中國網財經9月18日訊 上周(2023年9月11日至9月17日)，中國網旗下啄木鳥投訴平臺共收到有效投訴234則，投訴共涉及網絡借貸、培訓教育、社交媒體、購物平臺、汽車銷售、物流運輸及網絡游戲等多個行業。

據統計，上周啄木鳥投訴平臺所接到的投訴依然以網絡借貸及教育培訓為主：網絡借貸投訴主要以暗藏收費項目、暴力催收及頻繁騷擾為主；培訓教育平臺投訴以平臺倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以及教育平臺誘導借貸等問題為主。

近期，有投訴人稱“重慶弘晨智航商務信息咨詢有限公司”在收取投訴人的維權費用和咨詢費用之后，并未完成相應的維權服務，沒有幫助投訴人成功維權。消費者有維權意識是好事，但切勿病急亂投醫，在尋找維權服務和幫助時，一定要注意辨別相關法務機構的資質，理性維權、依法維權。

任先生投訴稱，之前我因為和教育機構發生退款問題無法解決，我就在網上找到了這個法務機構，他說先付300元才能幫我維權，沒交錢之前他說退款成功后只收取追回金額的15%，當時我只給教育機構交了100元所以就答應了。交錢之后，他們就收集我的信息，幫我做起訴狀等資料，他們在起訴狀上說要求退回4880元但是我并沒有交4880元他說要這樣寫，然后讓我在法院訴訟，我根據他們說的要求在微信法院小程序里提交了很多次都沒有通過。然后我就自己在啄木鳥投訴平臺上自己投資教育機構，然后教育機構聯系我協商，之后我把協商的消息傳達給了法務然后他讓我接受，期間法務的人并沒有給我實質性幫助。

投訴人李先生稱，我以為是重慶弘晨智航商務信息咨詢有限公司與電商平臺聯系，幫助我協商退款。結果他們什么事情也沒有，最后我是通過12315協商退回的6800元，該公司收取費用1600元。

啄木鳥投訴平臺根據國家反詐中心消息：手機、PC用戶誤點網頁有被竊取手機號、姓名、通訊錄等個人信息的風險，國家反詐中心提示不要輕信類似電話尤其境外電話，建議不要亂點來路不明的網頁并下載反詐APP，提高警覺。

啄木鳥投訴平臺提醒：近期，涉及眾多小額貸款平臺高利貸、砍頭息、強制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被騙等投訴眾多，啄木鳥投訴平臺提醒，請勿輕信陌生APP，不要輕信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平臺客服”等信息，為保護個人信息及個人資產安全，遠離陌生小額貸款平臺及所謂客服。