據了解，在成立4年后的2019年7月，國美小貸的經營范圍才通過變更，增加了網絡小貸等內容。在此之前，在國美體系內擔當網絡小額貸款“角色”的是另一家公司–上饒市國美網絡小額貸款有限公司。

2017年12月，互聯網金融風險專項整治、P2P網貸風險專項整治工作領導小組辦公室正式下發《關于規范整頓“現金貸”業務的通知》，明確統籌監管，開展對網絡小額貸款清理整頓工作。同月，上饒市國美網絡小額貸款有限公司更名為上饒市國美信息咨詢服務有限公司，經營業務范圍發生變化，不再經營網絡小額貸款業務。今年3月底，該公司被注銷。

依托于國美小貸的網絡小貸牌照，國美金融業務方面設置了消費分期平臺“國美易卡”、分期購物服務平臺“美易分”、房抵貸產品“美易房”、汽車金融產品“美易車”、供應鏈金融平臺“美易融”。時間財經查閱發現，國美易卡微信公眾號的賬號主體正是國美小貸。

雖然新增小貸業務不到一年，但國美小貸已在各大投訴平臺遭到不少用戶投訴。以聚投訴數據為例，截至發稿，與國美小貸相關的投訴量已經高達5194次。時間財經初步統計發現，投訴中反映較多的問題有強制搭售保險或“增值權益”，以及暴力催收等。

投訴人王軍（化名）向時間財經表示，他是在國美線下門店購物時，經門店銷售員推薦接觸到國美易卡APP。之后，王軍在上面申請了9000元的貸款。申請貸款時，國美易卡要求王軍必須勾選購買保險。因急于用錢，王軍只得勾選。等到APP放款，王軍才發現，除了要還償還本息之外，還要償還總共1490元左右的保險費。在還了兩期貸款之后，王軍覺得保險費太貴，于是向國美易卡方面要求退保。

一開始，國美易卡方面不同意。此后，經過一段時間的投訴、交涉，國美易卡方面才同意退還王軍已經繳納的保險費用，取消保險。

與王軍不同，投訴人李青（化名）被國美易卡APP強制購買了“增值權益服務”。李青告訴時間財經，“增值權益服務”的金額在放款時被直接從貸款總額中扣除，貸款5800元，到手只剩5510元。

黑龍江投訴人吳芳（化名）因不滿被國美易卡APP收取“增值權益服務”等費用、利率太高，停了一期還款，她的幾個親戚朋友就被國美易卡方面人員持續電話“提醒”。對此，吳芳表示非常憤怒，自己并不曾向國美易卡提供其親友的聯系方式，國美易卡APP可能擅自獲取了她手機通訊錄信息；此外，她認為，國美易卡聯系其親友、通過其親友催款的行為，嚴重騷擾了其親友，侵犯了她的個人隱私權和名譽權。

針對國美易卡強制搭售保險或“增值權益”等是否實為變相“砍頭息”等問題，時間財經聯系了國美方面，截至發稿未獲得回復。

連續兩年業績下滑

2016年，國美金融開始全面發力，宣布全面布局消費金融平臺、供應鏈金融平臺、資產交易平臺、支付平臺、數據云平臺和傳統金融平臺等六大板塊。不過，近年其金融相關業務問題頻發。

今年1月，國美控股集團間接控股的第三方支付機構銀盈通支付有限公司(簡稱“銀盈通”)被中國人民銀行開出1789.76萬元的巨額罰單，兩名相關負責人被罰65萬元。原因是銀盈通未按規定履行客戶身份識別義務、未按規定履行客戶身份資料和交易記錄保存義務；違反清算管理規定、非金融機構支付服務管理辦法相關規定。

2019年4月，華夏時報報道的“紅海行動”特大網絡詐騙案中，有受害人表示被騙的資金多是通過銀盈通轉移到其他公司賬戶。受害人汪鋒于2019年1月和3月兩次向人民銀行營業管理部辦公室遞交了有關銀盈通的“投訴舉報書”。