你還停留在客戶的信譽等級上嗎？如果是的，恭喜各位掌柜你OUT了！此話怎么講？因為淘氣值哦！

一、淘氣值是什么？

1、淘氣值對于商家來講并不陌生，相信很多掌柜的淘氣值已經超過1000分了吧！買家淘氣值越高可以享受到淘寶更多的優惠活動！淘氣值對于商家來講有什么關聯點？有什么作用呢？

2、現在很多商家在維護客戶的時候都會選擇高信譽的買家作為重點對象，其實現在淘氣值的價值遠遠高于買家的信譽。

3、買家信譽:說白了一個點，只是通過評價單一維度計算，信譽高不一定代表這個用戶給淘寶帶來的價值大！

4、淘氣值:淘氣值分值由購物分、獎勵分（獎勵分包含購物獎勵、互動獎勵、親情獎勵）、基礎分三部分組成。淘氣值是通過以上3個維度計算出一個淘寶賬號的綜合數據！掌柜可以認真分析下這幾個維度就可以知道為什么淘氣值的價值要高于賬號的信譽啦！

二、淘氣值操作案例

1、篩選出淘氣值1000以上的用戶單獨放在一個群聊里面作為重點維護對象，給出更高的優惠，促成轉化，比如我們的成本是50元 我們可以45元或者成本價買給這些淘氣值高的客服！這樣維護了差不多一個星期單品的搜索流量上漲到了2000左右的訪客！（看下圖）

2、下面這個圖片是一個大店鋪，通過細分客戶淘氣值，群聊內產品成本價出售給這些高淘氣值的客戶，經過一個月的數據優化店鋪的老客占比達到了總店鋪的50%左右，單品搜索也上漲到了4000左右。（如下圖）

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看了幾個案例，掌柜內心是不是早已按捺不住要問淘氣值在哪里看？如何通過淘氣值提升店鋪數據？下面就來介紹下如何查看用戶的淘氣值

三、如何查看淘氣值

1、想要看到某個客戶的淘氣值則需要這個客戶進入店鋪群聊

2、千牛工作臺搜索淘寶群聊，進入pc端群聊管理頁面

4、進去pc端群聊頁面—–左側群成員管理即可查看群聊成員的淘氣值了哦！

四、淘氣值帶動產品數據

1.把淘氣值高的分類做針對性的營銷，淘氣值越高的用戶轉化后對于產品的提升越好，淘氣值1000以下一類、淘氣值1000＞2000的一類、淘氣值＞2000的一類。淘氣值越高的人群可以給出更高的優惠促成轉化！（群聊分類管理）

2.利用群聊里面的營銷活動活躍、刺激群員的購物欲望，從而形成價值高的人群轉化！這樣維護1-2個周期基本產品的數據表現就會得到一個不錯的上漲！

文章看起來好像很簡單，但是在維護群聊 以及打造群聊里面連鎖反應還是很需要時間、精力！客戶維護是最簡單同時也是最難的一點！希望各位掌柜通過本文可以對淘氣值有一個新認識！幫助店鋪有所提升！