貸款電話銷售話術(shù)怎么說(shuō)？

實(shí)戰(zhàn)銷售話術(shù)——明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把貸款放出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。

實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷話術(shù)——收集目標(biāo)客戶的信息

既然目的明確了，那么就是打電話給誰(shuí)的問(wèn)題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開(kāi)始。

電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)，或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。

在電話銷售過(guò)程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開(kāi)始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī)，但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始。

成功的電話銷售開(kāi)場(chǎng)白

成功的開(kāi)場(chǎng)白必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：

1、我是誰(shuí)，我來(lái)自哪里？

2、我打電話給客戶的目的是什么?

3、我的產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)什么價(jià)值和好處？

開(kāi)場(chǎng)白最好用最簡(jiǎn)短精煉的語(yǔ)句表達(dá)自己的意圖，因?yàn)闆](méi)人會(huì)有耐心聽(tīng)一個(gè)陌生人在那發(fā)表長(zhǎng)篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個(gè)電話是干什么的，能夠給他帶來(lái)什么，沒(méi)有用處的電話對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，都是浪費(fèi)時(shí)間。

假如客戶說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間去

信貸員：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過(guò)只需要1分鐘，你就會(huì)理解，這事對(duì)你只有好處沒(méi)有壞處。

假如客戶說(shuō)：“我現(xiàn)在沒(méi)空!”

信貸員：“既然您現(xiàn)在忙，那我就暫時(shí)不打擾您了，您看星期一上午或者星期二下午方便嗎?到時(shí)我再跟您聯(lián)系下!”

假如客戶說(shuō)：“請(qǐng)你把資料發(fā)給我看下”

信貸員：“那好的，先生請(qǐng)問(wèn)您的微信號(hào)是多少呢?我等會(huì)加下您，然后把我們這邊的詳細(xì)資料給您發(fā)過(guò)去，您可以先做個(gè)了解，如果有什么問(wèn)題歡迎隨時(shí)問(wèn)我!”(目的是加客戶微信)

假如客戶說(shuō)：“我錢很多，不需要貸款”

信貸員：“一看您就是個(gè)有投資思想的人，對(duì)您這樣的有錢人來(lái)說(shuō)，利用錢生錢應(yīng)該是件很有樂(lè)趣的事情吧!我也遇到過(guò)幾個(gè)像您這樣的有錢人，但是他們?nèi)匀粫?huì)通過(guò)貸款去創(chuàng)造更多的財(cái)富!”

假如客戶說(shuō)：“要做決定的話，我得先跟家人商量下!”

信貸員：“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談?”

假如客戶說(shuō)：“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)!”

信貸員：“先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過(guò)，我還是很樂(lè)意讓你了解，多了解一下我們的產(chǎn)品，對(duì)您以后也許會(huì)有很大的幫助呢!”

開(kāi)始談話時(shí)別一下就進(jìn)入主題，要旁敲側(cè)擊。例如你是賣茶葉的，你也許可以這樣!

你：“您好，請(qǐng)問(wèn)您是某某某先生(女士)嗎?”

客戶：“XXX”(也許你會(huì)被拒絕，如沒(méi)被拒絕如下)

你：“您好，我是某某公司的小張(小李，小吳!記住，說(shuō)小名，這樣會(huì)更方便你與客戶間的交流)”

客戶：“XXX”(也許你會(huì)被拒絕，如沒(méi)被拒絕如下)

你：“根據(jù)公司和我對(duì)您的了解，您應(yīng)該是一位茶道專家吧?”(您應(yīng)該是一位愛(ài)茶人士吧)

客戶：“XXX”

到這以后，如果客戶沒(méi)有拒絕你，表示你已經(jīng)成功了一半了!開(kāi)場(chǎng)白已經(jīng)出來(lái)了，后面就看你自己了!

在與客戶交流時(shí)，你語(yǔ)言可以稍微詼諧一點(diǎn)，這樣你們的交流會(huì)更輕松!當(dāng)然根據(jù)客戶不同，語(yǔ)言組織也不同，一名出色的銷售，你必須幾句話就能抓住客戶心理!

