接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。截止發稿，分期樂并未回復。

網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，分期樂（由深圳市分期樂網絡科技有限公司運用）該公司成立于2013年8月15日，法人為肖文杰。自稱分期樂與上海銀行股份有限公司合作，由其為客戶提供放款和發放資金。服務于中國最具成長性的信用消費人群，幫助4億信用卡持卡群體更有品質地消費。

根據“電訴寶”受理的金融科技領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，分期樂排名第1位。最新評級為“不建議下單”。

2022年至今同樣被投訴的金融科技領域平臺還有：你我貸、有錢花、招聯金融、來分期、拍拍貸。

此外，國內網絡消費調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“分期樂”2021年全年主要集中在還涉嫌存在信息泄露、霸王條款、網絡欺詐、退款問題、客服問題、訂單問題等問題。

【案例一】“分期樂”被指因逾期 短信電話騷擾到用戶家里人

3月4日，廣東省的王先生向“電訴寶”反映，其由于過年期間沒有收入來源，所以沒能按時還款。王先生表示分期樂客服多次給他和他的家人打騷擾電話，嚴重影響其和家人的正常生活。王先生希望能和平臺溝通，妥善解決這一問題。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。截止發稿，分期樂并未回復。

【案例二】“分期樂”被指暴力催收 套路貸

2021年12月15日，遼寧省張女士向“電訴寶”投訴稱，自己之前在分期樂借了12000元,已經還了8000多元了，卻被告知還欠分期樂4900元的本金，加上利息還有7000多元，張女士稱，自己說拿不出來那么多錢，就被平臺讀取了通訊錄，騷擾家人，還郵寄了假的律師函，暴力催收，還有套路貸。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“分期樂”向電訴寶千篇一律、機械反饋稱：您好，您的問題已轉達相關部門核實，請耐心等待。

【案例三】“分期樂”被指套路貸 用戶信息遭泄露

2021年12月20日，安徽省楊先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年12月19日，被分期樂業務員以提高支付寶” target=”_blank”>支付寶備用金額度為由，在業務員的誘導下，被業務員使用手機在分期樂中貸款5萬，楊先生稱本人并不需要貸款，平臺客服聯系不上，平臺上也不能提前還清，個人信息通訊錄也被泄露出去了。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“分期樂”向電訴寶千篇一律、機械反饋稱，您好，您的問題已轉達相關部門核實，請耐心等待。

【案例四】“分期樂”被指暴力催收 電話騷擾影響用戶正常生活

2021年12月6日，四川省粟女士向“電訴寶”投訴稱，自己在分期樂借了6000多元錢，之前一直有按時還款，因為最近疫情影響，還有家里又出了點事，所以資金有點緊張，但是有還1000元，確實拿不出了，粟女士就想能不能晚點還，粟女士稱平臺每天打電話給自己，粟女士說明情況想跟平臺協商能不能晚點還，但是都沒有結果。粟女士稱現在平臺給家里人還有朋友打電話騷擾，說話態度也不好，嚴重影響了自己和家人的正常生活。

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“分期樂”向電訴寶反饋稱，分期樂作為一家分期電商平臺，用戶可以在分期樂商城進行購物。每次信用分期消費將由銀行及持牌金融機構根據用戶的身份識別及資信審查情況來提供。 經核實，用戶賬單逾期，逾期后我司會正常通知還款，避免用戶信用持續惡化。平臺還款部門在無法取得用戶聯系的情況下，會通過用戶預留的緊急聯系人轉達還款通知情況。經核查未發現騷擾等情況，為正常通知。建議用戶盡快還款避免不良信用累計，如有疑問可致電客服咨詢。