華商網訊 (記者鐘夢哲)2019年12月3日，西安西部國際車城內，一場名為“嚴厲打擊購車‘套路貸’和‘網銷欺詐’的新聞發布會吸引了陜西省內多家媒體關注。發布會上，車城宣布通過限制信貸公司數量、加強經營場所管理、成立領導小組來整頓市場秩序。到來年的8月9日，車城方面宣布清理了一批不守信的汽車消費信貸的公司，只有5家貸款得到車城授信，可以經營貸款業務。

隨著時間推移，新的問題開始浮現。一些車主發現，他們購車時辦理貸款繳納的押金難以要回。今年以來，華商網接到多名在西部國際車城購車的車主求助，稱他們還完了車貸，而收取押金的金融擔保公司要么注銷要么難尋蹤跡。遺留問題如何善后，記者進行了調查。

貸款買車被扣押金 若還款逾期用押金填補

2020年9月份，來自渭南的曹雙玲、曹植姐弟倆在西部國際車城各自購買一輛長安牌汽車。在4S店銷售的推薦下，他們選擇了按揭支付購車款?！爱敃r在車城金融辦三樓簽的合同，上完牌照后業務員說要交一個月的月供作為押金。”曹雙玲回憶，她被告知如果車貸產生逾期，貸款公司將會用押金補上。姐弟倆的押金條上注明：今收到還款履約保證金，還夠36期，如發生逾期、違約、無續保任何行為，不退還。兩人的押金數額分別為2695元和2765元，所蓋的公章為陜西萬誠運通汽車咨詢服務有限公司(后稱“萬誠運通公司”)。

今年9月份，姐弟倆的車貸償還完畢，找到銷售人員索要押金，而對方稱收押金的公司已經注銷，建議找車城的消費者維權服務站。該站的工作人員表示，萬誠運通公司沒有車城的授權，不退押金的問題可以找市場監管部門投訴。隨后，市場監管部門將情況與出貸的銀行溝通，曹雙玲獲得了當時簽署的貸款合同。“這時候我們才知道購車合同寫的是我們向咸陽德龍物流有限公司購買車輛，擔保公司是陜西安信融資擔保有限公司(后稱安信公司)，我們原來一直以為是直接和銀行簽的合同?！辈茈p玲說。

拿到貸款合同復印件后，曹雙玲發現上面有些內容不是她簽署的。“當時辦貸款的人很多，銷售把我們帶到辦公室，拿了一沓文件讓我們簽，頁面當時有很多地方是空白。”曹雙玲解釋，由于自己對貸款業務不懂，看到現場很多人都是這樣辦理，于是就和弟弟在銷售的指導下簽字、按手印。此后，他們從銀行獲得安信公司相關負責人的電話，接通后對方表示：“我們擔保公司沒有收過你們押金，如果收取肯定要給你開票據，你看一下押金條上的公章是哪個公司，押金交給誰你就找哪個公司要。”

通過公開信息查詢，收取押金的萬誠運通公司成立于2019年9月18日，但在2022年9月20日已登記注銷。“我感覺就是他們找安信公司做擔保，然后隨便給我們找個公司蓋章，到最后退押金，擔保公司不認萬誠運通的章。等過兩年這個公司一注銷，押金自然就收不回來，一切都是在剛開始時就設計好的?！辈茈p玲如是說。

多位車主有相似經歷 部分收押金公司已注銷或吊銷

除了曹雙玲、曹植姐弟倆，華商網記者還收到多位在西部國際車城購車的車主求助，他們的押金同樣無法要回。車主吳波2019年在西部國際車城購買了一輛比亞迪宋max汽車，今年還完貸款拿到車輛產權證后，向銷售索要當時的押金2029元。銷售告訴他，收取押金的陜西眾達汽車服務有限公司找不到了。根據公開信息查詢，陜西眾達汽車服務有限公司早在2004年就被吊銷了營業執照。

記者采訪的多位遭遇“押金難退”的車主，多數人表示當初簽署貸款合同的地點在西部國際車城的金融辦。“我貸款合同上的公司跟押金上的也不一樣。提供擔保的是陜西文化產業融資擔保有限公司，收押金的是萬誠運通公司，收了我3528元，到現在都沒有退?！避囍鲃⒗诤髞碜稍冞^律師，由于金額不超過5000元，覺得不值得起訴便放棄了?！叭思沂菍I的，我們很多人是第一次買車，人家說走啥流程就跟著走，就這樣被鉆了空子?！?/p>

另一位車主韓先生于2020年4月15日在西部國際車城購買了一輛哈弗H6汽車，辦理貸款時繳納了2253元的“續保履約金”，收款方為陜西萬鑫嘉尚汽車服務有限公司。今年，他還完貸款，希望拿回押金，卻發現已經找不到辦理貸款的工作人員。“我當時是在車城內買的車，但是簽貸款合同是在外面的寫字樓，他們把我帶過去簽的字?！钡葘⑵嚠a權證、合同從銀行解壓回來，韓先生發現自己根本聯系不上合同上所屬的貸款公司。

在索還押金的車主中，也有成功要回的案例。

2019年在車城購買了一輛本田雅閣汽車的劉謀，當時繳納了3900元的押金，還被扣留了一把車鑰匙。2022年2月，他把貸款還清，直到今年7月份他再找到車城方面，才終于將錢要回。不過，這筆錢具體是車城退還的，還是貸款公司退的，他至今也搞不清。另一位車主付永康，當初繳納6721元的押金。他通過在法院起訴陜西美安汽車服務有限公司，雙方最終達成庭前和解。他沒能拿到全部款項，只要回了4000元。華商網收到的十多起求助線索中，僅上述兩位市民成功要回押金，有的車主甚至連押金條都沒有。 從漢中來西安買車的蔣娜梅女士告訴記者：“買完車當時直接就回漢中了，沒給我發票也沒押金條，我找當時的銷售他也不管，說那個貸款公司已經倒閉，錢要不回來。”

