8月21日，話題“水滴籌”登頂微博熱搜榜首。紅星資本局注意到，該話題主要涉及此前曝光的水滴籌存在“籌款抽傭”一事。

水滴籌發布的聲明稱，近日有媒體報道稱“水滴籌籌款中介抽成最高達70%”，事實上，所謂的籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業組織運作，為籌款人提供不正當籌款方式的服務。截至目前，水滴籌累計管控惡意推廣案例已達800余起，管控惡意推廣的用戶賬號600多個。

紅星資本局注意到，今年4月起，水滴籌開始收取服務費，抽成比例為3.6%。

↑

水滴籌官方微博截圖

據了解，今年6月，有媒體曝光一些游走在大病眾籌平臺的“職業籌款推廣人”，他們“幫助”求助人迅速籌款抽取善款并分成，分成比例最高可達70%。

更早之前，2019年底，央視新聞曾報道稱，水滴籌存在大量的線下地推人員，即“籌款顧問”，在全國超過40個城市的醫院進行地毯式“掃樓”。彼時，水滴籌回應稱，線下服務團隊全面暫停服務。

8月10日，水滴籌舉行媒體溝通會，回應行業內的“籌款抽傭”問題。

水滴公司風控監察負責人郭南洋表示，2021年底水滴籌調查發現，確實存在一些機構或個人，主動聯系各個大病籌款平臺的籌款人，表示可以協助其轉發、推廣籌款鏈接，按照籌到款項的比例收取所謂“服務費”“推廣費”。其主要特征是：第一收費比例非常高，有的是30%、40%，甚至高達70%；第二是冒充籌款人的親屬，通過各種平臺頻繁發布籌款鏈接。

“一旦查實是惡意推廣，我們會停止籌款項目，阻斷其繼續傳播。情節嚴重的，所籌款項將被原路退還給捐款人。” 郭南洋稱。

郭南洋還表示，截至目前水滴籌累計管控惡意推廣案例已達800余起，管控惡意推廣的用戶賬號600多個，惡意推廣的籌款項目減少了。但是操作惡意推廣的機構和個人還在，不排除未來可能產生其他變種，打擊大病籌款行業灰色鏈條是一項長期工作。

8月21日，水滴籌方面回應紅星資本局稱：“我們的籌款顧問跟現在的第三方中介不是一回事。籌款顧問是水滴籌的服務團隊之一，主要是幫助有需要的籌款人發起籌款，籌款顧問并不向籌款人收取任何費用；籌款人提現時，水滴籌平臺及第三方渠道向籌款人扣除籌款總額的3.6%作為平臺服務費和提現手續費。”

水滴籌患者服務事業群負責人朱澤濤表示，此前，水滴籌的服務費是全額補貼，現在收取3%的服務費（單個項目不超過5000元），此外第三方支付平臺還將收取0.6%的通道費。任何超出單個籌款項目提現總金額3.6%的費用，都不是平臺方收取。如果用戶發現收取高額費用的情況，可以向水滴籌舉報或向公安機關報案。

關于服務費未來是否上漲，朱澤濤表示，這是經過反復測算后定下來的比例，希望能覆蓋一部分運營成本。但未來什么樣的服務費比例才能更好地覆蓋基本成本，也會隨著科技的演變來動態調整。

紅星新聞記者 謝雨桐