2022年即將過(guò)去，這一年，國(guó)內(nèi)外環(huán)境更趨錯(cuò)綜復(fù)雜，黑天鵝事件頻繁發(fā)生：美聯(lián)儲(chǔ)開啟了十多年來(lái)的首次降息，外資紛紛離去；國(guó)內(nèi)疫情反復(fù)，經(jīng)濟(jì)下行壓力巨大。對(duì)于任何一家銀行來(lái)說(shuō)，這些不確定的內(nèi)外因素，都將影響到其在戰(zhàn)略方向上的定力。

在2021年年報(bào)中，長(zhǎng)沙銀行已經(jīng)為2022年的發(fā)展指明了方向：要讓零售業(yè)務(wù)強(qiáng)基增效，要貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略大力發(fā)展縣域金融，要用數(shù)字經(jīng)營(yíng)做好開局，要全力打造區(qū)域領(lǐng)先的現(xiàn)代生態(tài)銀行。作為領(lǐng)跑中部地區(qū)的上市城商行，長(zhǎng)沙銀行毫不動(dòng)搖，靜心沉潛，沿著年初的戰(zhàn)略方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不斷精進(jìn)，表現(xiàn)亮眼。

一、零售強(qiáng)基，轉(zhuǎn)型持續(xù)深化

長(zhǎng)沙銀行這一年來(lái)將零售業(yè)務(wù)放在了所有業(yè)務(wù)之前，堅(jiān)持“零售優(yōu)先”的戰(zhàn)略路徑。在零售轉(zhuǎn)型的康莊大道上，長(zhǎng)沙銀行的重點(diǎn)策略是擴(kuò)大零售基礎(chǔ)客群規(guī)模。2022年，在拓展客群方面，長(zhǎng)沙銀行卓有成效。

銀發(fā)客群“超能力俱樂(lè)部”享譽(yù)湖湘。健康養(yǎng)生，醫(yī)療問(wèn)診特色活動(dòng)層出不窮。重點(diǎn)推進(jìn)工資代發(fā)、醫(yī)保與養(yǎng)老保險(xiǎn)代發(fā)等批量獲客手段，與此同時(shí)，社區(qū)網(wǎng)格化營(yíng)銷也不放松，持續(xù)夯實(shí)零售基礎(chǔ)客群。

對(duì)于本地客戶的“吃喝玩樂(lè)美”、“醫(yī)教游養(yǎng)娛”等多種類需求，長(zhǎng)沙銀行通過(guò)搭建“弗蘭社+呼啦支付+e 錢莊”的平臺(tái)體系深度介入，讓本地客戶無(wú)論是否需要金融，都能感受到長(zhǎng)沙銀行的服務(wù)。

客群的拓展離不開財(cái)富管理產(chǎn)品的有力抓手。長(zhǎng)沙銀行已打造出一支成熟專業(yè)的財(cái)富投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，可根據(jù)市場(chǎng)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，在“金芙蓉”、“快樂(lè)投”等拳頭產(chǎn)品方面不斷發(fā)力。截至2022年6月末，財(cái)富客戶數(shù)達(dá)91.21萬(wàn)戶，較年初增加12.93萬(wàn)戶，增長(zhǎng)16.52%。

二、縣域金融，解鎖萬(wàn)億增長(zhǎng)密碼

長(zhǎng)沙銀行早在2012年便高瞻遠(yuǎn)矚地發(fā)現(xiàn)了縣域金融的“黃金池”。多年來(lái)，長(zhǎng)沙銀行在發(fā)展縣域金融的道路上不斷做強(qiáng)、做大、做深。2022年年初，長(zhǎng)沙銀行董事長(zhǎng)趙小中在年報(bào)中提到“做實(shí)本土金融，短板在縣域，希望在縣域，出路也在縣域?！笨h域金融再一次站到了長(zhǎng)沙銀行支持本土經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略高位。

縣域金融的難點(diǎn)在最后一公里的服務(wù)。長(zhǎng)沙銀行依靠“縣域支行+鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行+農(nóng)村金融服務(wù)站”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)達(dá)成92%以上的縣域覆蓋率，成功實(shí)現(xiàn)金融到村，服務(wù)到戶。

