《投資者網》湯巾

編輯 胡珊

“所謂的堅守，就是堅守保險姓保和保險保障本源，堅守保險為民的核心發展理念，堅持高質量發展主線不動搖；所謂求變，則要與時俱進，適應內外部環境變化。”

在中國人壽保險股份有限公司（下稱“中國人壽”，601628.SH，2628.HK）8月26日舉行的中期業績發布會現場，董事長白濤給出了未來發展的兩大關鍵詞——“堅守”和“求變”。

作為國內壽險行業最大噸位的“航母”，中國人壽的業績表現和戰略方向，一直以來都是備受投資者關注的風向標。

8月25日晚，中國人壽交出的2022年中報依然展現出“頭雁”的領跑姿態。上半年，該公司實現總保費4399.69億元，繼續保持穩定；截至6月30日，公司內含價值達12508.77億元，較2021年底增長4%；上半年公司新業務價值為257.45億元。三項指標均保持行業領先，公司發展穩中有進。

在今年國際環境復雜嚴峻、國內疫情多發散發的背景下，能取得如此成績實屬不易。通過價值引領、多措并舉、綜合施策，中國人壽應對不確定性的能力不斷提升，增長基礎得到鞏固。

隨著人事變陣塵埃落定，中國人壽新的經營定調逐漸清晰，如何打好“堅守”和“求變”組合拳，成為其下一步聚焦的重要課題。

“四化”改革和五大“核心優勢”

步入2022年，在代理人大量流失、保費增長乏力的陣痛中如何轉型突圍，是擺在各家險企面前的一大挑戰。

“中國壽險業復業到現有40多年時間，已經走到了一個‘無人區’，可以簡單復制的經驗沒有了。未來的路怎么走，需要中國人壽自己去創新和探索。”在中期業績會上，白濤坦言。

據悉，中國人壽“十四五”發展規劃已經下發。對于未來怎么做、往哪里走的問題，白濤表示，一方面是推進“四化”改革，另一方面是構建五大“核心優勢”。

具體來看，所謂“四化”改革，一是推進數字化改革，讓數字跑起來、活起來、用起來，成為產品服務的精準載體；二是推進綜合化工作，重點在產品整合和渠道整合上下功夫，實現“一個客戶、多個產品、一站式服務”；三是推進專業化建設，提高銷售隊伍的專業化素養和運營服務的效率，在科技、精算和醫養方面打造一支專業的領軍隊伍；四是推進市場化工作，激發內部活力和內生動力。

而中國人壽要構建的五大優勢則包括構建產品服務優勢、構建營銷體系優勢、構建生態平臺優勢、構建資金運用優勢、構建風險防控優勢。

隨后，中國人壽擬任總裁、黨委書記趙鵬進一步闡述了下一階段的六個“堅持”，包括堅持服務“國之大者”不動搖，堅持高質量發展不動搖，堅持“以客戶為中心”不動搖，堅持隊伍建設不動搖，堅持改革創新不動搖，堅持防控風險不動搖。

“中國人壽‘鼎新’改革已經第三年了，目前來看，我們認為達到了一年打基礎、兩年搭框架、三年見成效這個當時設定的目標。”

趙鵬表示，公司下一步將重點圍繞營銷體系改革、數字化轉型、綜合化經營、產品+服務的模式創新、提升風險防控能力等方面，繼續加大改革力度，不斷為公司高質量發展注入新動能。他強調，“改革是永恒的主題，改革永遠在路上。”

中報彰顯業務發展韌性

從中國人壽“成色”亮眼的中報數據可以看出，在行業深度調整階段，該公司還是表現出較大的業務發展韌性，規模價值繼續引領行業。

今年上半年，該公司實現總保費收入達4399.69億元，行業領先地位進一步提升。截至6月30日，其內含價值達12508.77億元，較2021年底增長4%；2022年上半年新業務價值為257.45億元。新單保費為1393.58億元，同比上升4.1%。首年期交保費為798.38億元，其中，十年期及以上首年期交保費為302.26億元，同比上升4.4%。續期保費為3006.11億元。

據了解，中國人壽密切關注市場需求變化，保持戰略定力，及時調整發展策略，全力以赴通過專業化運作、規范化管理、市場化機制、科技化支撐筑牢根基，堅定不移推進業務高質量發展，這正是其進一步鞏固市場領先優勢的基石。截至6月30日，中國人壽總銷售人力為81萬人。

具體來看，其個險板塊穩字當頭，渠道轉型不斷深入，業務發展整體穩健。上半年，個險板塊實現總保費3524.87億元，續期保費2740.16億元；首年期交保費為689.57億元，同比增長0.5%，其中，十年期及以上首年期交保費為302.12億元，同比增長4.7%。

面對常態化疫情防控和市場環境變化帶來的多重挑戰，中國人壽個險板塊聚焦一線生產單元，多措并舉激發隊伍活力。比如，推出“眾鑫計劃”專項提優提質項目，加快推動隊伍向專業化、職業化轉型；全面升級銷售隊伍管理辦法，強化業務品質管理；通過“國壽易學堂”、智能培訓系統等數字化平臺加強線上培訓及風險合規教育。

