“淘寶退貨運費險（賣家版）”是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。退貨運費險（賣家）目前只針對參加“7天無理由退換貨”、淘寶商城、無名良品的商家（機票、酒店、直充商家除外）。 hi商學院告訴你淘寶退貨運費誰出標準判斷。

調研發現，有77.4%和58.2%買家分別認為“寶貝評價好”和“服務態度好”是影響購買極其重要的因素。其實我們的賣家也想讓自己的服務更好一些，讓買家更舒心一些。可是在面對這樣那樣的原因需要退換貨時，運費由誰承擔這個問題困擾住了千千萬萬買家的聲音，現在在淘寶運費險（買家版）的基礎上，淘寶

網又重點為賣家量身定做了退貨運費險（賣家版）。讓我們的售后服務做得更容易點，更快捷點，更給力點。

一：退貨運費險（賣家版）服務介紹

“退貨運費險（賣家版）”是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。退貨運費險（賣家）目前只針對參加“7天無理由退換貨”、淘寶商城、無名良品的商家（機票、酒店、直充商家除外）。

二、使用收費及支付：

保險費：賣家加入退貨運費險，保險公司根據淘寶網交易平臺所提供的賣家在本協議簽訂前一個自然月（即每月1日至當月最后一日）以前的三個自然月月度退貨率之平均值厘定每一訂單之保險費，厘定規則見下表。

月度退貨率之平均值（%），假設為t

每一訂單之保費（元）

t 10

1.5

支付方式：賣家同意協議以后，賣家的每筆交易都會從支付寶帳戶中扣除相應的保費，自動劃轉至保險公司保費收入專戶（只針對7天無理由退換貨商品的交易）。

三、如何理賠：

保障內容：“退貨運費險”是由賣家自愿參加。賣家一旦參加，就會根據賣家的退貨率設定保費。如果這筆交易產生退貨退款，那么買家產生的退貨運費，將由保險公司承擔。

賠償限額：按照淘寶平臺簽約的所有物流公司中，相同路線最低首重價格賠付，續重價格乙方不予賠付。最高保險金額為25元。

當發生退貨時，買家先行墊付退貨運費，且需要在淘寶網上填寫正確的物流單號；賣家同意退款協議退款成功之后，系統會自動發起理賠申請，保險公司會在72小時內進行審批處理，確認理賠后賠付金額將直接支付至買家支付寶賬戶，無需買家/賣家再做任何操作。

訂購入口：

我的淘寶–我是賣家–客戶服務–消費者保障服務–加入退貨運費險

四、加入前后的糾紛率數據對比

淘寶退貨運費誰出請看判定標準

一、基本上是根據退貨原因，來決定退貨的郵費承擔方。

1、實物與網上描述的不符——賣家承擔;

2、商品存在質量問題——-賣家承擔; 淘—巧—網，淘寶開店必上網!

3、7天無理由退換貨——買家承擔;

4、其他因買家自己的原因進行退換貨，比如顏色尺碼等不滿意—-買家承擔

以上情況針對淘寶集市(消保、非消保)和淘寶商城，基本上都適用。

二、存在特殊情況，

賣家自己承諾會承擔退貨郵費——賣家承擔。

如 賣家后期拒絕承擔且賣家是消保賣家，交易還在投訴期間，可發起消保投訴提供有效憑證，如交易已超過投訴期，您可以點擊這里在幫助中心給客服留言提供有效憑證，淘寶會核實處理

附：淘寶包郵規則相關設置以及退貨運費險怎么退。