Q支行始終保持戰(zhàn)略定位，全面落實(shí)信貸工作部署，立足持續(xù)加強(qiáng)對普惠金融重點(diǎn)領(lǐng)域的支持。加大營銷推廣力度，精準(zhǔn)提升普惠金融綜合服務(wù)能力，著力滿足小微企業(yè)全方位金融服務(wù)需求。近期，Q支行通過整合區(qū)域內(nèi)小微企業(yè)客戶資源，以票據(jù)融資為切入點(diǎn)，最終成功為企業(yè)客戶發(fā)放貸款。

案例經(jīng)過

小企業(yè)A成立于2007年，主營業(yè)務(wù)包括儀器儀表、計(jì)算機(jī)軟硬件以及技術(shù)服務(wù)、升級服務(wù)等，為Q支行單位結(jié)算客戶。信貸經(jīng)理在為該企業(yè)客戶解決票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)后，通過與客戶深入交流溝通，了解到A企業(yè)存在小額貸款需求，且A企業(yè)連續(xù)兩年以上納稅信用良好，契合相關(guān)業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件，信貸經(jīng)理向客戶介紹了本行的票據(jù)業(yè)務(wù)。對于復(fù)雜點(diǎn)和難點(diǎn)為客戶詳細(xì)講解，客戶最終成功處理了票據(jù)業(yè)務(wù)。信貸經(jīng)理在與客戶進(jìn)行深入交流的過程中發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)客戶有融資需求，信貸經(jīng)理立刻抓住時(shí)機(jī)，為客戶推薦本行的信貸業(yè)務(wù)用來滿足客戶的融資需求。客戶非常感興趣，最終該客戶在Q支行申請了100萬元貸款資金。

案例啟示

（一）“吃透”政策文件，研究行業(yè)發(fā)展。

Q支行信貸部門認(rèn)真學(xué)習(xí)本行信貸政策文件，熟練掌握信貸金融產(chǎn)品，深入夯實(shí)實(shí)務(wù)操作基礎(chǔ)，利用為客戶成功解決結(jié)算業(yè)務(wù)為契機(jī)，與客戶深入交流和溝通，了解客戶資金需求，及時(shí)跟進(jìn)。引導(dǎo)客戶完成流程操作，最終成功為客戶申請貸款，滿足客戶融資需求。

（二）團(tuán)隊(duì)配合，提升營銷成功率。

通過部室聯(lián)動、網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同的營銷策略，積極推動信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，依托優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品提升客戶滿意度。確定客戶定位，量身為客戶制定金融方案，滿足客戶金融需求。

（三）立足區(qū)域特色，加強(qiáng)銀政企合作。

持續(xù)深化普惠金融業(yè)務(wù)。通過了解國家最新政策，與當(dāng)?shù)卣块T深入溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，了解最新的政策優(yōu)惠，判斷行業(yè)未來發(fā)展，與當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)、特色企業(yè)保持密切合作，加強(qiáng)溝通，時(shí)刻關(guān)注企業(yè)最新動態(tài)，把握企業(yè)最新融資需求。建立專項(xiàng)營銷團(tuán)隊(duì)，上門與企業(yè)進(jìn)行溝通，了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、財(cái)務(wù)情況、未來發(fā)展規(guī)劃等，判斷企業(yè)未來發(fā)展?fàn)顟B(tài)，了解融資需求，提升工作效率。

（四）聚焦數(shù)字普惠，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)獲客粘性。

Q支行充分發(fā)揮小企業(yè)中心的專業(yè)化優(yōu)勢，構(gòu)建業(yè)務(wù)推薦反饋機(jī)制。善于把握營銷時(shí)機(jī)。上述案例中，信貸經(jīng)理利用為客戶解決票據(jù)業(yè)務(wù)為契機(jī)，巧妙進(jìn)行信貸業(yè)務(wù)推薦，最終贏得了客戶的認(rèn)可。在為客戶解決融資需求的同時(shí)，增加了網(wǎng)點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)增量。