導讀：近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴深圳市分期樂網絡科技有限公司旗下的“分期樂”泄隱私高利息，結清欠款仍騷擾。（詳見網經社專題：“分期樂”被指因逾期短信電話騷擾到用戶家里人)

7月25日，遼寧省的孫女士向“電訴寶”投訴稱，在前幾天全部結清欠款，但分期樂還給孫女士發騷擾短信。并且，客服態度惡劣，孫女士表示要投訴，他們也非常不客氣。因為疫情被隔離，孫女士延期了還款，但孫女士提前和分期樂的客服說明了情況。但是他們還是騷擾孫女士的家人，給其家人打電話，泄露孫女士個人隱私。

孫女士表示自己有他們騷擾電話的錄音，還表示他們的利息特別高，能有3000多的利息?，F在孫女士的要求分期樂是賠償其精神損失500元，要不然法庭上見，并表示自己有流水記錄和利息等證據。

圖片來源：孫女士提供

接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，分期樂隸屬于深圳市分期樂網絡科技有限公司，該公司成立于2013年8月15日，注冊于廣東省深圳市南山區，法定代表為肖文杰。其自稱分期樂與上海銀行股份有限公司合作，由其為客戶提供放款和發放資金，服務于中國最具成長性的信用消費人群，幫助4億信用卡持卡群體更有品質地消費。

根據“電訴寶”受理的金融科技領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，分期樂排名第1位。2022年至今同樣被投訴的金融科技領域平臺還有：有錢花、你我貸、來分期、拍拍貸、支付寶、京東金融、捷信金融、百度錢包、招聯金融、時光分期。

此外，國內網絡消費調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“分期樂”2022年第一季度還涉嫌存在信息泄露、霸王條款、客服問題、惡意罰款、網絡欺詐、售后服務、商品質量、發貨問題等問題。

【案例一】“分期樂”被指違規騷擾 泄漏別人隱私

7月25日，山西省的王先生向“電訴寶”投訴稱，分期樂在沒有王先生的允許下，把其父母、同事的電話泄露給第三方，無底線的公司。天天打電話恐嚇、辱罵、騷擾，一天收到幾十個電話。王先生父母身體不是太好，每天接幾十個電話，甚至上百個電話，就是為了他們能賺到點提成。甚至聯系王先生的村委會，還去要聯系王先生的村長。王先生網貸了7000 ，已經還了五六千了。結果到現在還有6990多的沒還，王先生認為這簡直是詐騙公司。

【案例二】“分期樂”惡意泄漏個人信息

7月23日，廣東省郭先生向“電訴寶”投訴稱，分期樂平臺泄漏個人信息，對其造成很大的影響。郭先生要求立即停止騷擾，現在國家也出臺了關于對于泄漏他人信息的法律。郭先生表示分期樂泄漏個人信息和暴力催收，太猖狂，必須給個說法。郭先生還認為這些催收平臺盜取用戶信息 ，把個人信息保留發出去共享，這樣是不是屬于犯罪了？郭先生要求他們立即停止和刪除一切信息，停止騷擾他的家人朋友。

【案例三】“分期樂”被指暴力催收，威脅恐嚇，騷擾緊急聯系人

7月21日，廣東省曹先生向“電訴寶”投訴稱，分期樂暴力催收，威脅恐嚇，騷擾家人。曹先生因疫情原因導致債務全面逾期，逾期后多次與平臺貸后人員協商無果，遭遇暴力催收，導致曹先生整個人精神面貌恍惚，懇請有關部門介入處理，打擊暴力催收威脅恐嚇，暴力催款行為。未經曹先生本人允許泄漏其個人借款信息，曹先生請求停止一切催收，永久停催聯系人，給予延期一年還款，停止一切息費增長，對之前暴力催收行為道歉。

小貼士

國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。

2021“電訴寶”消費評級榜

零｜售｜電｜商

獲“建議下單”評級

｜唯品會｜

｜云集｜

獲“謹慎下單”/“不建議下單”/“不予評級”評級

京東｜貝貝（貝店）｜ ｜抖音

｜ ｜ 綠城商城

華為商城｜快手

Feelunique｜ ｜華碩商城

淘集集｜貝倉

｜橙心優選｜ ｜

｜ ｜天貓｜

｜雜志云｜ ｜絲芙蓉

淘寶｜小米商城

生｜活｜服｜務｜電｜商

獲“建議下單”評級

中華會計網校｜ ｜攜程｜

｜ ｜同程旅行｜

｜ ｜深海教育｜馬蜂窩

途虎養車

獲“謹慎下單”/“不建議下單”/“不予評級”評級

潭州教育

｜美團｜ ｜阿卡索

｜小豬短租｜同程藝龍

途牛｜云客贊

拉趣網｜ ｜

跨｜境｜電｜商

獲“建議下單”評級

｜ ｜Bonpont

獲“謹慎下單”/“不建議下單”/“不予評級”評級

｜ ｜ ｜55海淘

豐趣海淘｜ ｜

》》點擊“閱讀原文”，進入電訴寶（國內知名網絡消費糾紛調解平臺）快速在線投訴通道。

【維權渠道】

（1）工商部門、當地消費者委員會：消費者投訴熱線：12315（異地投訴需加撥區號）；

（2）點擊閱讀原文進入“電訴寶”（國內知名網絡消費糾紛調解平臺；網址：315.100EC.CN）

（3）微信公眾賬號：網購投訴平臺（DSWQ315），點擊“我要投訴”；

（4）新浪微博：電商維權顧問

如果對文章有疑議，申訴可發郵件至tousu1@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。