9月4日，第二屆“中國健康保險與健康產業發展論壇”在京召開。本屆論壇以“打開繁榮之門”為主體，聚焦健康保險與健康產業。騰訊旗下保險平臺微保打造的爆款產品——“藥神保·抗癌特藥保障計劃”（下稱“藥神保”），榮獲“2019十佳商業健康保險推薦產品”大獎。

近日，國務院印發《國務院關于實施健康中國行動的意見》并指出，人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標志。“健康中國”戰略的實施于國于民意義深遠，對于保險行業的發展也提出了新要求。

作為騰訊在互聯網金融生態中的重要一環，微保執行董事兼CEO 劉家明表示：“互聯網保險進入下半場，服務與信任最重要。微保要潛心打造一個善良的互聯網保險平臺，以用戶需求為出發點，打造讓用戶驚喜的好保險與好服務，實現‘好保險、放心買’，進而助力實現全民健康。”

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“保險+公益”打響生命加時賽

目前，健康險發展存在諸多挑戰，傳統重疾保險發展遇到瓶頸、醫療保險缺乏有效控費手段、新型健康保險業務創新受阻。如何通過產品與服務的創新，打造出真正的好保險，成為考驗行業的一個重要課題。

今年5月，微保正式上線推出1元抗癌產品“藥神保”，引發了行業及用戶的廣泛關注。藥神保打通了險企、藥企，直接保障用戶抗癌用藥的需求，解決了普羅大眾吃不起、吃不上抗癌藥的難題。基礎版每月1元，保障范圍涵蓋社保目錄外的全部抗癌特藥；升級版6元起，覆蓋已經上市的全部抗癌特藥，并且保障會隨社保目錄同步更新。

藥神保不僅在產品和服務上做到創新，也備受用戶的認可。“藥神保”上市一周就成為了微保最受歡迎的“爆款”產品，投保轉化率就達到了其明星產品“微醫保”的4倍，開放購買后藥神保的投保轉化率也始終穩坐頭把交椅。

微保總經理謝邦杰表示：“藥神保定位‘社保+1’,深入介入醫藥健康，每月1元為癌癥患者用藥‘最后一公里’護航，解決了一般消費型商業健康險無法保障院外購藥需求難題，助力構建我國多層次醫療保障體系。”

自藥神保上線之日起，微保就啟動了“藥神保·特藥保障援助計劃”公益項目，用戶每買一份藥神保，微保將捐贈1元給中國初級衛生保健基金會。8月15日，38歲的肺腺癌晚期患者伍仟淵成為“藥神保·特藥保障援助計劃”的第一位受援助患者。

踐行“科技向善” 打造“善良的好保險”平臺

作為互聯網保險的積極實踐者，微保在業內率先提出新的平臺定位：做一個“善良的好保險”平臺。這也與前不久騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰提出的企業愿景——“科技向善”一脈相承。

對于微保來說，要潛心打造一個“善良的好保險”平臺，就要以“服務+信任”為基石，持續打造優質產品體驗，不做一次性生意，不辜負用戶的選擇，深入產品與服務創新，為用戶健康保駕護航。

微保堅持“嚴選+定制”產品路線，先后打造出微醫保、藥神保等眾多深受用戶歡迎的產品為用戶填補保障真空；其首創的“好保險購買攻略”“購買冷靜器”“一鍵退保”功能，極大提升了投保體驗。同時，微保一改行業普遍以機器客服為主的交互方式，推出100%真人“微保管家”服務，通過1對1的服務模式，將理賠服務“一管到底”。

“消費者買保險其實是在買服務、買理賠。真正做好理賠，才能長遠發展。”劉家明坦言，做保險是件神圣的事情，比起占領用戶心智，微保更關注給用戶帶來了哪些實質的保障和生活的改變，如此方能成就一個善良的好保險平臺。