近日，由于受到了疫情的沖擊，很多企業和個人出現了現金不足、資金短缺等問題，很多人就選擇了貸款，又因為急著用錢，不免被一些“速下款、手續簡單、低息”等信息所吸引，反而中了不法分子的全套。

騙子自稱“xx官方客服”“公檢法”

案例一：“您好，我是XX官方客服，看到您近期有貸款的需求，可以幫您申請3萬-10萬的貸款額度，為了方便您辦理后續貸款業務，可以添加微信進行溝通”。雙方添加微信后，這位假冒客服給用戶發了一個鏈接，讓用戶下載一個App。待用戶下載完畢后又按照這個假冒客服的要求填寫了相關貸款資料。

填完資料后，假冒的客服再次聯系用戶，告知其收款銀行卡賬號填寫錯誤，貸款資金被凍結，需要繳納保證金才能解凍，否則不但要還款還會上報征信，用戶借款心切，慌亂之下先后繳納了6000多元以求解凍賬戶。

結果…直到當天晚上9點多用戶也沒有收到貸款款項，撥打之前客服電話也無法接通，對方微信也被拉黑無法聯系。

案例二：“您小車的免年檢期限即將到期，可在微信公眾號線上年審。”

福建泉州許先生根據這條短信提示，搜索到一個名叫“福建車輛年檢”的公眾號，通過鏈接被誘導到一個網址，輸入了銀行卡號、發動機號、卡密碼及短信驗證碼，被騙走2000元。

案例三：“您的賬戶存在異常 ，需要及時注銷賬戶”

河南鄭州的林先生接到一通自稱是官方客服的電話，告知其賬戶異常，需要清空額度并注銷賬戶，否則將嚴重影響征信，林先生擔心征信問題，按要求將銀行卡及賬戶中資金轉賬到指定賬戶，被騙數萬元。

三個案例不難發現：一方面，不法分子會先要求受害者填寫大量的資料，詳細包括了身份證號、銀行卡號等隱私信息，這些資料轉頭就可能被販賣給其他的黑產團伙；另一方面，在受害者上鉤后，不法分子就會以繳納手續費、保證金、要求轉賬等各種理由來騙取錢財。

在這之中，不法分子接觸受害者的渠道主要是通過群發短信，偽裝成正規的App。

假冒App詐騙頻頻發生

其他的企業也向黑貓投訴反映遇到了同樣的問題，他們也是遭到了用戶的投訴，都是被騙了錢，銀行卡被盜刷，經過核實也都是山寨版的App和仿冒的公眾號和客服。

中安信業及京東金融等企業都背了虛假App的鍋，目前企業已經報警處理。

中安信業提供的真偽App界面

捷信金融也遭到了同樣的事情，大量用戶投訴卻是假冒App惹的禍。

從捷信金融反饋的情況來看，這些案例中受騙者都是從非官方渠道下載了應用，而且多數都會要求轉帳給個人或非捷信注冊公司名稱的企業賬號。

積極和警方聯動 打擊電信詐騙

當前電信詐騙等違法犯罪行為具有高發、多發、關注度高、涉眾面廣等特點，已經成為嚴重影響廣大消費者合法權益、破壞社會和諧穩定的社會公害。

黑貓投訴積極加強和公安的合作，主動提供詐騙線索給公安機關，建立聯動機制，將用戶投訴、反饋的線索提供給警方，并積極協助警方破案。同時和京東金融、百度安全、守護者計劃等合作，力求從源頭打擊電信詐騙。

京東金融相關負責人就電信詐騙問題還對黑貓表示，長期以來，京東金融一直致力于對抗網絡電信詐騙等違法行為，企業持續投入資源，結合現有科技手段充分發揮自身技術優勢，自主研發了多項智能風控系統，用于識別可疑交易及時預警，全方位保障客戶賬戶信息安全。對于監測到的涉及我司的詐騙行為隨時與警方溝通，積極配合警方從犯罪源頭開展對網絡電信詐騙等違法行為的高效打擊，踐行企業社會責任為保障消費者的合法權益、為凈化網絡營商環境貢獻力量，同時為了給廣大消費者更好的安全教育和風險警示，京東金融設立消費者權益保護部，通過微信、微博、進校園等線上線下渠道，定期向用戶提供最前沿的反欺詐知識，提高用戶防范電信網絡詐騙意識。

若要打贏“電信詐騙”這場攻堅站，戰役的勝利不取決于某個個體或組織，而是需要全社會團結起來，從消費者到企業再到國家，我們需要團結協作，共同努力組成嚴密的、立體式安全防護網，共同對抗電信詐騙等違法犯罪行為。

用戶如何避免上當受騙

面對層出不窮的虛假公眾號、山寨App詐騙套路，我們該如何避免損失？黑貓投訴提醒大家：

1．使用某些所謂的官方公眾號前，先查看其‘更多資料’，了解其認證主體名稱及資格。更重要的是，對一些陌生的網絡鏈接、要求提交個人私密信息的行為等均需提高警惕，最大程度確保個人信息及自身財產安全不受侵犯。

同時，對于一些個人賬號冒充公司客服，提出“注銷貸款賬戶”或者“消除個人信征記錄”的都是騙子，個人征信是由中國人民銀行征信中心統一管理的，任何人無權刪除或修改。同時有不良信用記錄的用戶也不能隨意鏟除！

2．下載軟件要使用大型的應用市場，下載官方認證的正版、安全App，那些來歷不明的山寨軟件最好不要下載，很容易使手機感染病毒，得不償失。

3．許多不法分子會發送帶有病毒鏈接的短信，花言巧語誘使大家去點擊鏈接，從而盜取個人信息，盜取財產，同時，手機二維碼容易被隱藏木馬、病毒，掃描后會被盜取個人信息。所以帶有鏈接的短信息和不明二維碼，不要隨意地點擊、掃描。

最后，謹慎使用各類App軟件，加強個人信息保護意識，盡量少注冊，不注冊不需要或者需求不高的網絡賬號，盡量少填寫、不填寫不必要的個人信息，以防個人信息泄露，不給騙子可乘之機，如果不幸中招被騙，一定要及時報警，尋求警方的幫助。????