個人客戶如何開通網上銀行服務？答：請您攜帶本人信通卡及本人有效身份證件到我社任一營業網點申請開通。網上銀行的認證方式有哪兩種？答：動態密碼令牌和數字證書。前者使用方便但交易限額較小；后者交易額度較大，但是交易時需要插入按鍵Usbkey。動態密碼令牌和數字證書的交易額度分別是多少？答：動態密碼令牌的單筆交易額度是1000元，日累計限額為5000元；數字證書的單筆限額為20萬元，日累計限額為100萬元。認證方式可以變更嗎？答：可以。客戶攜帶本人有效證件和簽約的信通卡到河北農信社任一網點辦理密碼令牌和數字證書的變更手續。如果忘記網上銀行的登錄密碼，怎么辦？答：如果您忘記網上銀行登錄密碼，您須攜帶本人有效身份證件和簽約信通卡到河北農信社任一網點辦理登陸密碼重置手續。答：如果當日輸入登錄密碼連續6次錯誤，我社將暫停您當日的網上銀行交易資格，次日自動解除。如果連續輸入18次錯誤密碼，您須到營業網點辦理密碼重置業務和網上銀行解凍手續。Usbkey的初始密碼是多少？答：Usbkey的初始密碼是123456。為了確保您的賬戶安全，首次使用請立即修改密碼。如何修改Usbkey的密碼？答：如果您是初次使用Usbkey，系統會自動彈出密碼修改框。

如您不是初次使用Usbkey需要修改Usbkey的密碼，請將Usbkey插入計算機USB口，點擊計算機桌面右下角河北省農村信用社社進入河北省農村信用社Usbkey管理工具修改Usbkey密碼。忘記Usbkey密碼怎么辦？答：Usbkey的密碼如果次全部輸入錯誤，usbkey將被被鎖定，須攜帶本人有效身份證件和簽約信通卡到我社營業網點更換新的Usbkey。10.Usbkey在哪購買，Usbkey與普通的u盤可以通用嗎？答：河北農信社的任一網點均可申領Usbkey。Usbkey只可用于存放河北省農村信用社網上銀行使用的證書，不能進行其他數據的導入或者導出操作，不可與普通u盤通用。11.如何下載數字證書？答：個人網上銀行證書用戶使用認證中心簽發的數字證書，證書須存放在我社專用Usbkey中。您在辦理了網上銀行開戶手續后，登陸網上銀行網站，選擇“個人網上銀行”，進入“相關下載”，按照網頁上的提示操作，即可完成Usbkey證書的下載。12.我開通網銀后沒有下載證書，下載證書的有效期為幾天？答：下載證書的有效期為14天。在此期間沒有下載證書，須到河北農信任一網點辦理證書的兩碼重發業務。13.下載證書時系統提示Usbkey號碼不符，或不能讀取編號或提示網頁有錯誤，如何處理？答：一般有兩個方面的原因：1）Usbkey的管理工具沒有安裝，請按照使用手冊正確安裝驅動。

2）Usbkey序列號登記錯誤（此原因可能是網點給客戶申請證書綁定錯誤，請客戶重新到營業網點辦理綁定即可正常操作）14.我插入Usbkey在電腦的右下角沒有顯示河北農信的圖標怎答：可手動運行該管理工具，開始—程序—河北省農村信用社Usbkey管理工具。15.個人結算賬戶可以開通網上銀行嗎？答：不可以。只有信通卡用戶可以開通網上銀行。同一客戶的其他賬戶可以下掛到已開通的網上銀行中，但必須保證身份證號碼一致。16.網銀操作時提示證書過期或者未啟用？答：打開證書的管理工具，點擊證書，查看證書內容，可以查詢到有效期，再查看一下系統日期是否在有效期內。17.如何進行證書更新操作？答：個人客戶可以攜帶有效身份證件和信通卡到河北省農村信用社任一網點進行證書換發業務。18.通過網上銀行辦理轉賬匯款業務，什么時候到賬？答：通過網上銀行辦理轉賬匯款業務，與在柜臺匯款到賬時間一致；通過網上銀行辦理行內轉賬，款項即時到賬。19.個人客戶登陸網上銀行時，是否有其他登陸方式？答：除使用簽約的信通卡號登陸外，還可通過昵稱進行登錄。昵稱添加方式：個人網銀-客戶服務-昵稱設置，進行添加或修改昵20.為什么客戶在網上銀行下掛的賬戶不能轉賬？答：只有在柜面簽約的賬戶享有網上銀行的所有功能，客戶通過網上銀行自助簽約的賬戶只具備查詢功能。

21.通過柜面將網上銀行簽約的其中一個賬戶掛失后，其他賬戶是否受影響？答：在柜面上辦理了其中一個賬戶的掛失業務，其他的賬戶不受影響。22.通過柜面將網上銀行凍結后，該賬戶柜面業務是否可正常辦理？答：不會影響此賬戶柜面及其他渠道業務。23.在網上銀行進行追加的賬戶，可以辦理什么業務？答：在網上銀行進行自助追加的賬戶，只能辦理查詢類業務，不能辦理轉賬交易。24.從哪里可以查看賬戶是柜面簽約還是網上簽約？答：登陸個人網銀-賬戶管理-賬戶服務-賬戶追加及刪除中，可以看到簽約狀態是網上簽約還是柜面簽約。