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建

農(nóng)

信

96336客服中心是全省農(nóng)信社、農(nóng)商銀行重要的對外服務窗口，隨時、高效為各類客戶提供業(yè)務咨 詢和答疑解惑，是福建農(nóng)信的“價值中心，信息中心，服務中心，成長中心”。真誠期待您的加盟!

福建農(nóng)信

等你前來

因業(yè)務發(fā)展需要，我司擬招聘若干人，派遣至福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社從事96336客服熱線工作，具體情況如下：

客服班組長(5-8人)

崗位要求：

1、學歷要求：本科(含)以上學歷；

2、年齡要求：28周歲以內(nèi)；

2、面向?qū)I(yè)：經(jīng)濟、文秘、計算機、法 律等相關(guān)專業(yè);具銀行同業(yè)客服2年(含)以上經(jīng)驗者，不限專業(yè)。

3、具2年(含)以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗

(有班組長經(jīng)驗者優(yōu)先)。

薪酬福利：

1、薪酬約4.5-7K/月+年終獎(約1w)+五險一金+話費補貼+交通補貼等；

2、免費工作餐(三餐)，帶薪婚育及年休假，健康體檢；

3、生日禮品，春節(jié)、端午、中秋節(jié)禮。

[用工須知]

（一）用工形式：勞務派遣制；

（二）工作地點：福州市鼓樓區(qū)五四北路317號福建省農(nóng)村信用社聯(lián)合社福萬通大廈；

（三）工作內(nèi)容：主要負責通過電話語音、遠程視頻、在線文本等渠道受理客戶咨詢、投訴和建議，辦理業(yè)務，并詳細記錄服務事件和處理意見，及時上報疑難問題等。

（四）工作時間：7*24小時輪班工作，每周工作40小時以內(nèi)（節(jié)假日適當安排工作）。

客服代表

崗位要求：

1、學歷要求：全日制大專(含)以上學歷；

2、年齡要求：28周歲以內(nèi)；

3、面向?qū)I(yè)：經(jīng)濟、文秘、計算機、法 律等相關(guān)專業(yè);具銀行同業(yè)客服2(含)以上經(jīng)驗者，不限專業(yè)。

4、普通話流利，具良好的傾聽、表達及服務態(tài)度。

工作內(nèi)容：

主要負責通過電話語音、遠程視頻、在線文本等渠道受理客戶咨詢、投訴和建議，辦理業(yè)務，并詳細記錄服務事件和處理意見，及時上報疑難問題等。

薪酬福利：

1、薪酬約3.5-6K/月+年終獎(約1w)+五險一金+話費補貼+交通補貼等；

2、免費工作餐(三餐)，帶薪婚育及年休假，健康體檢；

3、生日禮品，春節(jié)、端午、中秋節(jié)禮。

[發(fā)展空間]

(一)福建農(nóng)信為96336客服中心客服代表提供了良好職業(yè)成長平臺。免試轉(zhuǎn)正：綜合表現(xiàn)優(yōu)秀者可根據(jù)農(nóng)信政策免試轉(zhuǎn)為系統(tǒng)內(nèi)正式員工。

（二）客服代表經(jīng)過96336客服中心培訓及業(yè)務考核，優(yōu)秀者可通過內(nèi)部機制晉升至組長（專員助理）→專員→主管。