蘇寧金融客服電話(蘇寧客服金融電話號碼)

無論是高高的廟堂,還是偏遠(yuǎn)的江湖,大數(shù)據(jù)已不僅是耳熟能詳?shù)脑掝},更深刻地改變著人類的生活方式。
置身于數(shù)字經(jīng)濟的大潮,各行各業(yè)無不在加速擁抱數(shù)字技術(shù)。正如蘇寧控股集團董事長張近東所說,大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟重要的生產(chǎn)要素之一,為消費升級大趨勢下的經(jīng)濟和社會發(fā)展提供充足的信息勢能。
毫無疑問,數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為帶動中國經(jīng)濟增長的核心動力。它的魅力與價值,在企業(yè)發(fā)展過程中一步步凸顯。蘇寧金融在金融強監(jiān)管的背景下,能夠逆勢起飛,可以說仰仗的就是大數(shù)據(jù)。
海量數(shù)據(jù)助力蘇寧金融逆風(fēng)飄揚
對那些真正的頭部企業(yè)來說,行業(yè)的整頓恰好是發(fā)展自身的良機。蘇寧金融就走出了逆勢上揚的獨立行情。

日前,蘇寧易購發(fā)布業(yè)績快報顯示,2018年,蘇寧金融不斷強化以O(shè)2O融合為特色的金融科技公司的定位,聚焦核心業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,新增綁卡會員數(shù)同比增長69%,供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)全年交易規(guī)模同步增長55%。
說起蘇寧金融逆勢起飛的秘訣,其實跟騰訊金融和螞蟻金服這些巨頭路徑一樣,都具有一個鮮明的基礎(chǔ)條件:海量的消費場景和交易數(shù)據(jù)。
在智慧零售時代,蘇寧擁有的消費場景覆蓋線上線下,遍布全國各地,涉及家電、快消、母嬰等各個垂直領(lǐng)域。公開數(shù)據(jù)顯示,截至2018年底,蘇寧易購廣場數(shù)量已達(dá)16個,全年新開蘇寧小店3972家。2018年,蘇寧易購線上業(yè)務(wù)也取得快速發(fā)展,截至2018年底,蘇寧易購零售體系注冊會員數(shù)量達(dá)到4.07億。

零售的版圖有多大,金融的空間就有多大。正是這種來自線上和線下的海量數(shù)據(jù),蘇寧金融在2018年前10個月,完成交易量就突破了萬億,激活會員超過7000萬。
蘇寧金融始終堅持“科技驅(qū)動發(fā)展”的戰(zhàn)略,聚焦“5+1”核心業(yè)務(wù),包括供應(yīng)鏈金融、微商金融、消費金融、支付、財富管理和金融科技輸出。
在供應(yīng)鏈金融方面,蘇寧金融打造了“鏈速融”系列產(chǎn)品,累計為近萬家企業(yè)提供超過1700億元的資金支持。在微商金融方面,蘇寧金融通過“樂業(yè)貸”為小微商戶提供在線化、低利率的貸款服務(wù)。該產(chǎn)品自上線以來,已為近10000家商戶提供累計超過100億元貸款。在消費金融方面,蘇寧金融的兩大拳頭產(chǎn)品“任性貸”和“任性付”, 讓消費者資金無憂生活不愁,全面助力消費升級,其中任性貸1分鐘申請、最高30萬額度。
靚麗的業(yè)績也引來戰(zhàn)略投資者的涌入。去年8月底,蘇寧金融B輪增資擴股募集資金全部到位。這無疑是投資者對蘇寧金融的一種肯定。目前,蘇寧金融憑借323.35億元的估值,與螞蟻金服、騰訊金融同處一個陣營。
金融科技決定蘇寧金融行之久遠(yuǎn)
蘇寧金融逆勢穩(wěn)健發(fā)展,不僅得益于蘇寧智慧零售圈的海量資源,更因為蘇寧金融背后的科技支撐。