縣域金融和城市金融有著截然不同的受眾群體，長(zhǎng)沙銀行因地制宜，圍繞鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)以及精細(xì)農(nóng)業(yè)，重點(diǎn)貫通供應(yīng)鏈上下游的批量金融服務(wù)，推出了“生豬活體貸”、“農(nóng)機(jī)貸”、“湘農(nóng)快貸”等在湖南縣域口碑極佳的金融產(chǎn)品。

三、金融科技，乘數(shù)效應(yīng)大放異彩

長(zhǎng)沙銀行在2021年年報(bào)中提出要用數(shù)字經(jīng)營(yíng)打好開局。用金融科技實(shí)現(xiàn)全面賦能，用數(shù)字化推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。金融科技的乘數(shù)效應(yīng)在長(zhǎng)沙銀行大放異彩。

長(zhǎng)沙銀行的網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)在2022年6月末已超過(guò)922萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)渠道月均活躍用戶（MAU）達(dá)192萬(wàn)。網(wǎng)絡(luò)銀行渠道的搭建對(duì)于長(zhǎng)沙銀行的獲客起到了非常大的支持作用。長(zhǎng)沙銀行的e錢莊將金融服務(wù)與百姓生活聯(lián)系到了一起，線上和線下協(xié)同并進(jìn)，共同為客戶提供更便捷的金融+非金融服務(wù)。

智能語(yǔ)音、智能機(jī)器人、RPA、OCR、eID、人臉識(shí)別等一系列充滿高級(jí)感的金融科技產(chǎn)品在長(zhǎng)沙銀行的亮相頻度越來(lái)越高。

四、生態(tài)銀行，拓展外延保持領(lǐng)先

長(zhǎng)沙銀行要全力打造區(qū)域領(lǐng)先的現(xiàn)代生態(tài)銀行，這不是一句口號(hào)，而是需要在服務(wù)實(shí)體、撬動(dòng)創(chuàng)新、支持雙碳、服務(wù)共同富裕方面協(xié)同并進(jìn)，找到銀行的小生態(tài)與社會(huì)的大生態(tài)之間的平衡點(diǎn)。

長(zhǎng)沙銀行搶抓“三高四新”，全面實(shí)施“穩(wěn)企紓困”，在服務(wù)實(shí)體，支持本土經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，不遺余力，身先士卒。對(duì)公貸款余額達(dá)2,308.01億元，較年初增長(zhǎng)14.26%。

在生態(tài)銀行向外拓展方面，長(zhǎng)沙銀行乘著能源版圖重構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的東風(fēng)，著力發(fā)展零碳生態(tài)。截至2022年6月末，長(zhǎng)沙銀行綠色信貸達(dá)到298.57億，較年初增加44.54億。

長(zhǎng)沙銀行開展協(xié)同生態(tài)，在內(nèi)部管理體制方面，優(yōu)化流程，推動(dòng)敏捷轉(zhuǎn)型，為金融創(chuàng)新提供了豐厚的沃土。從“知本”向“資本”，長(zhǎng)沙銀行推出了知識(shí)價(jià)值信用貸款。從“綠色”向“金色”，長(zhǎng)沙銀行推出了碳排放權(quán)擔(dān)保融資產(chǎn)品。湖南省政府金融工作辦公室為長(zhǎng)沙銀行頒發(fā)了“融資創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”。中國(guó)電子質(zhì)量管理協(xié)會(huì)還將長(zhǎng)沙銀行的《數(shù)據(jù)為眼，體驗(yàn)賦能—長(zhǎng)沙銀行數(shù)字化體驗(yàn)管理創(chuàng)新實(shí)踐》納入《2022年全國(guó)用戶體驗(yàn)創(chuàng)新典型案例集》。

結(jié)語(yǔ)：

長(zhǎng)沙銀行有著極強(qiáng)的戰(zhàn)略定力，即便遇到錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)外部形勢(shì)，依然有著高度的戰(zhàn)略自信和意志來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)?；仡欉^(guò)往，長(zhǎng)沙銀行堅(jiān)定不移地朝著年初立下的戰(zhàn)略北極星不斷前行。目前長(zhǎng)沙銀行正在做年內(nèi)最后的沖刺，力爭(zhēng)在2022年為所有股東與客戶提交一份滿意的答卷。