來自赤壁的寵物店主小雪利用新市民貸支付了店租。

“來了武漢，就是武漢人。”作為土生土長的本地法人金融機構，眾邦銀行堅定金融報國為民的初心，關愛“新市民”并靠前服務，“幫一把、扶一下”精準助力“新市民”安家立業，以“眾邦溫度”傳遞更濃郁的城市歸屬感。

■ 情系“新市民” 精準服務擴大供給

所謂“新市民”，是為一座城市的發展添磚加瓦，真正融入到一座城市創新創業的“五湖四海”人。

白天車水馬龍，夜里萬家燈火，“新市民”是城市建設和發展的生力軍，他們的現實訴求也越來越受重視。

黨的二十大報告提出：“推進以人為核心的新型城鎮化，加快農業轉移人口市民化。”

2022年6月29日，湖北銀保監局召開“加強湖北銀行業保險業新市民金融服務”專題會，一場有重點有針對性的“新市民”金融服務專項行動全面鋪開。

定位專注服務小微大眾的互聯網交易銀行，眾邦銀行深入研究“新市民”群體特征，發揮技術手段和數字場景優勢，高質量擴大金融產品和服務供給。

“通過精準客戶畫像，量身定制“新市民”專屬金融產品，設計專屬服務入口和審批通道、專項信貸額度及優惠定價，以優質的金融服務致敬新時代的奮斗者們。”眾邦銀行行長程峰說。

據介紹，眾邦銀行運用大數據、隱私計算、機器學習技術運用等大數據風控技術，構建千人千面的信用評級體系，精準量化識別“新市民”的風險以及不同場景需求，并開展風險評級和貸后管理，適時適地提供金融服務解決方案。

一款H5模式的專屬產品，“新市民”通過手機就可以申請，“1分鐘申貸、0人工干預、最快1分鐘放款”已經形成了標準化流程。“聽著音樂辦貸款，流程簡單，操作方便。”不少“新市民”點贊眾邦銀行的智慧服務“絲滑到位”。

■ 安家“幫一把” 美好生活共同締造

人聚起來了為“眾”，人住下來了為“邦”。眾邦銀行不僅從名稱上與“新市民”心意契合，更是以實際的行動、務實的作風推動各項“新市民”金融服務，持續釋放內需潛力，引領正向價值。

“新市民”羅先生是荊州市公安縣人，大學畢業后留漢發展。近年直播帶貨爆火，他辭去工作自主創業開了一家食品貿易公司，主要依靠線上直播賣貨。今年初他在武漢購買的新房交付了，但因為生意正在快速發展期，資金周轉不開，給房子裝修的錢特別緊張。“家里生了二胎，房子裝修又不能拖，我們還想爭取過年前一家人能搬進去，但生意也要錢，手頭實在太緊了。”羅先生表示，“后來經過生意伙伴推薦，成功從眾邦銀行拿了一筆20萬元消費貸款，全程手機在線辦理，當天申請當天就放款了，真是解了我的燃眉之急。”

數據顯示，隨著我國工業化、城鎮化和農業現代化進程的深入推進，近3億農村人口通過就業、就學等方式轉入城鎮，融入當地成為“新市民”。九省通衢、科教資源豐富、自古商家云集的武漢吸引大批“新市民”筑夢而來。

“新市民”劉先生是個“科技迷”，自來漢上大學，就開始自主創業，眾邦銀行一路呵護相隨。“除了享受到很多減費減免政策，還讓我感動的是，他們對創業項目的熟悉、包容和莫大支持，真的就像我的‘合伙人’一樣。”劉先生說的，正是眾邦銀行設定的“一項目一方案”精細化后臺策略，截至目前已經開發了延期展期、特色權益、減費讓利等板塊，對“新市民”定制專屬風險評價模型，進一步推高金融服務性價比。

秉承同一個夢想共同締造，眾邦銀行堅持市場化運作，優化資源配置，以金融力量滿足“新市民”對美好生活的向往。

■ 助老“扶一下” 金融力量托舉責任擔當

截至目前，眾邦銀行服務“新市民”客群已超過100萬人次，全面覆蓋創業、就業、安居消費、醫療健康4個領域。

有溫度的金融服務，根植于深厚的人文情愫，貫穿到“新市民”生活的方方面面。一位“新市民”因為身體抱恙影響正常還款，致電眾邦銀行希望修復征信記錄。在了解客戶情況后，工作人員“特事特辦”，多方溝通，最終圓滿解決問題。

在城市里還有這樣一個特殊群體，他們是跟著子女隨遷過來的“銀發新市民”，大多數都是到城里幫助子女帶娃的老人，“銀發”新市民養老需求不斷增加，切實守護“銀發族”的“錢袋子”也成為了“新市民”服務優化體系中的重要一環。

“爹爹，您開戶是要做什么用啊？是誰教您開二類戶的？您家里人知道嗎？”這是眾邦銀行客服小崔“盤問”的第157位老年客戶了。眾邦銀行認真貫徹執行金融監管部門關于“防非”陣地的相關工作要求，充分利用大數據、機器學習等技術手段，“高效率、高嗅覺、高精準”對線上非法集資、詐騙等活動進行監測識別。

金融知識普及，重在日常，貴在堅持。針對重點老年人群，眾邦銀行自研了老年客戶年齡模型監測，采取多輪電話回訪及提醒等有效舉措，幫助老年人應對及識別詐騙事件，自2021年3月以來，已及時發現并堵截中老年客群異常開戶1萬多起，新增存款用戶無一例資金受損。

“家和萬事興”，小到一個家庭，大到一座城市，都需要為了“和諧”而雙向奔赴。眾邦銀行協同萬千“新市民”與大武漢雙向奔赴，匯聚起推動武漢加速城市更新的強大動能，加快轉變超大城市發展方式，宜居、韌性、智慧的城市與幸福、奮發、向上的“新市民”和諧共生，共同締造高質量發展新篇章。