信用卡可以給生活消費帶來便利，但使用不慎，也會惹上一身的麻煩。在人工智能盛行的時代，各行各業都不斷升級自己的“智能”系統，減少人工介入，節約成本、提高效率。信用卡管理也不例外，系統自動進行消費數據分析、監控、篩選、客戶畫像，一旦符合系統設定的規則，會被信用卡中心打上無價值的標簽（黑戶），把這些客戶自動剔除，后面會讓你真正感受什么叫“非人待遇”。以下就是林先生（化名）使用信用卡過程中的遭遇：

林先生因使用信用卡進行大額度消費，立即接到交通銀行信用卡中心發來的短信提示：

圖一

一、客服電話不提供人工服務

見此情況，林先生立即撥打交通銀行信用卡中心全國客服熱線：，原來完整的語音提示只剩下兩項選擇：1、申請恢復用卡，2、銷卡。查詢、人工客服等其他選項全部消失。于是選擇1，得到提示：請您稍后點擊發送的手機鏈接進行申請操作，如圖：

圖二

二、買單吧無法操作

點擊收到的手機鏈接，輸入賬戶、密碼等信息后，系統提示：“暫時無法通過該渠道申請，更多業務咨詢買單吧官網”

圖三

三、官網操作無反應

根據提示，接著進入了“買單吧”官網進行咨詢，點擊“在線客服”出現安全提示，點擊“我已知曉安全提示”頁面無任何反應，無法進行任何咨詢：

圖四

四、APP反復引導向錯誤鏈接

電話找不到人工，手機鏈接無法操作，網頁也操作也無反應，是否APP上可以找到溝通途徑呢？于是下載了APP。

圖五

圖六

尋找了一遍，系統功能里沒有任何一個按鈕是“申請恢復用卡”相關操作，只能求助于“在線客服”，但這里出現的不是人工在線，而是智能機器人，提示需輸入問題關鍵詞，于是輸入“卡被暫停使用”，出現的對話框如下：

系統提示，如需恢復用卡，“點擊這里”進入申請界面，但點擊后，又鏈接引導到了前面的”圖三”，咋辦？點擊“上傳消費憑證”，反復出現圖七，只是多了一行提示：

圖八

五、銀行網點放假

電話、手機鏈接、官網、APP均無法操作，林先生決定到臨近網點進行咨詢，于是驅車前往“**市交通銀行燕南支行”，但是巧了，該支行當日（10月4日）放假！

六、銀行全國客服熱線引導向同樣的處理方式

嘗試了以上5種方法，都無法操作，也無法與人工進行聯系，還可以怎么辦？信用卡中心電話無人接聽，交通銀行電話總能打得通吧？為了避免到網點又再吃到閉門羹，于是撥打95559交通銀行全國客服熱線，先咨詢能否處理該問題，95559客服回應：該問題由信用卡中心才能處理，可以幫您轉接到信用卡客服中心，于是，電話轉接至，然后呢，結果讓林先生哭著下跪啊——電話轉接到了文章開頭的第一步操作，提示：1、申請恢復用卡，2、銷卡。

請問，申請恢復用卡，就是一個幌子嗎？是否被逼著必須進行第2個操作：銷卡？那么在銷卡之前，有幾個問題想弄清楚：1、是什么情況導致了卡片被限制，怎樣才能申請解除？2、卡里仍有欠款未還清，是否可以直接進行銷卡操作？3、卡被限制了以后，對個人征信是否有影響？4、設置的第1個選項只是擺設、忽悠，根本就無法操作？5、交行對系統自動識別的客戶就直接宣判死刑，不提供任何申訴、對話的機會？