2007年，張春芝加盟了華康保代，從一名普通的壽險營銷員一步一個腳印成為湖南分公司芷江營業部營銷總監。入職15年來，張春芝立足本職，用心服務每一位客戶。她果敢決斷，也古道熱腸，她用助人為樂、熱情服務贏得了廣大客戶的交口稱贊，成功實現了客戶與保險銷售的“雙贏”。并先后獲得了全省保費王、總部高峰會全國十佳展業明星、全國主管前十強、湖南省保險行業協會誠信服務明星等榮譽。

溫馨服務 最是細節暖人心

用心、用情、將心比心……一直以來，張春芝秉承“客戶至上、誠信為本”的服務理念。她說：“保險需要用自己的真心去換客戶的誠意，你把心用在哪里，哪里就有回報，你把勁使在哪里，哪里就有收獲”。

從事20多年保險工作中，客戶陶先生的理賠讓張春芝至今記憶猶新。據張春芝回憶道，50多歲客戶陶先生來自農村，平時在工地以打臨工為主。而農民工由于工作強度高，時間長，存在較大風險。

為了給自己增加一份保障，2016年5月，在張春芝的幫助下陶先生購買了200元的意外險。不久之后，陶先生在工地做事時不慎被鐵片彈傷左眼而緊急住院。得知這一情況后，張春芝第一時間協助客戶辦理住院治療等相關手續。出院后，又協助客戶到傷殘鑒定機構進行定殘，遞交保險理賠申請。最終，陶先生一共獲賠醫療費用、殘疾金6萬多元。對于張春芝的熱心幫助，客戶由衷感激道，“如果沒有這筆意外保險金賠償，真不知道要怎么辦了。”之后，他又主動動員家人、鄰居等前來購買保險產品。

合理配置 共筑保險“防護墻”

作為華康保代湖南分公司的模范標桿，提起張春芝大家的第一印象就是“專業、細致、熱情”。

對待客戶，她竭盡所能為客戶尋求最佳保險保障配置方案，實現了花最少的錢買到性價比最高的保險。2017年9月，張春芝前往老客戶鐘女士家中進行保單整理，發現鐘女士的丈夫張先生還沒有購買過任何保險。在了解客戶家庭財務狀況不佳的情況后，張春芝主動為該客戶設計了20萬保額的重疾險，共年交保費5893元，讓客戶擁有了10萬重疾，500萬醫療，100萬意外保障等。對此，鐘女士非常滿意的簽單。“你幫我做的計劃很好，錢交得少，性價比高，保障全面。”

一年以后，客戶張先生發現患有惡性淋巴腫瘤。在客戶出院后，張春芝立即幫客戶申請理賠。最終獲賠12.45萬元，還有500萬的醫療保額做后續補充。

張春芝認為，“客戶購買保險，意味著他對我的信任，這種被信任和托付所帶給我的職業滿足感，是無法用金錢來衡量的，也是我從事其他工作無法感受得到的。”

同時，作為一名專業的代理人，對于如何購買保險，張春芝有幾點建議：首先要合理規劃，首選保障型產品(比如重疾險、意外險)，萬一風險來臨，保險能拯救一個家庭的經濟生命；其次，不要貪便宜，購買保險和購買其它商品一樣，要貨比三家。同樣的保障，各家公司交費不一樣，條款也不一樣，有的重疾幾十種，有的一百多種。所以，建議大家買保險之前要先了解，多對比，這樣才能讓利益最大化；最后，購買保險千萬不要礙于情面。買保險要找專業的保險代理人買，要讀懂保險條款，對自己購買的保險產品了如指掌，才能確保受到最大程度的保障。

（一審：楊文韜 二審： 甄榮 三審：熊佳斌）