疫情當前，部分個人客戶和小微企業或將無法按時償還房貸、消費貸、經營貸等各種貸款。銀行會否寬限時間，征信是否受到影響？

4月11日，南都記者從廣東省內多家銀行了解到，在疫情期間針對不同客戶的信貸還款問題，各銀行給出了相應的解決方案，為客戶解決信貸壓力。

工商銀行廣東省分行：

延期還款期間客戶不列入違約名單

工商銀行廣東分行對于受疫情影響的個人貸款客戶，給予個人貸款延期還款服務支持，延期還款期間，客戶不列入違約客戶名單，同時對客戶做好征信保護，持續加強客戶服務。

工商銀行廣東分行表示，若有此類情況的客戶，可向工行貸款經辦行提出延后還款申請。對于符合條件的申請，經工行審核后可為客戶靈活調整還款安排，合理延后還款期限，及恢復征信記錄的處理。

建設銀行廣東省分行：

短期延后還款最長可至28天

建設銀行廣東省分行表示，自新冠肺炎疫情暴發伊始，建行便針對住房按揭、消費貸款等業務出臺了疫情期間延期還款等相關服務政策，并一直延續至今。主要提供三類服務：一是最長至28天的短期延后還款，延期期間內不催收、不影響征信；二是調整賬單計劃。根據各地疫情情況，可選階段性調整賬單計劃，降低當期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還；三是延長貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額。

據了解，疫情發生以來，建行廣東省分行累計為受疫情影響小微企業辦理延期貸款超3萬戶、延期金額超200億元；辦理無還本續貸客戶超2萬戶、續貸金額超150億元。

中國銀行廣東省分行

小微企業可線上辦理借還貸

據中國銀行廣東省分行披露，該行針對不同的客戶采取差異化延期還款的政策。

對于本輪疫情因感染新冠治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員和因疫情原因暫時影響還款的個人貸款客戶，中國銀行持續提供延長貸款期限、設置還款寬限期、調整還款計劃等相關服務舉措。同時開通征信異議受理綠色通道，為受疫情影響的客戶快速辦理征信異議申請。

針對受本輪疫情影響的小微企業，中國銀行可提供延期還本付息和無還本續貸服務。受影響的存量小微企業客戶可向業務辦理行提出申請，通過后可適當將原本到期的本金和利息推延。另外，對于小微企業因疫情影響無法前往銀行辦理線下貸款的情況，中行推出“中銀企E貸”產品，該產品支持線上申請、批款、提款以及還款等操作，幫助小微企業足不出戶便可獲取流動資金貸款。

值得關注的是，針對廣州地區受疫情影響收入未能及時償還信用卡欠款的市民，中國銀行可提供信用卡賬單延期、個性化分期還款以及征信保護等服務。客戶可通過服務熱線或銀行網點提出申請，并提供與疫情相關的證明材料，成功辦理延期還款后，客戶名下單張信用卡最近一期已出賬單、未出賬單交易的還款期均延長一個賬單周期；成功辦理個性化分期還款后，按約定期限逐月進行分期還款，還款期限最短3個月，最長不超過5年。

郵儲銀行廣東省分行

受疫情影響的房貸客戶可享受最長6個月的延期還款服務

郵儲銀行廣東省分行表示，該行執行郵儲銀行總行的政策，即針對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、參加疫情防控工作人員、疫情防控需要隔離觀察人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的房貸客戶，提供最長6個月的延期還款服務。

對于客戶關心的征信問題，郵儲銀行明確對因疫情影響還款不便的上述四類房貸客戶，可協助開展疫情相關的征信逾期記錄調整，充分保護客戶的征信權益。

浦發銀行廣州分行

開辟綠色通道及時修復收疫情影響的征信逾期

據浦發銀行廣州分行介紹，面對受疫情影響客戶的燃眉之急，該行推出差異化延期還款服務。其中，該行針對房貸、消費貸客戶制定延后還本付息政策，客戶申請并經銀行核實后，可獲得一定期限內的延期還款服務。同時，對于符合條件的線上消費貸款客戶，根據疫情情況、客戶還款能力等，可在線再次申請貸款。

針對個體工商戶，浦發廣州分行積極落實延期還本付息政策；提供經營性貸款的無還本續貸服務；發揮“浦慧稅貸”等線上經營性貸款產品的優勢，為小微企業主提供在線純信用貸款支持，幫助緩解短期資金緊張的困難，進一步服務實體經濟的融資需求。

此外，該行已開辟綠色通道，及時修復受疫情影響的征信逾期，避免客戶征信記錄受損，切實保障個人客戶征信權益。

平安銀行廣州分行

小微企業客戶單次還款延期最長期限為3個月

南都記者從平安銀行廣州分行方面了解到，該行針對因受疫情影響收入減少，暫時還款困難的小微企業客戶開通延期還款申請通道。單次延期最長期限3個月，若延期期滿后，疫情影響仍嚴峻的，可再次申請延期；對于申請延期的經營性貸，不下調五級分類，不影響征信。

同時，平安銀行廣州分行加大對小微企業的信貸支持，建立金融服務綠色通道，提升審批效率，同時通過降低利率、無還本續貸等功能減輕企業資金周轉壓力，進一步降低企業融資成本。對于高風險地區的小微企業，提供紓困專案，綜合運用減免、展期變更、重組等多種措施積極化解疫情客戶風險，與小微企業共渡難關。

中信銀行廣州分行

受疫情影響的客戶還款期可寬限至5月下旬

中信銀行廣州分行目前為受疫情影響的，除信用卡外的個人貸款客戶設置還款寬限期。對受新冠肺炎疫情影響的客戶，包括因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、因新冠肺炎疫情防控需要隔離觀察但未住院隔離人員、參加新冠肺炎疫情防控工作人員、受新冠肺炎疫情影響暫時失去收入來源的人員以及其他受新冠肺炎疫情影響不能按時還款的人員，中信銀行廣州分行提供可寬限至5月下旬的寬限期，寬限期內逾期還款不計收罰息，撤銷征信逾期記錄。后續將視疫情發展動態調整寬限期政策。

此外，中信銀行廣州分行已開通綠色通道，優先快速辦理上述受疫情影響客戶的征信異議申請，及時修復受疫情影響的征信逾期，切實保障個人客戶征信權益。 客戶可致電客服熱線95558或經辦貸款的客戶經理辦理上述業務，提交申請時應提供受疫情影響的相關證明材料。

采寫：南都記者 陳卓睿 許爽