京東疑默認(rèn)支付方式為“打白條”。

一向不使用“白條”支付的張女士，自稱(chēng)突然收到了京東推送的白條欠款逾期信息。

6月9日，廣州張女士向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)（）反映，今年5月11日，她有一筆網(wǎng)購(gòu)訂單莫名被“白條支付”，直到賬單逾期三天，收到京東金融的“白條還款通知”，才發(fā)現(xiàn)自己有訂單使用了京東白條支付。

張女士還款時(shí)被提示需要綁定銀行卡。

張女士發(fā)現(xiàn)，每次在京東購(gòu)物付款時(shí)，訂單跳轉(zhuǎn)支付界面，會(huì)默認(rèn)勾選“白條支付”。讓她詫異的是，當(dāng)她準(zhǔn)備清還該筆122.37元白條欠款時(shí)，發(fā)現(xiàn)京東默認(rèn)必須綁定銀行卡才能還款。

張女士告訴澎湃新聞（），當(dāng)前，該筆白條欠款已經(jīng)逾期違約，且每天還會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的日服務(wù)費(fèi)和違約金。“我不想綁定銀行卡還款，但京東客服回復(fù)說(shuō)只能綁卡才能還款。”

10日下午，負(fù)責(zé)京東白條相關(guān)事宜的京東數(shù)科方面就此向澎湃新聞發(fā)來(lái)回應(yīng)稱(chēng)，京東未設(shè)置默認(rèn)扣款為白條支付，用戶(hù)可根據(jù)自己的常用付款方式自行設(shè)置。

張女士的白條逾期信息。

該回應(yīng)還稱(chēng)，白條還款支持使用小金庫(kù)、本人儲(chǔ)蓄卡、他人儲(chǔ)蓄卡還款，還款支持銀行卡請(qǐng)以頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。若用戶(hù)無(wú)法線上還款，還支持線下還款。

不過(guò)，該回應(yīng)未具體提及該如何設(shè)置常用付款方式，以及如何完成“線下還款”。

張女士稱(chēng)，其此前從未使用過(guò)京東的白條支付，也從未在京東綁定過(guò)銀行卡支付。她懷疑是因京東在訂單支付頁(yè)面默認(rèn)勾選了“白條支付”，導(dǎo)致她不小心使用了京東白條付款。

據(jù)張女士展示的其過(guò)往訂單記錄，其中多筆已完成訂單均通過(guò)其他支付方式支付，僅5月11日一筆122.37元訂單是通過(guò)京東白條支付。

此后，張女士多次致電京東客服，溝通還款事宜，但均無(wú)果，對(duì)方告訴她只能通過(guò)綁定銀行卡還款。而張女士認(rèn)為，京東默認(rèn)白條支付存在誘導(dǎo)性，還款又必須綁定銀行卡，太不合理。

“我收到京東白條還款提醒時(shí)，已經(jīng)逾期兩天了。”張女士擔(dān)憂(yōu)的是，自己的征信記錄會(huì)不會(huì)因此而受到影響。

張女士收到的白條逾期提醒。

澎湃新聞隨后進(jìn)行實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)打開(kāi)京東APP，選取任意商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)支付，在“提交訂單”之后，京東APP跳轉(zhuǎn)至“京東收銀臺(tái)”頁(yè)面，均會(huì)自動(dòng)勾選“打白條”“不分期”的支付方式。

多次提交訂單嘗試支付均是如此之后，澎湃新聞在相關(guān)設(shè)置頁(yè)面卻未能找到“常用付款方式設(shè)置”的相關(guān)選項(xiàng)。

5月11日上午，張女士再次收到“京東金融”發(fā)送的催還款信息，顯示已經(jīng)超過(guò)還款日7天。而賬戶(hù)信息顯示，該筆欠款違約已產(chǎn)生“日服務(wù)費(fèi)用0.42元及違約金0.12元”。

律師邢鑫認(rèn)為，京東商城如果默認(rèn)白條支付方式，并未以顯著方式提醒消費(fèi)者注意支付方式的選擇和類(lèi)別，以及注意事項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)警示和可能產(chǎn)生的利害關(guān)系等，這種行為屬利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易，涉嫌“霸王條款”；京東默認(rèn)綁定銀行卡還款的設(shè)置加重了消費(fèi)者的責(zé)任，使得雙方處于不公平、不合理的位置，該設(shè)置同樣涉嫌“霸王條款”。