銷售，你必須先把自己銷售給客戶，客戶才會(huì)接受你的產(chǎn)品!所以先要和客戶有一定的“心理交流”，千萬(wàn)不要急躁否則注定失敗!

【話術(shù)1——簡(jiǎn)單直入】

客戶：喂，哪里?

信貸經(jīng)理：王總，您好，我是xx銀行的客戶經(jīng)理XX，感謝您長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我們工作的支持，以后由我為您提供專屬服務(wù)，有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)聯(lián)系我。（停頓聽(tīng)客戶反應(yīng)再繼續(xù)）

耽誤您一分鐘的時(shí)間，您方便嗎？（客戶方便直接開(kāi)門見(jiàn)山，如果不方便就約定下次電話聯(lián)系的時(shí)間）

國(guó)家在打造信用工程和惠民工程，為了讓老百姓更好地享受到國(guó)家的福利和政策。我們?cè)谧鲆粋€(gè)針對(duì)信用用戶的專屬活動(dòng)，你現(xiàn)在是我們銀行的信用用戶，我們可以給像你這樣的信用用戶提供一份家庭備用金。你只需要提供相關(guān)資料就可以啦

客戶：什么家庭備用金

信貸經(jīng)理：我們銀行的產(chǎn)品相信你也有所了解，家庭備用金是以信用類產(chǎn)品的形式發(fā)放給您的，是解決您家庭不時(shí)之需的，您用就算利息，不用不花一分錢。

客戶：什么資料

信貸員：你微信號(hào)是和這個(gè)電話號(hào)碼綁定的嗎?我等會(huì)加下您，然后把我們這邊的詳細(xì)資料給您發(fā)過(guò)去，您可以先做個(gè)了解，如果有什么問(wèn)題歡迎隨時(shí)問(wèn)我!”(目的是加客戶微信)

【話術(shù)2——朋友推薦法】

信貸員：王總，您好

客戶：哪位？

信貸員：王總您好，我是xx銀行的客戶經(jīng)理小X，是您的朋友趙總跟我說(shuō)您近段可能有資金需求，剛好他最近在我們這邊貸了款，所以就讓我也跟您聯(lián)系下，不知道您這邊什么時(shí)候需要資金呢！

客戶：王總？哪位王總？我怎么不知道！

信貸員：啊？他還沒(méi)有跟您說(shuō)嗎？那估計(jì)是他近段太忙沒(méi)來(lái)得及跟您說(shuō)吧！他不急，我倒是先急了！實(shí)在不好意思！

客戶：沒(méi)關(guān)系！

信貸員：既然電話已經(jīng)打了，那我就跟您簡(jiǎn)單介紹下我們這邊的產(chǎn)品吧！不會(huì)耽誤您太長(zhǎng)時(shí)間的

【話術(shù)3——幽默法】

信貸員：王總，您好

客戶：哪位？（有什么事情嗎）

信貸員：王總，我是給您送錢來(lái)啦！

客戶：哦？送什么錢呢？

信貸員：是這樣的，我是xx銀行的客戶經(jīng)理小X，我們專門為您這樣的客戶量身定制了一款產(chǎn)品，純信用類貸款，最高可以借到30萬(wàn)，三天左右就可以放款了，如果您最近有資金需求可以找我們這邊！

客戶：你不是說(shuō)送錢的嗎？

信貸員：貸款是有利息的，但是我可以免費(fèi)請(qǐng)您吃飯嘛

【話術(shù)4——假裝熟悉法】

信貸員：王總早上好！

客戶：哪位？有什么事情嗎？

信貸員：我是xx銀行的小X啊，前段時(shí)間有聯(lián)系過(guò)，還跟您談過(guò)貸款的事情呢！還有印象嗎？

客戶：我怎么沒(méi)有印象呢？

信貸員：王總您估計(jì)近段太忙了吧！我是xx公司的小X，我們公司是專門做無(wú)抵押信用貸款的，50萬(wàn)以內(nèi)三天放款！這回應(yīng)該有點(diǎn)印象了吧！