銷售承認介紹貸款業務有提成 “飛單”嚴重難監管

10月7日，華商網記者和曹雙玲、曹植姐弟前往車城，找到當時賣車的銷售曹小虎。他表示，現如今就連他也找不到萬誠運通公司的人，沒辦法他自己從所屬公司支付了1000元先行賠償。雖然當時是在車城金融辦簽的合同，但具體辦業務的并不是曹小虎本人，而是由貸款公司的人承包。他坦言，自己確實有介紹貸款業務的提成，但這跟押金沒有關系。

車城一再加強管理，但并非所有商戶都按照要求，只找官方授信的五家貸款機構，行業內稱此種情況為“飛單”?！坝行┤苏餍挪恍校诠俜绞跈嗟墓举J不出來錢，然后部分商戶就會找其他公司辦。”曹小虎說，他找的安信公司就是在金融辦認識的。按他的說法，當時業務員很多，雖然車城試圖通過金融辦加強貸款業務的監管，但感覺和成立之前沒有太多變化?！澳菐啄陿I務很多，高峰期一天能簽二三十個貸款單子，后來才明白有些就是皮包公司。這些皮包公司沒有信貸資質，但是給有資質的公司介紹業務，他們賺取點位費，錢掙完公司注銷跑路。車城現在有很多這種歷史遺留問題，僅我手里就將近20多個客戶押金退不了?！?/p>

當天，記者前往車城消費者維權服務站了解情況。負責人王經理表示，確實有客戶反映押金退不了?！澳壳拔夷芴幚淼木褪擒嚦鞘跈嗟奈寮倚刨J公司，如果是其中之一收了押金，我們會協調幫助給顧客退款?！闭劶盀楹螘斐扇绱司置?，王經理表示，商戶售車時，車城很難在合同簽署階段進行監管?！吧虘粼鯓淤u車，賣給誰，如何過戶?我們不能管，導致外面好多拉業務的人進來。車城就像房東一樣給商戶提供房子，如果公司在這里經營我們還能協調，如果搬走了那就沒辦法。”

在西部國際車城內走訪時，部分知情的商戶向記者透露：“不管你買什么車，銀行不會直接貸款給你，都得找擔保公司。很多這種公司一年都要換好幾個牌子，長的干一兩年就不干了。公司沒了，押金根本要不回來。沒有辦法的事，我們干這一行的也被人騙過，更別說普通人了?！?/p>

車城負責人：去年起禁止收取車貸押金 徹底改變局面

10月9日，華商網記者見到了西部國際車城副總經理、市場部經理李建。針對目前不少購車客戶反映的押金不退問題，李建表示，凡是涉及車城指定的5家信貸機構的，都給消費者退款?！暗谝?，客戶必須要提供押金條，沒有票據沒辦法證明誰收了錢。第二，需要提供貸款沒有逾期的證明，因為未按期還款，會產生滯納金和違約金。客戶在這里買車，我們有義務了解清楚，只要是這五家公司，按合同約定沒有違約責任，頂多三個工作日就直接給人退了?！?/p>

為解決押金問題，車城一直以來想方設法進行協調。李建告訴記者：“即便不是在我們指定的5家信貸機構辦理的貸款，但是車在車城購買，過來能說清楚當時是在哪家店買的車，只要這家商戶還在，我來找人給客戶協調處理。除非商戶已經不在車城經營，那我們也沒辦法找?！庇捎诮鼛啄晷蝿莶缓?，不少商戶退租，車城從最多時的200多家商戶，降到現在的160多戶，一些撤場的商戶難以追究責任。

2019年年末，車城針對貸款問題進行約束。李建稱：“當時的管理就是成立金融辦，要求商戶辦貸款必須在官方指定的五家機構。但是有些商戶‘飛單’，把業務甩給外面的人去做?！睂τ诓蛔袷匾幎ǖ?，商城也會給予相應的懲罰。例如，2020年有商家為客戶李某某辦理貸款業務時，做分期的信貸公司未取得“金融辦”授權。最終，商戶賠償了李某某3000元，并被車城處罰5000元。

如今，到西部國際車城購車不用再支付押金?！皬娜ツ晟习肽觊_始，我們就硬性要求各家商戶不允許收押金。很多汽車廠家的金融產品已經很完善，比如本田、長城、長安等品牌，他們甚至可以做到免息貸款，也就沒必要收押金?！崩罱ㄕf，禁止收取車貸押金的措施，一方面是車城自我管理的要求，另一方面是市場變化倒逼商戶不能再收。據悉，車城前幾年指定的五家貸款公司，已經停業。

貸款購車繳納押金已成歷史 但遺留問題如何解決？

根據商務部頒布的《汽車銷售管理辦法》第七條規定：縣級以上地方商務主管部門依據本辦法對本行政區域內汽車銷售及其相關服務活動進行監督管理。

灃東新城管委會商務部門相關負責人向華商網表示，近些年，商務部門一直在加強管理?！拔覀兪盏较M者投訴后，每次都會告知車城加強管理，并且給他們做相關的培訓。在今年4月份，還向市民發出《汽車消費提醒告知書》，里面詳細的告知了市民購車時要注意的事項?！痹摴ぷ魅藛T表示，涉及押金問題的，將加強協調維護車權益。

綜合采訪信息，記者了解到，針對部分車主押金難退的遺留問題，相關職能部門將協同西部國際車城督促協調解決好善后問題，對于部分車貸公司已注銷、吊銷的情況，將協助消費者通過法律途徑維護權益。