泰康之家燕園(泰康燕園)
在2018年首次上榜《財富》世界500強之后,中國金融航母泰康保險集團股份有限公司(以下簡稱“泰康保險集團”或“泰康”)的醫養產業再有新進展。
11月10日,泰康集團董事長兼首席執行官陳東升率隊赴穗做客。據介紹,泰康在廣州已投資建設運營華南首家高品質醫養社區泰康之家?粵園,未來還計劃在穗建健康產業全國總部。
從2009年初步探索至今,泰康在養老產業已耕耘長達10年。陳東升表示,將在這一領域投資1000億元,目前在全國已布局10余個醫養實體項目,總投資額達到203億元。
泰康候鳥式的醫養產業布局,已成為國內同業效仿的轉型樣本。泰康正在推動一場中國式的養老革命。而這場變革的倡導者和推動者,正是陳東升,一位極富傳奇色彩的“92”派企業家。
“泰康的養老產業始終引領行業,我們在打造養老社區的2.0版本,用更加科學以及人性化的服務惠及中國的老年人群體。”泰康保險集團執行副總裁兼首席保險官、泰康人壽副董事長尹奇敏在接受時代周報記者采訪時表示。
同時,泰康正在推進讓養老全國網絡化的舉措,未來養老社區的數量持續擴容,以服務到日益龐大并崛起的中產階級及老年化群體。
“養老革命”進行到底
在陳東升的心目中,“養老革命”的含義在于改變老年人對生命的態度,以及讓更多的人能夠享受到高品質的養老生活。泰康日益龐大的養老社區系統,正在成為陳東升推動“養老革命”的重要載體。
走進位于廣州市長嶺居國際生態居住區內的泰康之家?粵園,這是泰康在華南的首個養老社區項目,占地面積約6萬平方米,建筑面積約12萬平方米,綠化率高達35%。
據時代周報記者了解,泰康粵園社區可容納約1200戶居民,于2017年1月開業。目前粵園的入住量已達一半,同時還在持續擴容中。
粵園引入了國際CCRC養老模式,“1+N”的全方位服務模式,并配備了專業康復醫院和養老照護專業設備,是一個可供獨立生活、不同程度的協助生活、記憶障礙和專業照護服務的老人長期居住的大型綜合高端醫養社區。
當前,泰康正在創新中國人傳統的養老歷程。“泰康致力于改變中國人的養老方式和養老觀念,從供給側來滿足不同層次的需求,使高品質醫養服務輻射到更廣泛的人群。讓每一個人都能夠做到老有所養、老有所依、老有所樂。”陳東升說道。
實際上,除粵園外,泰康目前已完成了北京、上海、成都、杭州等13個核心城市醫養社區布局。其中,已開業的北京燕園、上海申園、成都蜀園的等共有入住長輩1500多人,其中不乏院士、教授、學者、企業高管、離退休干部等群體,如北大教授錢理群、新中國首位博士馬中騏等高知群體。
其實,老年人在養老社區有七大核心需求,社交、運動、美食、文化、健康、財務管理和心靈歸宿,泰康老年迪士尼就是圍繞滿足這七大需求而開創的全新生活方式。
泰康養老社區內,豐富多彩的藝術盛宴,讓老人們的生活繽紛多彩。比如,申園與高雅藝術團有著十分密切的關系,前段時間還引入了高雅音樂進社區的活動。
“我們和上海室內樂團及天華樂團建立了很好的關系,每周或者每月都會邀請他們來社區進行演出。”申園相關人士指出,前段時間,申園還邀請了國際京劇大師張琪,以及相關鋼琴家進社區。
在豐富文化生活的同時,老人的陪伴永遠是養老社區的重點。泰康提倡“家的服務”文化,申園的員工都非常年輕,基本上都是大專以上學歷,他們具有很好的活力,在陪伴和服務老人的同時,讓他們在這里有非常好的歸屬感。
另外,申園周邊有許多大學,利用松江保利中央大學城的地利優勢,其建立了很好的義工關系。大學城內的大學生們,會利用節假日及空閑時間,每周或寒、暑假來申園做義工,陪伴老人聊天,并使用微信交流的方式,走入老人內心。
通過這種貼心,周到,以及注重細節的服務,泰康正在打造養老社區的2.0版本。在泰康保險集團執行副總裁尹奇敏看來,泰康的養老社區2.0版本,就是讓社區更實惠,讓社區更科學化。
尹奇敏告訴時代周報記者,讓社區更實惠的意義頗為深遠,比如有的人覺得一居室或者兩居室的房型太大,完全沒有必要,“我們可以設計出他們居住起來感覺性價比更高的戶型。”
按照陳東升的設想,養老社區能降低成本,并且可以通過四種方式實現。第一是創新產品,開發小戶型的住宿環境,盡量簡約房內設備。
事實上,泰康養老社區一直鼓勵老人去公共空間活動,跳芭蕾、唱歌、游泳,像學生一樣參加樂泰學院課程學習,只是晚上回去睡覺,所以房間不一定要那么大。
