“重慶渝快保”

熱門問題解答

重慶渝快保火爆上線，參保遇到難題，別急，熱點問題解答來了。

Q1: 為什么部分參保人身份校驗暫未通過？

答：當你在參保頁面錄入身份信息后，系統會驗證是否與醫保參保信息一致，若發現不一致則返回驗證未通過。可以通過以下兩種情況嘗試解決：

（1）先檢查錄入姓名、身份證信息，確保錄入正確；

（2）再查看醫保賬戶狀態是否正常，滿足享受2021年醫保待遇或已繳納2022年醫保保費的都可以通過校驗。如果不正常需要咨詢醫保局進行確認，待賬戶狀態正常后可重新嘗試參保。

Q2:為什么個別參保人無法使用醫保卡繳費？

答:無法交費，主要有兩種情況，職工醫保參保人個賬余額不足，或者填寫手機號碼非本人實名認證號碼。解決方案如下：

（1）若余額不足，建議使用其他現金支付方式參保，目前支持微信、支付寶、銀聯支付等線上支付方式繳費。注意：按照醫保政策，開放歷年賬戶余額參保，所以需要確認歷年賬戶余額足夠。

（2）如果填寫手機號碼非本人實名認證手機號碼的，建議選擇其他現金支付方式交費，或者前往移動運營商進行手機號實名辦理。

Q3: 我想查詢自己醫保個賬的支付記錄應該怎么辦？

答：微信公眾號進入重慶市醫療保障局，點擊“服務大廳”，點擊“服務”，點擊“個人查詢”中的“個人賬戶明細查詢”。（ 支付寶同微信公眾號）

Q4: 誰可以使用醫保個賬支付？

答：由于職工醫保擁有醫保個人賬戶，因此可以使用個賬余額購買重慶渝快保，還可以用個賬為家人支付保費。若你是城鄉居民醫保的用戶可以使用現金參保。

Q5: 哪些人可以參保“重慶渝快保”？

答：凡是參加了重慶市基本醫療保險（包含城鎮職工基本醫療保險和城鄉居民基本醫療保險）的參保人員均可參加“重慶渝快保”，不限職業、不限年齡、不限健康狀況，不限戶籍、不限職工/居民。

Q6:交費期間和保障期限分別是什么時候？

答：交費期間：2021年12月6日0時-2022年2月28日24時

保障期間：2022年1月1日0時-2022年12月31日24時。

Q7: 我可以為自己的家人參保嗎？

答：“重慶渝快保”可以為直系親屬（父母、配偶、子女）參保。

Q8: 我有醫保但不是重慶專屬醫保，能否購買？

答：不能，參保人必須是重慶市基本醫療保險參保人（含城鎮職工、城鄉居民）。

Q9: 我已經有了基本醫保和大病保險，還需要購買你們的產品嗎？

答：住院和特病門診醫保目錄范圍內自付費用、住院和特病門診醫保目錄范圍外自費費用是醫保部不能報銷的，重慶渝快保作為醫保的補充產品，購買是有必要的。

Q10: 我已經購買了，應該去哪里查詢我的訂單？

答：關注“重慶渝快保”微信公眾號，點擊”服務中心”—“個人中心”—“訂單列表”中查看。

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