3月23日，《有事大家幫》記者調查報道了威海近百名車主通過當地岳海公司辦理上汽金融汽車消費貸款之后，威海的岳海公司倒閉，進而無法討回貸款時抵押的《機動車登記證書》和押金的問題，經節目組溝通，上汽金融陸續寄出了相關車主的機動車登記證書，但是對于岳海公司之前收取的押金遲遲未退一事，卻極力撇清關系。就在《有事大家幫》記者就威海車主們的這個問題做調查采訪的時候，陸續又接到來自山東泰安、淄博、濱州等地車主的相關投訴。我們的記者進而發現：所有反映問題的車主手頭都沒有貸款合同，有的甚至連押金條都沒有！上汽金融的汽車貸款流程到底是否合法合規？山東岳海在其中又扮演了什么樣的角色？車主們所繳納的押金能否順利要回呢？今天請繼續收聽記者小凡針對此事的調查報道。

隨著越來越多的人選擇貸款買車，汽車金融公司應運而生。汽車金融公司貸款則因為其申請流程簡單、審核快速、一站式等優點而受到很多車主的青睞。但是，天下沒有免費的午餐，什么都能免，那么風險呢？是否會加大呢？

通過前期對威海近百名聽眾上汽金融汽車貸款糾紛的調查記者發現：上汽通用汽車金融及其在威海的代辦公司——山東岳海汽車信息咨詢服務有限公司在為車主辦理汽車貸款的過程中存在很多不規范的操作。比如不給車主合同，比如強制購買指定公司保險，比如不退還保證金等等。

威海的岳海倒閉了，但是泰安的岳海還在。威海車主的押金至今無處討要，那么泰安的車主在還完貸款之后又能否如約要回自己的押金呢？

通過“全國企業信用信息公示系統”查詢可以看到，岳海公司分別在2011年4月7號和8月22號注冊成立了山東岳海汽車信息咨詢服務有限公司和淄博分公司，法定代表人都是王少博。之前在威海倒閉的岳海公司就是其淄博分公司的分支，按照上汽通用金融客戶人員的說法，上汽金融已經停止了與岳海淄博分公司的合作。但是，在泰安市岱岳區保利賓館辦公的岳海車貸通目前依舊掛著“上汽通用汽車金融”服務經銷商的牌子。

3月21日，為了討要延期3個月未兌現的 3950 元押金，泰安車主劉先生第三次來到車貸通，但得到的答復依舊是：沒錢。

【車主劉：去了他們領導的意思就是暫時沒有錢，要現錢就得等，不知等到什么時候。要不可以頂保險或者4S店的工時。他指定一個泰安保險都沒聽說過，而且費用不能一次性用完，一個車只能用1200多塊錢，我4000塊錢得4年才能用完啊，4年之內萬一再有什么變化呢。只買強險還不能用，必須由三者險才能用，要求太多了。】

另外一位車主楊先生2012年在泰安金泰吉利4S店貸款買車，通過泰安岳海車貸通辦理了上汽金融的汽車貸款，2015年3月還完貸款之后，3800元的押金只要回了1000元。之前車主們自發建起的維權QQ群因為主要維權人員的問題解決已經解散，他只能在新的維權群繼續聲討上汽金融和岳海汽車。

【主要是他們集團經濟上有困難，現在也不好怎么說，反正錢不好要，也找不到人。】

參與這次維權的泰安車主王先生 3月25日曾經參與《有事大家幫》直播節目，他在泰安岳海強世行別克4S店遇到的問題更為奇葩。

【當初我到了4S店，從剛開始看車型到買車，他給我算的還款金額是2000來塊錢，按照這個流程走的。但是，真正到第一個月還款的時候成了6666.67了。

（主要的問題還是在于您沒見著合同？）

沒見著合同。當時4S店解釋就是“一律不給客戶合同”，這是他們的常規做法。

（4S店承認是誤收取嗎？）

他承認是給我辦錯了，三年辦成了一年，也承認續保押金是誤收，但就是不退。】

越來越多已經還完貸款的車主無法要回押金，這讓更多仍在還款的車主心里沒底。而更為關鍵的是：大家手里一沒合同二沒押金條，如何保障自己的權益呢？基于這個擔心，今年3月份，車主張先生找到經銷商岳海蘭泰4S店，軟磨硬泡終于要到了一份貸款合同復印件，這也成為了眾多維權者中唯一一位要到合同資料的人。

【車主張巧生： 頭兩天去保養我就問了押金條的事兒，我說不行就查查財務吧，別到時候你說沒有就沒有你說有就有了。他說必須得還完款之后才給查。然后我就說要不你就給我一份合同，他就說不能給你合同，都沒有。然后我就讓他給我打個復印件，一開始他還不想給我打，嘮了很長時間，最后給我打印了一份合同。】

記者仔細辨認后發現，岳海蘭泰提供給車主的資料一共有三張紙，包括：《汽車抵押合同》、《汽車消費貸款客戶承諾書》、《借款人扣款授權書》每份各一頁紙，其中并沒有《汽車抵押貸款合同》。

而在車主與泰安岳海蘭泰簽署的客戶承諾書中則明確提到：貸款期間車主需在岳海車貸通指定保險公司連續購買車險；車輛發生保險事故必須在上汽通用金融指定的4S店維修；提前還款需支付5–8%的違約金；在簽合同時要付清手續費、履約保證金、抵押費等費用。

從這份客戶承諾書上不難看出，所有條款都是站在上汽通用汽車金融和岳海公司的立場上擬定的，完全約束車主利益。這難道僅僅是岳海的單方作為嗎？上汽金融是完全不知情？還是一種默許呢？明天請繼續收聽記者的報道。

結語

因為看不到上汽通用汽車金融與車主簽訂的原始貸款合同，很多信息依舊無法查詢。我們的記者在采訪中小心翼翼地梳理著上汽通用金融和山東岳海之間的微妙關系，而很多細節也在隨后的采訪中逐步得到證實。明天《有事大家幫》記者調查請您繼續收聽。

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