長春的楊先生在優信二手車辦理了一筆車輛貸款，目前車貸已經全部還清，結果在辦理車輛解除抵押登記的過程中，優信二手車方面告知他，還要再交500元的解押費才能辦理，對此，楊先生產生了疑問，這所謂的解押費到底是什么錢？這項收費到底合不合理呢？

貸款人 楊先生

在優信二手車貸款買的（車），貸了十萬塊錢，車款還有四個月，我提前結清了，一萬五。我現在聯系長春總部優信二手車，我要解抵押，總部說他們這邊已經沒有了，讓我聯系北京總部優信二手車。他們那邊公司告訴我，收取五百塊錢解抵押費用。

楊先生表示，車輛貸款還完后還需要辦理解除抵押手續，這樣他才能拿到車輛的證件。可是面對優信二手車讓交的這500元，他有點懵，這到底是啥錢？為啥自己事先并不知情呢？

貸款人 楊先生

這個是我打完客服，我說我需要解籍，他說讓我付款，付款說明都是解抵押費。

記者

解抵押的費用，是誰來規定要收取的呢？

貸款人 楊先生

問他，他說就是公司規定收取的。

記者

這個費用是什么性質？

貸款人 楊先生

他說五百塊錢里，三百塊錢有人給我辦理，那二百塊錢的費用是他把手續都給我準備好。

楊先生還說，因為長春公司已經撤場，和總部溝通都是在微信和電話上。他擔心就算給了錢，后續也沒有保障。那么車輛的貸款結清后，辦理解抵押是否需要收費呢？在現場記者撥打了長春市車管所的電話進行咨詢。

長春市車輛管理所 工作人員

需要什么手續，都是金融公司給你提供，帶身份證就可以。

記者

這個需要收費嗎？

長春市車輛管理所 工作人員

不收。

記者

金融公司這邊現在讓再交一筆解抵押費，有沒有規定怎么收這個錢？

長春市車輛管理所 工作人員

車管所肯定是不收費，其他的那是你們之間的事，我們不清楚。

隨后記者撥打了優信二手車總部的售后電話。對方表示，這筆解抵押費目前有兩個收取標準。

優信二手車總部售后 工作人員

第一種收費標準，為什么是兩百？兩百塊錢的話，是直接把所有手續郵寄給客戶，由客戶自行去車管所辦理。五百的標準是什么？辦理解押的過程中，需要使用公司營業執照原件。因為我們的營業執照原件都是在第三方的代辦公司，如果第三方再去幫客戶辦理的話，肯定會收取相關服務費，所以這三百不是我們收。

記者

貸款人也不認識代辦公司，這個錢不是直接轉給優信二手車嗎？

優信二手車總部售后 工作人員

客戶可以自行辦理的話，沒有問題，我們只收客戶兩百。

記者

客戶的角度，他是在你們這辦的車輛貸款，為什么貸款還清后還要后續來追加費用？我認為這個應該是貴公司提供的一項服務。

長春市車輛管理所 工作人員

辦理新業務的時候，肯定會收取一下相關服務費。

記者

收費是誰來規定的？

長春市車輛管理所 工作人員

咱們現在主要是市場的定價。

面對楊先生的質疑，對方表示，這筆錢當初在合同中就有明確的標注，并且楊先生已經簽字。

優信二手車總部售后 工作人員

像我們收取的費用，在客戶套系合同里面第一大條第二小條里面有標注的。

記者

這些費用在合同當中會明確嗎？

優信二手車總部售后 工作人員

我們寫的是注冊登記，還有包裝，我們只是寫的這種費用。

記者

你們雙方簽的合同，并沒有看到這個條款，只有一份租車合同。

優信二手車總部售后 工作人員

因為客戶的個人隱私及合同，我沒有辦法直接發給您，稍后這邊我也可以跟客戶聯系。

那么在二手車貸款的市場中，收取這筆解抵押費是不是普遍現象呢？記者也分別向二手車貸款機構和第三方代辦公司的從業人員進行了了解。

某二手車貸款公司 工作人員

涉及到個人為這位先生服務，就會收取一些費用。

記者

正常來說大概都收多少錢？

某二手車貸款公司 工作人員

二百到五百左右。

記者

貸款之初不是已經交了一筆貸款的服務費了嗎？

某二手車貸款公司 工作人員

前期掙的錢是張三掙的，解籍的時候是李四為你服務，所以李四收錢了。

某金融代辦服務公司 工作人員

三方公司普遍都會收五百到一千塊錢，代辦公司得有人跟你一起去，產生一些費用。貸款的時候是貸款服務費，結清是結清服務費，它們是兩項，收費標準上都是這么收。

記者

車辦貸款的話都需要什么費用？

某二手車貸款公司 工作人員

利息，你正常每個月付，然后我們這是服務費，還有GPS費用。正常貸款還完就沒有費用了，你該花的錢，花多少，什么比例，貸款合同里都有。

我們了解到，目前大部分辦理二手車貸款都會涉及這筆費用，那么這錢到底該不該收？目前也沒有相關的法律規定。隨后，楊先生將此事反映給了消費者協會，目前正在等待回復。

編 輯：王璐

審 核：徐紀楓 趙爽

監 制：上官圣

總監制：李雪