其銀保板塊則積極深化銀行合作，渠道可持續發展能力逐步增強。中報顯示，上半年中國人壽銀保渠道實現總保費426.09億元，同比增長23.7%；首年期交保費為108.64億元，其中，5年期及以上首年期交保費35.11億元；續期保費達257.07億元，同比增長15.5%，占渠道總保費比重為60.33%。

不僅如此，近年來，中國人壽還大力發展互聯網保險業務，通過線上線下融合和線上直銷方式為客戶提供優質服務體驗。今年上半年其互聯網保險業務快速增長，銀保監會監管口徑下總保費達388.72億元，同比增長121.5%，創歷史新高。下一階段，該公司將積極布局互聯網人身險專屬業務，為客戶提供更為便捷的互聯網保險服務。

發揮保險優勢服務民生

在“保險姓保”總基調下，保障民生、服務社會是險企的立身之本。作為行業龍頭，中國人壽秉承“保險為民”初心，始終胸懷“國之大者”，發揮保險經濟補償、資金融通、社會管理等功能，助力穩住經濟大盤，并積極支持疫情防控，推出多項優惠舉措助企紓困。

中國人壽以滿足人民群眾的保險保障需求為己任，深度參與多層次社會保障體系建設。截至2022年6月30日，該公司在辦大病保險項目200多個，覆蓋近3.5億城鄉居民；累計在21個省市落地近70個城市定制型商業醫療保險項目，承保人數超過1800萬；持續承辦300多個健康保障委托管理項目，覆蓋超過1億人；在17個省市承辦長期護理保險項目60多個，覆蓋近2600萬人；在26個省市承辦補充醫療保險項目170多個，覆蓋超過5800萬人。

為滿足老齡人口多樣化保險保障需求，中國人壽團險渠道承保超過4000萬人次老齡人群，提供約2.09萬億元的保障金額。同時，該公司還致力于豐富新市民保險服務，累計提供新市民保險產品12款。

在實施“健康中國”戰略和積極應對人口老齡化趨勢的進程中，中國人壽同樣發揮著自身優勢。該公司堅持“以客戶為中心”的產品開發理念，著力提高產品創新能力，持續豐富多元產品供給體系。

數據顯示，今年上半年，其新開發、升級產品42款，其中壽險兩款，健康險10款，意外險29款，年金險一款；保障型產品共計39款，長期儲蓄型產品共計3款。

同時，中國人壽還積極整合線上線下及內外部醫療健康資源，提升健康管理服務能力，國壽大健康平臺服務項目持續豐富，系統功能不斷升級。截至今年6月30日，國壽大健康平臺服務項目數量過百，累計注冊用戶量較2021年底增長超過13%，位居行業前列。

通過國壽大養老基金，中國人壽積極布局機構養老、社區養老等多層次養老服務。上半年國壽大養老基金加速整合康養資源，持續推進在京津冀、長江經濟帶、粵港澳大灣區等戰略區域的養老養生項目布局。

中國人壽表示，將堅持穩中求進工作總基調，堅守保險本源，持續深化供給側改革，錨定“建設國際一流、負責任的壽險公司”社會責任戰略目標，秉承“以人為本、關愛生命、創造價值、服務社會”理念，持續提升環境、社會和治理表現，助力社會可持續發展。

數字技術賦能價值創造

“加快數字化發展”是國家十四五規劃和2035年遠景規劃的重要內容，代表著當下與未來的發展方向。科技與金融的碰撞，也給保險公司業務轉型帶來新的前進動能。

數字化轉型同樣是中國人壽改革創新的重要引擎。今年上半年，該公司全方位應用數字技術賦能價值創造，深化科技業務融合，以數字驅動助推企業高質量發展。

據了解，中國人壽以全新自主掌控的分布式開放云架構筑牢公司數字化轉型發展基礎，存儲空間利用率提高3倍，降本增效、綠色低碳成果顯著。信息技術應用創新連續兩年行業領先，持續領跑保險科技創新發展。

在智能應用方面，中國人壽加速深化拓展，運用AI技術構建“數字員工”，人機協同取得突破，創建“智慧顧問”“智能核保”“智能客服”等各類智能機器人，自助應答服務每日超20萬次。該公司還持續拓展大數據服務，不斷豐富保險特色的智能化應用場景，上半年大數據賦能場景較2021年同期增加近94%。

數字連接也讓中國人壽的服務范圍進一步開放和延伸。其依托數字化平臺，以多樣化場景為驅動，進一步增強企業協同能力，對內高效協作，對外打造開放共享的互聯網社交生態圈，累計開放服務達3498個，接入各類生態應用1092個，服務廣泛延伸至線上線下、企業內外，為客戶提供全方位的保險數字化服務。

近年來，通過一系列創新探索，中國人壽不斷推進保險服務價值鏈重塑，尋求數字經濟轉型新的發力點和增長點，持續打造壽險業高質量發展的范本。（思維財經出品）■