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當所謂的“京東客服人員”打來這樣一通電話

注意！注意！注意！

你可能被騙子盯上了！！！

近日，反詐中心成功勸阻一起

10萬元的冒充“京東金融”客服詐騙

避免群眾經濟損失10萬元

真實案例

5月4日，劉女士接到一通來自廣東的電話，對方自稱是“京東金融”的“客服”。電話中，“客服”稱劉女士之前有在京東平臺上使用過“京東白條”等貸款業務，現在根據國家政策，必須配合“客服”調低利率，否則會影響到個人的征信，甚至會影響到劉女士子女之后的就學等。

一開始，劉女士并不太相信對方的說法，可之后對方通過微信向劉女士發送一個鏈接，稱劉女士可以點擊鏈接查看具體情況。劉女士點擊鏈接后，發現手機跳轉到一個“中國人民銀行征信中心”的網頁。

隨后，劉女士按“客服”要求點擊了網頁上“互聯網個人信用信息服務平臺”，填寫了個人的姓名、手機號碼和身份證號后，發現“平臺”上顯示其賬號狀態為“異常（修復中）”，且“待處理平臺”上顯示的是“京東金融 銀聯網貸”。

同時，“客服”還讓劉女士通過該網頁下載“國家反詐中心”APP（事后證實系騙子仿冒的APP）并通過聯系“在線客服”，獲取到“京東金融客服”的工作證件。看到這些后，劉女士徹底相信了“客服”的說辭，趕緊開始配合對方的“操作”。

隨后，“客服”讓劉女士下載了一款會議軟件，并進入會議模式開啟“屏幕共享”功能。隨后，“客服”稱劉女士需“先清空關聯的貸款平臺上的貸款額度，才能降低貸款利率”，劉女士在對方的要求下在四個貸款平臺上根據自己的信用額度申請了相應借款，共計近10萬元。

隨后，“客服”要求劉女士將10萬元轉到所謂銀監會“對接賬號”，并稱銀監會收到錢后會給劉女士出一個證明，錢款也會原路返還到劉女士的銀行賬號中。此時，劉女士發現自己疑似正在向不明賬戶轉賬，心中產生疑惑，于是趕緊撥打了96110進行咨詢，希望公安機關幫助識別真假，之后就有了民警上門預警勸阻的畫面。公安機關識別出這是一起典型的冒充“京東金融”客服詐騙，立即阻止了劉女士的轉賬行為。

最后，民警還向劉女士進行了反詐知識宣傳，指導其安裝注冊“國家反詐中心”APP,為其錢包加把“安全鎖”。

詐騙手段分析

01

犯罪嫌疑人冒充“京東”客服，準確報出受害人的個人信息以騙取信任。隨后表示受害人如果不把曾經開通過的“京東白條”“京東金條”等業務注銷，就會扣取使用費，進而可能影響征信，給受害人施壓，制造恐慌。征信的重要性不言而喻，犯罪嫌疑人正是利用這一點，讓受害人根據他們的指引一步步掉進精心設計的陷阱。

02

犯罪嫌疑人會利用“XX會議”“XX投屏”“XX通云”“矚目”等APP與受害人通話，同時要求屏幕共享，一步步引導受害人提供銀行驗證碼，甚至會繼續“引導”受害人從其他貸款平臺貸款，并將錢轉到犯罪嫌疑人指定的銀行賬戶，直至受害人意識到被騙方才罷休。

牢 記 以 下 幾 點

核實身份官網認證

銀監會、京東客服電話不會主動外呼，外呼客服號碼為固定短號。如接到自稱銀監會、京東客服的電話，請提高警惕，切勿輕易轉賬，如有疑問請直接撥打96110咨詢。

拒不透露個人信息

身份信息、銀行賬戶、驗證碼、各類密碼要小心保管，絕不透露。

不加好友、不開視頻

如對方要求添加私人社交賬號或至各類視頻會議軟件進行屏幕共享等協助操作，一定要果斷拒絕！

絕不轉賬、借貸

身份信息、銀行如對方要求操作轉賬或者進行借貸，統統不要理會！賬戶、驗證碼、各類密碼要小心保管，絕不透露。

談及征信切勿慌張

個人征信由中國人民銀行統一管理，任何人無權刪除或修改，如對個人征信存疑可登錄中國人民銀行征信中心查詢。