而第二是鼓勵年輕人早買保險,早投資、早積累,讓保險公司專業投資,儲備更多養老金;第三,通過時間銀行、自助居民委員會進行互利、自助服務,年輕的老年人幫助年長的老年人,義工時間可存儲在“時間銀行”里,未來他也能獲得別人同等時間的服務,這也能降低成本。
第四點即是利用高科技、人工智能,用技術驅動來提高效率,降低成本,這樣更多的人就能夠享受到高品質的養老生活。
尹奇敏認為,泰康養老社區內,可以引進一些AI技術等智能化的服務,包括語音、機器人類的產品,應用在老年人的手環上,包括取代他們傳統的拉繩,“如何讓社區2.0的版本更加實惠和科學,我們都在研究和探索。”
讓養老全國網絡化
“即使是老了,也要優雅地老去。”2007年,一場婚禮激發了陳東升整合全生命產業鏈的夢想,探索醫養健康產業的決心在他內心萌芽。“當時我們想做養老,卻不知道該怎么做,那我們就走出去看看。”陳東升說道。
“那個時候就(我們)開始去美國,去看看當地很多的養老社區。”尹奇敏向時代周報記者回憶道。在美考察的時候,陳東升第一次看到95歲的美國老人在跑步機上跑步,85歲的阿姨在跳芭蕾,把他給震撼住了。
那時候的美國養老社區的環境設施和條件,事實上根本沒法和現在的泰康社區相比。但陳東升看到這里每個人在這樣一個寬敞、明亮,且功能設施齊全的大廳里,“尤其是看到每一個老人都有一張燦爛的笑臉,就知道這是個好地方,顛覆了我們對傳統養老院的想象。”陳東升說。
“回來以后,覺得真的要想改變中國老年人的養老觀念、養老態度,還有養老生活,這就是我們辦養老社區的初心,到現在都一樣。”尹奇敏告訴時代周報記者。
2009年,泰康率先獲得保監會批準,成為行業中第一個用保險資金投資醫療養老的試點。2012年,經保監會批準,泰康推出國內第一款保險與養老社區相結合的“幸福有約”綜合養老計劃。
正是在2012年,泰康創新虛擬保險產品銜接實體養老社區商業模式,其首家醫養結合養老社區—泰康之家燕園在北京市昌平區奠基。至今,泰康已在北京、上海、廣州、成都、武漢等13個核心城市投資建設醫養社區。
“我們的整體布局很清楚,先從發達城市建養老的旗艦店,現在有13個地塊的項目,已經全部落地,我們打造的是一個全國連鎖的養老社區,可能不只是在一線布局,未來可能觸及到二線、三線的城市。”尹奇敏說。
隨著改革開放帶來的翻天覆地的變化,中國社會正面臨著巨大的現實問題—老齡化日趨嚴峻。數據顯示,截至2017年底,中國60歲以上老年人口已有2.4億。同時,老年人口的“年輕化”趨勢日益明顯,即越來越多60歲上下的老年人。
泰康顯然亦認識到這一點。“未來我們養老居民勢必會年輕化,我相信這一趨勢肯定會到來,許多老人會更早入主泰康的養老社區,所以到時候我們養老社區要顧及不同年齡層的群體,并相應地提供不同的服務。”尹奇敏表示。
尹奇敏認為,比如說群體越來越“候鳥式”的養老,他們在三亞、云南等地的度假型養老社區穿梭。在這方面,泰康亦在作進一步的探索和研究。
事實上,泰康開創的“保險+醫養”的商業模式,系將虛擬保險產品與醫療服務、養老社區等實體業務整合。在此模式下,泰康將健康險與醫療體系相結合,泰康保險客戶在自己的醫療體系內得到服務和治療,可以有效降低過度醫療,減少資源浪費,實現健康管理和控費的目標。
早在2015年9月,泰康就布局醫療資源。其全資子公司泰康健康產業投資控股有限公司(簡稱“泰康健投”)戰略投資南京仙林鼓樓醫院。目前,泰康的每個社區都配建了康復醫院。
11月16日,泰康在醫院方面再一次布局。泰康健投、泰康仙林鼓樓醫院、全球頂尖醫院美國西奈山醫院共同簽署長期合作協議。同日,泰康仙林鼓樓醫院揭牌成為美國西奈山附屬醫院。雙方醫院將在醫療技術、醫院運營管理、人才培養等方面進行長期合作。
曾經的初心不改,如今已照進現實。“10年了,我覺得我們到了加速布局的時候,今年我們輻射能力和建設能力都將大大加快,重要的省會城市一定都將布局。”陳東升在此前的成都蜀園落成典禮上表示。
據了解,截至目前,泰康在醫療和養老基礎設施建設投入的資金超過200億元,約占泰康總資產的2.8%,占行業總計劃投資額度的1/3強。未來,泰康將進一步加大在醫療和養老領域的投資,打造服務全國的生態化醫養實體服務網絡。
本文源自時代周報