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3月24日,重慶鄧先生向中國質量萬里行反映,3月16日,鄧先生的兒子通過宜人貸網貸平臺以鄧先生的名義申請借款10萬元整。3月23日,鄧先生和妻子劉女士登陸宜人貸平臺,想要盡快將欠款還上。然而,令鄧先生及劉女士吃驚的是,距離自己兒子借款10萬元不到一周的時間,提前還款金額就變成了127677.80元。
變相高利息:到賬10萬元 還款15萬

根據鄧先生提供的平臺還款計劃圖顯示,鄧先生這筆借款分24期償還,借款金額為100,000元,合同金額卻是125,000元,也即意味著,合同金額和借款金額之間相差兩萬五千元。此外,還款計劃圖上還羅列了10,418.24元的“信息咨詢費用”和14,581.24元的“前期服務保障金”。對此,鄧先生的妻子劉女士向記者表示:“借款只有十萬元,還款計劃看起來是沒有多少利息的,但是給我們加了這樣那樣雜七雜八的費用,多出來了五萬多。另外,如果是按照借款合同金額,他們應該打給我們12.5萬,但是實際到賬只有10萬元。看起來,12.5萬這個數字是因為砍頭息出現的。”

鄧先生和劉女士發現平臺不僅存在砍頭息和收取高額服務費現象,而且2月23日當天還款時,一次性結清金額頁面的數額固定為127677.87元,無法手動輸入對數額進行更改,鄧先生及妻子認為這是平臺霸王條款的體現;因為正規平臺例如花唄,螞蟻借唄等都可以手動輸入還款金額,但是宜人貸平臺強制固定一次性還款金額,導致借款人沒有任何回旋的余地。
不按時按額還款 平臺將爆打通訊錄
3月23日當天中午,鄧先生接聽了宜人貸北京后臺客的來電,鄧先生在電話里向客服反映合同金額和借款金額對不上,另外加收了兩萬五千元服務費。鄧先生還明確表示,自己愿意還款,但是不到一周就要多還兩萬余元,實在太不合理,希望客服能幫忙同平臺經營管理者協商還款金額,自己愿意在歸還本金以外出一部分合理的利息。
對此,宜人貸客服回應,平臺是通過融資,從民間獲得款項出借,平臺方也需要支付出借人利息,無法減免利息。對于合同金額借款金額不一致,收取各項服務費等,客服回復鄧先生,既然簽署的協議顯示的數額是1萬五千多,那還款也只能按照協議來,無法變更。
鄧先生在記者追問下表示,他在平臺上只看到還款計劃,至于兒子借款時簽署的協議,自己目前尚未在平臺上找到。

鄧先生和妻子對于宜人貸客服的回復感到不滿, 23日當天中午又撥打了宜人貸發行方宜信公司95183客服電話,指出宜人貸平臺以各種服務費和頭息等方式變相收取高額利息,并詢問如果自己不按照計劃還錢,平臺打算如何處理。宜信客服表示,如果不按時按額還款,平臺會采取相應的應對措施,不斷地電話騷擾鄧先生身邊的親友,爆打通訊錄,目的就是讓鄧先生還款。
不懼電話騷擾 借款人多方維權
鄧先生告訴記者,自己并不害怕平臺電話騷擾,但是不合法合規的利息及服務費自己堅決不會支付;鄧先生的妻子劉女士也向記者表示自己會堅決維護自己的合法權益,與宜人貸違法違規操作“奉陪到底”。此外,鄧先生向記者透露,自己咨詢過相關從事法務的朋友,再加上自身經驗,他初步判斷宜人貸平臺的行為涉嫌“套路貸”。并且宜人貸客服曾向鄧先生表示平臺為私人貸款平臺,而鄧先生認為宜人貸平臺應該不具備相關貸款平臺資質;砍頭息,收取高額服務費也涉嫌違規違法。
目前,鄧先生及妻子劉女士除向中國質量萬里行消費投訴平臺提交投訴外,還在通過多種渠道維權,包括咨詢律師,向重慶金融辦反映情況,向當地派出所報案等等。后續相關情況,記者將持續跟進報道。
(中國質量萬里行)