目前,蘇寧金融已經(jīng)形成生物特征識別、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、物聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈、金融AI和金融云等六大金融科技。可以說,蘇寧金融這六大科技產(chǎn)品線涵蓋了安全、監(jiān)管、風(fēng)控和智能化等方方面面,無論是對企業(yè)還是對用戶,金融科技的深入運用,無疑會提高企業(yè)的運作效率,提高其風(fēng)險管理能力,同時也為用戶帶來了更便利和高效的服務(wù)。

說起金融科技,你首先想到的可能是人工智能。這方面,蘇寧金融旗下已經(jīng)形成智能畫像、智能營銷、智能催收、智能投顧、智能客服等系統(tǒng)平臺。值得一提的是“小V”智能客服機器人。作為一款機器人,“小V”可以不知疲倦地實時在線服務(wù)。據(jù)悉,該算法準(zhǔn)確率在90%以上。當(dāng)然,“小V”不僅可以幫助企業(yè)在客戶溝通、智能服務(wù)、服務(wù)管理等環(huán)節(jié)減少人工參與,提升客服效率,更可以打造客戶服務(wù)的閉環(huán),讓客服數(shù)據(jù)產(chǎn)生商業(yè)價值。
現(xiàn)代企業(yè)的運行,無時無刻不面臨“黑天鵝”和“灰犀牛”的偷襲。對投資者來說,如何預(yù)防這種從天而降的危機?蘇寧金融旗下企業(yè)風(fēng)險預(yù)警平臺立足于企業(yè)征信數(shù)據(jù),整合工商、涉訴、輿情熱點等外部數(shù)據(jù)信息,結(jié)合金融風(fēng)控業(yè)務(wù)流程及信息需求,利用文本提取、語義識別等技術(shù),全方位實現(xiàn)企業(yè)知識圖譜、企業(yè)輿情監(jiān)控、企業(yè)風(fēng)險挖掘等功能,為用戶提供企業(yè)信用查詢、隱藏風(fēng)險挖掘、風(fēng)險預(yù)警推送的風(fēng)險信息查詢和風(fēng)險管理服務(wù)。

為了更好地服務(wù)生態(tài)圈企業(yè),蘇寧金融還推出了基于知識圖譜的“天跡”反洗錢分析系統(tǒng),利用包括用戶數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、交易日志等在內(nèi)的多種數(shù)據(jù)源構(gòu)建大數(shù)據(jù)知識圖譜,利用黑名單傳導(dǎo)分析關(guān)聯(lián)算法挖掘疑似對公洗錢賬戶及疑似交易金額,并于交易發(fā)生后向反洗錢系統(tǒng)預(yù)警風(fēng)險案件。
與螞蟻金服路徑不同,蘇寧金融打通線上與線下的壁壘,形成了金融O2O的閉環(huán),打造出自身獨特的價值所在。
這種金融O2O的閉環(huán)正是蘇寧金融進軍金融科技所形成的核心優(yōu)勢。目前,蘇寧金融的成交交易量已達(dá)萬億級別。對用戶來說,蘇寧金融的一系列產(chǎn)品,不僅讓其交易安全無憂,也讓支付變得更加便利。目前,蘇寧支付可以為C端和B端客戶提供便捷、安全的支付服務(wù),支持全國377家銀行渠道,已實現(xiàn)100秒開戶、60秒綁卡、1秒支付。
毫無疑問,“左手?jǐn)?shù)據(jù),右手科技”讓蘇寧金融成功躋身國內(nèi)金融科技獨角獸之列。放眼未來,筆者相信,金融與科技的乘法效應(yīng),必將使蘇寧金融飛得更高。科技的創(chuàng)新、技術(shù)的升級,也將使蘇寧金融為更多的中小微企業(yè)賦能,為整個行業(yè)賦能,成為服務(wù)實體經(jīng)濟的主力軍。

溫馨提示
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