近日，多名投訴人在投訴網(wǎng)站上投訴暢快車貸砍頭息、高額滯納金、暴力催收擅自拖車等。

據(jù)啟信寶，暢快車貸所屬的深圳臻昌管理咨詢有限公司和投哪網(wǎng)所屬的深圳投哪網(wǎng)金融服務有限公司，皆為深圳旺金金融信息服務有限公司全資控股。

記者就此采訪了暢快車貸，其相關負責人稱，公司主要業(yè)務是導流，投哪網(wǎng)是合作方非同一家公司，公司產(chǎn)品沒有砍頭息和暴力催收等所述問題。

被訴砍頭息、GPS等費用不明

有用戶在21CN聚投訴網(wǎng)站上投訴投哪網(wǎng)暢快車貸“砍頭息”，他表示：在暢快車貸簽合同寫57000，實際到賬50000，前期暢快車貸業(yè)務員收取高額手續(xù)費3000元，外加GPS費用，流量費，前期費用若干。值得關注的是，投訴網(wǎng)站上，還有多名用戶表示實際到賬金額與合同金額不符。

暢快車貸回復稱：“經(jīng)核查，該借款人是因對結清金額有異議而投訴，目前已與其達成一致處理意見，該投訴已處理結束。另暢快車貸不存在上述投訴的問題。”

關于GPS費用，暢快車貸相關負責人表示：“我司建立了風險預警管理系統(tǒng)，在借款人抵押物上安裝GPS，通過GPS狀態(tài)及行車軌跡，借款人還款情況的綜合分析，結合借款人的借款申請資料進行風險預警。按照合同約定，借款人需要支付GPS費用，在借款人申請借款時會充分告知借款人收費項目，在借款人充分知悉的情況下讓借款人簽字確認。”

被訴暴力催收、擅自拖車

暢快車貸還被投訴“暴力催收、恐嚇、擅自拖車”。有用戶投訴稱“暢快車貸暴力催收，恐嚇偷偷開走車輛，開走車輛第二天才通知我，希望歸還車輛，停止騷擾。”

據(jù)相關訴訟可得，在借款人逾期情況下，出借人享有優(yōu)先受償權，但無權私自扣押汽車。

據(jù)(2018)渝0118民初5312-1號相關訴訟，法院認為：根據(jù)借款人與鵬譽公司重慶分公司簽訂的《借款及保證合同》和《抵押擔保合同》，在借款人不能按約償還債務的情況下，鵬譽公司重慶分公司僅能就該抵押的汽車享有優(yōu)先受償權，而無權扣押汽車。廣州鵬譽商務服務有限公司在本判決生效后三日內(nèi)返還原告抵押汽車。

關于暴力催收、非法擅自拖車，暢快車貸表示：“我司不存在不當催收情況。我司對每一種催收方式制定了操作流程，規(guī)范催收人員的行為準則、管理制度及處罰制度。并嚴格考核委外催收合作商的資質(zhì)，審核通過后簽訂委托代理協(xié)議，要求委外催收合作商嚴格按照我司要求進行合法合規(guī)催收。