貸款公司客服(貸款公司做客服怎么樣)

互聯網經濟的快速發展,讓非接觸式交易愈加頻繁,網絡購物中,難免各種各樣的問題,雙方的協商過程,成了詐騙團伙的又一目標。
類似這樣的電話
你是否有接到過

客服
您好,我是xx店鋪客服,您之前在本店購買過一件衣服…
是的,的確購買了xx款式的衣服

你

客服
您購買的衣服存在質量問題,這邊可以以兩倍的價格退款賠償..
好的,怎么退?

你

客服
您先添加我們客服QQ,她會指導您退款賠償的…
“客服”來電
需要如何應對?
先來看一則真實案例
真實案例
近日,五華縣在校大學生小靜(化名)在家中接到一個自稱是淘寶客服人員的電話,對方稱小靜購買的一件衣服有質量問題,現愿以兩倍的價格進行賠償,由于對方準確的報出了小靜的個人信息和訂單信息,小靜信以為真,對方以退款必須流程為由,要求其下在支付寶的《備用金》功能里支取了500元到余額中,隨后“淘寶客服”稱小靜未按要求操作,并稱系統檢測到小靜的支付寶賬號已構成“惡意領取理賠金”,如不解決,將面臨高額還貸,隨后便要求小靜添加了對方的“理賠客服”QQ。


▲事主添加了對方的QQ
隨后“理賠客服”又以繳納“消除系統惡意記錄費用”為由,讓小靜繳費,由于之前對“淘寶客服”身份的深信不疑,便在“客服”的誘導下進行了第一次轉賬。


▲事主被對方誘導進行轉賬
清除“惡意記錄”后,對方又以“保證金流水不足”,繼續誘導小靜在其他接待平臺操作。


▲事主在對方誘導下進行網絡借貸
最終,共計有17120元匯入了了對方賬戶中。
看完整個案例
你可能會想

正所謂
不在此山中
不知此山高
且看詐騙分子是如何操作的
首先
獲取信息
騙子首先通過“號商”等非法渠道獲取網購客戶訂單信息資料。隨后冒充淘寶等網站的客服,撥打網購平臺買家的電話:
通常,騙子會用各種退款理由和借口來忽悠:
話術1:親,您買的衣服有出現甲醛超標,會導致皮膚過敏的情況,需要給您退款。
話術2:您購買的某某產品鉛汞超標會致癌,我們在收回商品給您雙倍賠償哦~親。
話術3:您好,您的快遞在運輸途中發生車禍,需要給您做退款處理。
如果你曾經有網購經歷,對方掌握了你的精準信息,又套用“官方客服”的身份,受害者很容易對騙子產生信任。
總之
你信了
騙子的第一步就成功了
在取得你的信任后
開啟第二步
心里攻勢
詐騙套路能成功,通常都是建立在騙子對受害者的心理影響上。為能讓受害者繼續配合其操作,騙子往往承諾受害人可獲得雙倍甚至多倍賠償,受害者因一時的貪念,加之對消費賠償流程的不了解,讓騙子能以得逞。使用的理由也是層出不窮:“某寶信用額度不足,無法完成賠款”等,誘導受害者進行貸款。
目的只有一個:為受害者最終的轉款作鋪墊。
“退款”
就是這么變成了
“貸款”
最后一步
“操作失誤”
騙子會以受害者“操作失誤,需要巨額還款”等理由,恐嚇其繳納“解除費用”。由于先前受害者對“官方客服”的身份深信不疑,加之貸款的都是正規渠道,讓騙子伎倆得以繼續,這時,受害者的心理防線已經被突破,進入騙子的連環圈套當中,等到發現,損失已重。
其實冒充客服詐騙的情況還有很多:有冒充銀行客服、冒充手機營業廳客服、冒充航空公司客服、冒充購物退款客服、冒充貸款公司客服等等。

騙子套路深
以下防騙知識請收好

梅州市反詐騙中心提醒:

(一)關于客服:
接到陌生電話必須核實對方身份,對于自稱客服的人,要通過網購平臺官方渠道進行核實;
得知網購包裹被丟失的消息后,應第一時間與平臺賣家取得聯系,同時撥打快遞公司官方熱線咨詢確認;
對于所謂“客服”發來的退款鏈接或二維碼,不點擊、不掃描,避免遭受釣魚網站和木馬病毒的侵害;
(二)關于退款、賠款:
快遞、物流、電商交易平臺、銀行等部門發現問題,均不會要求被害人離開平臺通過具有轉款功能的社交軟件進行退、賠款。
絕大多數退、賠款都是從被害人支付的賬戶中原路返回,無需被害人在其他社交軟件中操作,更不會要求被害人通過掃碼、點擊鏈接、提供銀行卡卡號、銀行卡密碼、短信驗證碼等方式進行退、賠款。
更不會要求被害人通過網絡APP軟件貸款提現的形式進行退、賠款。
遇到任何訂單交易問題,請撥打商家預留的正規客服電話,切勿相信通過其他方式和你取得聯系的人,如遇被騙,請及時撥打110或0753-2169456報警。
END

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