養老問題一直是社會各界關注的焦點。近年來，中國人壽汕尾分公司以科學管理提升經營策略，加快推進長期護理保險制度，助力民生保障，切實保障老年人多層次養老服務需求。

2022年老人險健康周 。

“銀齡安康行動”是汕尾國壽應對人口老齡化戰略的一個金字招牌。2022年，結合“我為群眾辦實事”要求，汕尾國壽把“智慧助老”“老人防詐騙”“老人疫苗”等工作融入行動日常。今年，海豐縣陶河鎮霞雅村的一位老人在家中摔倒，后經搶救無效不幸離世。隨即，經中國人壽汕尾分公司（以下簡稱“汕尾國壽”）團險部調查證實是意外身故，老人家屬獲得了“銀齡安康”理賠金。

一直以來，汕尾國壽政保服務專員積極展開系列行動，在全市舉辦智慧助老活動121余場，惠及老年人口超3000人，老年人義診、體檢、健康咨詢、智慧助老等超600人次，發放藥品300余份，有效改善了老年人的健康狀況。

除了要支持“老有所養”，還要切實提升老年人的金融素養。汕尾國壽在全市累計開展“銀齡安康行動”宣傳超1200場，發放宣傳折頁800余份、宣傳小冊子400余本，覆蓋全市45個鎮（街道），鎮級宣傳覆蓋率接近83.34%，村級宣傳覆蓋率86.04%，實現了健康管理頭腦風暴的“村村通”。截至8月31日，全市已實現60周歲以上老人100%全覆蓋投保，已累計賠付781人次，賠付累計金額198.47萬元，切實增強老年人抵御風險能力，提升了老年人的幸福感、獲得感。

消費者權益保護是保險行業日常業務中的重頭戲。近年來，隨著詐騙花樣層出不窮，部分設施適老性不強等，消費者權益保護亟待強化。汕尾國壽是如何應對的？

推出適老化服務是汕尾國壽打出的一套智慧拳。在轄區內營業網點內增加愛心座椅、輪椅、血壓計、放大鏡、老花鏡等適老化設施配置，方便老年人臨柜辦理業務。對于老年客戶無法臨柜、未能線上辦理等情況，汕尾國壽擴展出上門服務項目，安排專屬人員提供實時咨詢和面對面服務。

與此同時，汕尾國壽還設置“長者關愛日”，積極提升養老認證線上辦理的便利性，在其APP推出“養老認證”功能，為老年人或行動不便的客戶提供便利。針對臨柜老年客戶，汕尾國壽服務人員送上防疫禮包和防詐騙手冊，并通過現場講解的方式為年長客戶普及金融防詐騙知識。

此外，為促進汕尾新型城鎮化建設，深入實施就業優先戰略，助力新市民安居樂業，汕尾國壽還將啟動新市民招募計劃，以實際行動助力新市民在汕尾落地生根安居樂業。

【記者】彭駿

【作者】 彭駿

【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端