專業(yè)啊，我簡單來解釋一下就是，原來淘寶退貨的初衷是補償當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己網(wǎng)購的商品和網(wǎng)上展示的不一致時產(chǎn)生的退貨運費損失。如果你遇到了這種事情就可以直接找運費損失。

聽說十年前還是“五毛險”，現(xiàn)在呵呵“漲價了”

你們可能要問了，這有什么問題，我花錢買的保險怎么就不能用了？可是要知道，這是買家和保險公司之間的零和博弈。

作為買家來說，個人運費險越來越貴是因為你最近三個月的退貨次數(shù)太多了，最后甚至?xí)P(guān)閉你購買運費險的權(quán)限，等你退貨次數(shù)降下來才會有。

究其原因還是有很大一部分買家把淘寶當(dāng)成試衣間，買了就退的還好，有些買來穿兩天又退回去的，花一兩塊的運費險，穿一件新衣服豈不是美滋滋~相信大家肯定也看到過之前的一則新聞，

可能大家看見這種新聞都會覺得神奇，怎么會有這種情況，其實你要是接觸過一些商家的你就會知道，到底這種消費者到底有多么“令人神煩”。“怎么可能買來后不看產(chǎn)品直接就穿了呢，還就穿了兩天就發(fā)現(xiàn)問題了，說不定是不是自己的問題都說不清楚”。這種行為應(yīng)該強力遏制。

作為保險公司來說，保險公司也會覺得很無奈，因為淘寶本身是支持退換貨的，但是運費險是保險公司的，保險公司看到你退貨次數(shù)這么多，擺明的賠錢生意誰做啊！

再說退貨郵費這一件事，商家都會對消費者承擔(dān)，質(zhì)量問題店鋪負(fù)責(zé)，非質(zhì)量問題買家負(fù)責(zé)，明明白白，童叟無欺，而且現(xiàn)在快遞郵費已經(jīng)很便宜了，真要退個快遞也沒多少錢，但是沒事找茬的真的是辛苦“快遞小哥”了。

而且華泰財險（淘寶上承保退貨運費險的保險公司）從推出退貨運費險就一直在虧損，僅10年就虧損了1400萬元。照這樣下去就沒有保險公司愿意提供退運險了…….（可怕）

02

淘寶限制買家購買運費險，是否侵害消費者權(quán)益？

淘寶的運費險是根據(jù)買家的退貨率來調(diào)整購買價格的，退貨越多，下次購買運費險的價格越貴，直至取消運費險，很正常，保險公司也要預(yù)防風(fēng)險；至于提醒的問題，本來就是淘寶提供的一項額外服務(wù)，目的是增進交易量，怎么提醒？難道說“你因為退貨量太多，不讓你購買”？反而可能讓你不想買了。

如果淘寶商家針對自己的店鋪實施沒有運費險服務(wù)，那就是侵害了消費者權(quán)益。現(xiàn)在是一個“美顏、濾鏡”都十分嚴(yán)重的時代，店鋪美工存在的意義也就在這里。沒有商家敢承認(rèn)對自己的商品沒有進行過包裝。

（微博網(wǎng)友分享雙十一沒有運費險的時候）

到底觸不觸及到消費者權(quán)益不好下定論，由此看來，沒有運費險真的能給消費者帶來困擾。

但是對于一上來問運費險的其實大部門商家都非常抵觸，我們可以想象成“你還沒下單就想著退貨啦”，這豈不是擺明了挑事情?！罢l敢惹？”萬一差評、惡評、甚至刷屏舉報都會發(fā)生。賣家真得是“怕了、怕了”。

如果長此以往，可能運費都不止“十塊”了。

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