在中國人壽陽谷支公司繳費50元投保了“銀齡安康”保險的陽谷縣西湖鎮居民董先生近日因車禍身故，接到董先生家屬的理賠申請后，該公司迅速開通快速理賠通道，當天便將40000元理賠款轉入了董先生家屬的賬戶中。

這是中國人壽聊城分公司創新開展的銀齡安康工程的一個縮影。老年人由于年齡和身體等多方面原因，生活中遭受意外傷害的風險遠高于其他年齡群體。由于意外風險的高發性，很長一段時間，針對60歲以上老年人的意外傷害商業保險產品幾乎是空白。

2008年，山東省老齡辦和中國人壽保險股份有限公司山東省分公司聯起手來，創新實施銀齡安康工程，填補了我省老年人意外傷害保障的空白，有效減輕因意外傷害給老年人及其家庭帶來的經濟負擔。中國人壽聊城分公司與聊城市老齡辦積極響應、迅速行動，在全市實施銀齡安康工程，讓這一為老年人量身定制的“老年人意外傷害保險”走進了聊城老年人的世界，守護他們的晚年生活。

工作人員為投保人送上理賠款

普惠服務 ，為老年人撐起“保護傘”

12年間，中國人壽聊城分公司準確把握政策要求，牢固樹立責任意識，本著“規模覆蓋、保本微利”的原則，不斷強化服務意識，提高服務標準，切實發揮好銀齡安康工程在聊城老齡事業發展中的積極作用，努力將其打造成“群眾滿意、社會贊揚、政府放心、老人安康”的民生工程、暖心工程。

銀齡安康工程中的投保人每年只需支付50元或100元的保費，就可以參與承保，投保對象為全市60周歲（含）以上身體健康的老年人，50周歲（含）至60周歲的人群也可納入承保范圍。被保險人在日常生活中乘坐公交車或其他交通工具發生意外人身傷害、在戶內外及公共場所發生意外人身傷害時，均可獲得賠償，保障范圍包括老年人遭受意外傷害導致身故、身體傷殘及支出的合規醫療費用。銀齡安康工程，使意外傷害保險最大限度地惠及老年人，填補了老年人意外傷害保障的空白，一經推出便得到了各級黨委、政府的充分肯定和高度重視。目前，銀齡安康工程已在我市全面推開。今年以來，全市參保老年人達16.38萬人，風險保額超過85億元，累計賠付近4000人次，賠付金額1080萬元。

快速理賠，做老年人的貼心人

銀齡安康，幸福同行。為讓老年人真正享受到優質高效的服務，中國人壽聊城分公司在理賠服務上優化服務流程，為老年人開通綠色理賠通道，提供快捷、主動的上門服務，以提高老年人及其家庭抗風險能力，減少老年人因意外傷害引發的矛盾和糾紛。

今年，中國人壽莘縣支公司客戶張某因意外身故。接到理賠申請后，莘縣支公司迅速收集所有理賠資料上報，在審核通過后，第一時間就將9萬元理賠款打到了受益人的賬戶上。快速理賠得到了莘縣相關部門的高度評價，也獲得了廣大群眾的一致好評。一筆筆理賠款、一次次快速理賠背后，是一個個溫暖的故事，是一份份真情的付出。

今年8月份，山東銀保監局等14部門聯合印發《山東促進社會服務領域商業保險發展實施方案》，明確提出要“推動銀齡安康工程等老年人保險提標擴面”。乘著政策的東風，中國人壽聊城分公司將繼續全力落實政府相關部署要求，加強與政府部門的協同合作，立足“人性化、便捷化”的工作要求，打造多層次全方位銀齡安康服務體系，切切實實實現老年人“老有所依、老有所保”的保障需求。（聊城日報全媒體記者 尹藤淑 通訊員 劉成成）