車貸還完了退保證金(貸證完車退保金多久到賬)
近幾年，汽車按揭消費方式逐漸興起，消費者只需低首付甚至零首付，就能把愛車開回家。然而，在越來越多貸款買車的消費者中，有不少車主都遇到了貸款還完了押金卻不給退的情況，那么這個貸款押金消費者能要回來么？
李女士在2018年2月貸款購買了一輛家用小汽車，在辦理貸款的時候，交了一千塊錢的押金。但是，李女士在今年還清貸款以后，4s店卻拒絕了李女士退還押金的要求。
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消費者 李女士
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“買車的時候，車行告訴我，第一年買保險，因為當時我是貸款買的車，第一年保險就在他家買，他們并沒有跟我說，第二年、第三年，必須在車行買保險。”
李女士說，4s店并沒有提前告知保險的購買期限，在貸款還完后又以不買保險為由扣掉她的押金。
4s店負責人 孫經理
“第一個原因，這個單子不是我們公司給開的，我們公司現在是一個新的公司，之前的公司已經是別人的公司。第二個原因，這個押金單有一個口頭約定，就是說購車之后，第二年、第三年在4s店投保，投保就可以抵沖，每次500塊錢，她沒有在4s店投保。”
李女士表示，自己交的押金是用于保證每個月按時還款的信譽，沒有人告知她，需要繼續在4s店續保，雙方并不存在所謂的口頭約定。
4s店負責人 孫經理
“之前的公司已經不存在了，不可能什么事情都由我們來處理吧。”
按照4s店經理所說，之前的公司已經不存在了，那么他是如何知道李女士和之前的公司存在這樣的口頭約定呢？對于之前存在的這類問題，他又是如何解決的呢？
4s店負責人 孫經理
“之前有這種事，我們協商說，如果說他還在我們這里繼續續保的話，或者他已經續保的話，那這個錢就給他抵沖保險，沒有違約的前提下可以抵沖保險，但是像她這種客戶本身存在違約，所以我也沒辦法抵沖。”
4s店經理表示，很多人都和4s店有口頭約定，因此他認為李女士當時肯定也有這種口頭約定。
4s店負責人 孫經理
“那我也分不清誰有誰沒有，她在公司續保，她也沒有什么損失呀，那很多東西都沒有約定在紙面上，即使沒有約定，也很容易處理，又不是說如果在我們這里續保，我們就不給她抵沖，至少我們還管，也不是一點不管。”
4s店經理表示，如果李女士愿意繼續在4s店續保，那么續保一次，抵沖500塊錢。
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消費者 李女士
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“在4s店買保險肯定比在外面買要貴，老百姓賺一分錢也不容易。”
跟4S店交涉無果后，因為李女士是在貸款公司交的押金，于是李女士找到當時的貸款公司了解情況。
貸款公司工作人員
“我們的押金都轉給4s店了，我們沒接手過之前的押金。我們這邊給你反映一下，因為這邊應該是4s店給你退款。辦貸款的是劉經理，你打電話給劉經理問一下吧，我們不負責這個事情，你就說你現在在這里，我們解決不了，我們已經移交給車行了。”
貸款公司的工作人員交給了李女士一個聯系方式，并表示李女士需要與該負責人進行協商退款，但李女士在聯系該負責人之后，該負責人表示4S店拒絕退款。與李女士有同樣遭遇的，還有一位鄒先生。
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消費者 鄒先生
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“2018年3月份，我在金螞蟻東風小康4s店購買了一輛車，我辦了兩年的貸款，交了履行保證金，押金一千塊錢。當時，辦理貸款的工作人員和我說只要按時繳納每個月的分期付款，兩年以后押金就可以退回來了，兩年結束了，我的費用也繳納完了， 4s店要求第二年、第三年還要在他家買保險。”
據鄒先生反映，4s店的財務人員表示不買保險就不給退錢，但鄒先生認為，雙方并沒有達成約定，因此提出了質疑。
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消費者 鄒先生
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“感覺是強買強賣，我為什么必須在這里買保險？4s店的會計也好、銷售人員也好，都說經理不在，老板也不在，一直推著，沒有人管。”
由于李女士和鄒先生都沒有保留當時的買車合同和貸款合同，所以有沒有必須在4S店買保險的約定也就沒有了憑證。那么此類的糾紛有沒有可能從一開始就能杜絕它的發生呢？
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“消費者貸款購車時具有自主選擇權，可以選擇4s店作為貸款擔保人，這種情況下一般需要到4S店指定的保險公司投保；還可以自主選擇擔保人，這時候就不用到指定的保險公司投保。消費者需要根據自己的實際情況進行選擇。另外，消費者一定要看清楚購車合同和貸款合同的條款后再簽字，并且一定要保留好合同，一旦需要維權，可以作為證據。本案中，雖然有口頭約定，但對于約定的時間、條件等雙方當事人表述不一致，故我們無法判斷，只能進行調解，最終因為調解不成，建議來電人通過司法途徑解決。”
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