業務受理類

Q：簽約后，我還要來銀行嗎？

A：簽約后如果您收到我行審核通過的短信，直接辦理購車手續即可，無需再來銀行。如果您提供的材料不能完全符合我行要求，我行會通知您補充。

Q：銀行貸款何時發放？是直接發放到我的還款賬戶嗎？

A：我行在收到合格的放款材料后，會將貸款直接發放到經銷商賬戶。

Q：哪些材料須留存銀行？

A：目前，僅有貸款審批所需的材料留存在我行。

Q：貸款結清后，還有其他需要辦理的事情嗎？

A：您需要至我行辦理解除抵押登記手續。

還款類

Q：首次還款日是哪一天？每個月還款金額是多少？

A：首次還款日以我行《還款計劃表》為準，貸款發放后，我們會將《還款計劃表》與借款合同一并返還。您可以按照還款計劃表列明的還款日期及金額還款，如遇央行調整利率，我行會以短信形式通知您，此外，我行網銀客戶也可以通過網銀系統查詢到貸款及還款信息。

Q：除中信銀行網點外，有其他的還款途徑嗎？

A：您可以通過網上銀行或其他銀行柜臺轉賬，跨行轉賬無法保證實時到賬，請與轉賬銀行確認到賬時間以免造成欠款。

貸后變更類

Q：如何變更還款賬戶？

A：請持借款人身份證件及新卡到我行面簽點辦理。

Q：可以延長合同期限嗎？

A：您如欲延長貸款期限，需正常還款6個月（含第6個月）后，同時請務必在貸款到期日前1個月向我行提出申請并完成貸款展期簽約后，方可辦理展期。

車輛保險類

Q：貸款期間車輛發生保險事故，如何辦理保險理賠手續？

A：如您的車輛在貸款期間發生保險事故，請參考以下標準進行處理：如當前有逾期，請先結清欠款。

理賠金額

處理方式

單次理賠限額在一定金額或比例范圍內的理賠（具體范圍詳見借款合同或保單特別約定中關于單次理賠限額的約定）

憑借款合同原件直接咨詢投保機構（4S店或保險公司）

超出單次理賠限額的理賠

憑車輛定損單聯系我行開具理賠證明

Q：車輛保險續保要求是什么？

A：續保險種與特別約定內容需與原借款合同一致。險種仍然是交強險、商業險（車損險、盜搶險、第三者責任險（大于等于10萬）、不計免賠險）；并請在保單中按我行要求特別約定第一受益人，單次理賠限額與原借款合同約定一致。