1. 刷卡說明

1.1 當使用鳳凰速通卡配合速通電子標簽通過收費站ETC車道時，速通電子標簽發出“嘀”的一聲，車道信號燈變為綠色，車道欄桿自動開啟，繼續通行。

1.2 當用戶駕駛車輛進入收費站人工收費車道時，應將鳳凰速通卡交與收費員，由收費員進行刷卡操作，刷卡成功后，用戶會聽到語音提示“刷卡成功”，同時，車道信號燈變為綠色。

2. 通行費扣款

速通公司按日將鳳凰速通卡的扣款信息發送到北京農商銀行，由北京農商銀行從鳳凰速通卡簽約綁定的鳳凰信用卡賬戶進行扣款，并以短信通知客戶。

3. 通行信息查詢

3.1 用戶可關注官方微信“速通卡”公眾帳號，憑卡號、密碼登錄，可查詢近六個月的月結單匯總信息。

3.2 用戶可下載“樂速通”手機APP，憑卡號、密碼登錄，可查詢近六個月的消費記錄。

3.3 客戶可登錄速通公司網站，輸入用戶名(20位鳳凰速通卡卡號)及密碼(鳳凰速通卡賬號后6位)查詢打印鳳凰速通卡最近6個月(不含當月)的通行明細。

3.4 個人客戶可持本人有效身份證件及到任意速通公司營業機構查詢并打印最近6個月內速通卡通行費明細。

4. 聯系人信息變更

用戶需變更鳳凰速通卡的聯系方式時，應攜帶申請人有效身份證件原件(如為代辦，需同時攜帶代辦人有效身份證件原件、鳳凰速通卡業務代辦委托書)、簽約鳳凰信用卡及時到北京農商銀行營業網點辦理鳳凰速通卡聯系人信息變更手續。其中可變信息包含聯系地址、電子郵件地址、聯系電話、傳真、手機號碼等。

5. 簽約銀行卡變更

鳳凰速通卡簽約銀行卡變更。客戶如需變更鳳凰速通卡簽約銀行卡賬號，須持本人有效身份證件原件(如為代辦，需同時攜帶代辦人有效身份證件原件、鳳凰速通卡業務代辦委托書)、擬簽約信用卡到北京農商銀行營業網點，辦理簽約銀行卡變更手續。

6. 掛失

6.1 客戶須攜帶本人有效身份證件原件(如為代辦，需同時攜帶代辦人有效身份證件原件、鳳凰速通卡業務代辦委托書)、簽約鳳凰信用卡前往北京農商銀行營業網點辦理鳳凰速通卡掛失業務。掛失申請自北京農商銀行受理客戶掛失申請之時起48小時后生效，具體以北京農商銀行及速通公司系統記錄時間為準，用戶申請掛失后如不辦理換卡業務，暫不收取掛失手續費。

6.2 客戶掛失后辦理換卡手續，領取新鳳凰速通卡后，需持鳳凰速通卡、鳳凰速通卡更換憑證(《鳳凰速通卡個人用戶業務申請表》客戶聯及速通公司聯)、有效身份證件原件及簽約車輛行駛證原件前往速通公司營業網點激活鳳凰速通卡，新鳳凰速通卡與原簽約銀行賬戶綁定關系不變。

7. 換卡

7.1 用戶的鳳凰速通卡無法正常使用，須先到速通公司營業網點開具速通卡更換證明。

7.2 用戶的鳳凰速通卡丟失或發生損壞，可以到北京農商銀行營業網點辦理更換。持卡人須攜帶個人有效身份證件原件(如為代辦，需同時攜帶代辦人有效身份證件原件、鳳凰速通卡業務代辦委托書)、簽約鳳凰信用卡、鳳凰速通卡、更換證明到北京農商銀行營業網點辦理換卡手續。換卡后，用戶需持該卡、鳳凰速通卡更換憑證(《鳳凰速通卡個人用戶業務申請表》客戶聯及速通公司聯)、有效身份證件原件及簽約車輛行駛證原件到速通公司辦理卡片激活手續，新鳳凰速通卡與原簽約銀行賬戶綁定關系不變。

7.3 客戶申請鳳凰速通卡換卡后須按北京農商銀行要求繳納換卡手續費，系統自動將費用計入持卡人鳳凰信用卡賬單。

8. 注銷

8.1 鳳凰速通卡注銷。即客戶通過北京農商銀行營業網點辦理鳳凰速通卡與鳳凰信用卡簽約關系的解除及注銷鳳凰速通卡片的業務。

8.2 客戶申請鳳凰速通卡注銷業務時需攜帶有效身份證件原件(如為代辦，需同時攜帶代辦人有效身份證件原件、鳳凰速通卡業務代辦委托書)、鳳凰速通卡和簽約信用卡到北京農商銀行柜臺辦理。

8.3 自北京農商銀行受理客戶注銷申請31個自然日且收到速通公司確認的注銷信息后，客戶申請鳳凰速通卡注銷方可生效。上述注銷生效時間均以北京農商銀行及速通公司系統記錄時間為準。客戶應將鳳凰信用卡綁定的全部鳳凰速通卡注銷生效后，方可辦理8.4如個人用戶在申辦速通卡ETC業務后使用不足兩年即申請辦理解約注銷手續的，客戶需根據北京農商銀行要求按照電子標簽成本價格支付標簽服務費，系統自動將費用計入持卡人鳳凰信用卡賬單。

9. 發票打印

9.1 個人用戶可以持本人有效身份證件及速通卡到北京農商銀行任意營業機構打印速通卡通行費的代繳費業務發票。

9.2 發票按月匯總消費金額打印，每月5日后方可打印前6個月(不含當月)內尚未打印過的發票。

【北京ETC速通卡專題】