十多位知情人士表示，美國消費者監管機構正在審查抵押貸款服務公司是否遵守了大規模救助計劃，因擔心陷入困境的房主得不到避免止贖所需的幫助或受到歧視。

監管官員、律師和行業高管表示，根據美國消費者金融保護局（CFPB）的政策、監管和執法部門可能會對那些被發現損害借款人利益的抵押貸款服務機構處以嚴厲的懲罰。

最近幾周，該機構向抵押貸款服務機構）發送了數據請求。三名知情人士表示，美聯儲正在尋求有關他們如何處理抵押貸款假期或“延期”計劃的數據，以及暫時的債務減免是否可能讓借款人得到重振。

據另外三名知情人士透露，該機構還對幾家抵押貸款服務機構處理寬限請求的方式展開了調查。其中一名知情人士表示：“我們對此非常擔心，正在密切關注。我們的監管團隊強烈要求服務提供商提供更多數據。”

這一舉措突顯出，在執行美國總統拜登提出的幫助美國人從疫情影響中恢復、促進住房公平和解決系統性種族不平等問題的優先事項之際，新上任的消費者權益保護機構民主黨領導層對金融業采取了更為強硬的立場。

CFPB的一位女發言人對路透社表示：“消費者金融保護局的重點是保護因疫情爆發而在經濟上受到損害的消費者。部分工作是利用我們的監管權力，以確保抵押貸款服務機構公平對待借款人，并履行聯邦法律規定的責任。”

為了幫助美國人度過疫情下的封鎖時期，美國國會去年給予許多陷入困境的房主暫停償還抵押貸款的權利，并停止他們的喪失抵押品贖回權。這兩項保障措施已多次延期，將于今年晚些時候到期。

據美國抵押貸款銀行家協會（Mortgage Bankers Association）的數據，截至4月4日，估計有230萬房主暫緩還款。消息人士稱，去年，由于其國內服務公司面臨大量延期付款請求，CFPB放松了對服務公司的監管，但現在由于旨在防止止贖危機，CFPB采取了更為強硬的手段。

律師事務所Stroock & Stroock & Lavan的合伙人Quyen Truong表示：“他們已經開始深入檢查和調查律所的活動，而且速度只會進一步加快。”該機構正在調查一系列問題，包括有多少借款人以及哪些借款人可以延期還款；貸款修改是否能成功地讓借款人償還貸款；如果服務方一直阻撓或延遲延期請求或只給予部分救濟；如果一些服務機構故意或無意地基于種族或民族歧視借款人。

美國銀行家協會（American Bankers Association）最新數據顯示，2020年第四季度房屋凈值貸款違約率上升1.65個百分點，至5.82%，為2020年4月以來首次上升。CFPB發言人表示：“我們仍然非常擔心在緊急保護措施今年晚些時候到期后可能會有大量借款人尋求援助，我們將利用我們的監管、執行來防止可避免的止贖。”

美國抵押貸款銀行家協會（Mortgage Bankers Association）的皮特·米爾斯（Pete Mills）指出，迄今為止，“創紀錄數量”的美國人在沒有失去房屋居住權的情況下放棄抵押貸款，他希望CFPB利用從抵押貸款服務機構收集的數據更好地幫助房主。

CFPB是在2009年金融危機之后成立的，目的是監管導致次級抵押貸款和隨后的止贖危機的掠奪性貸款，在其成立初期懲罰了數十家抵押貸款公司。消費者團體表示，前總統特朗普領導的政府削弱了該機構的執法和一些保護，但隨著新領導層采取行動，加強公平貸款保護，秩序的鐘擺很快又擺了回來。

本月，該機構警告服務機構采取“一切必要措施”，通過提議在明年之前禁止止贖，以防止止贖浪潮，并撼動抵押貸款行業。

根據今年1月的一份報告，CFPB發現，在2020年的檢查中，一些服務機構向客戶提供了“不完整或不準確的信息”，包括他們的延期付款權，延遲處理請求，或錯誤地收取延期付款費用等行為。

CFPB的投訴網站上有數百名借款者的證詞，詳細說明了他們的延期計劃存在的問題或由此產生的問題。上個月，一名借款人在據稱收到了有關他們計劃的錯誤信息后，在網站上指責他們的供應商“非常不誠信”。