什么情況下可以享受意外保障服務(wù)？

當(dāng)你購(gòu)買的“小米意外保障服務(wù)”所綁定的設(shè)備，在日常使用過(guò)程中由于非人為因素意外墜落、擠壓、碰撞或進(jìn)液而導(dǎo)致的不在原廠保修范圍內(nèi)的基本使用功能障礙。

目前小米意外保障服務(wù)適合哪些機(jī)型？

小米5s、小米5sPlus、小米Max，小米5，紅米Note4，紅米Pro，紅米手機(jī)3X，小米4，小米4c，小米4S，小米Note，紅米手機(jī)2A，紅米手機(jī)2，紅米手機(jī)3，紅米手機(jī)3S，紅米Note，紅米Note2，紅米Note3，小米平板2。

小米意外保障服務(wù)的保修期限多久，怎么計(jì)算？

小米意外保修服務(wù)的期限為一年，自商品確認(rèn)簽收時(shí)開始生效。

當(dāng)設(shè)備發(fā)生意外損壞時(shí)，如何維修？

你只需要撥打（周一至周日 8:00-18:00）服務(wù)熱線：報(bào)修，客服人員在核實(shí)相關(guān)信息無(wú)誤后，會(huì)安排相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)為您提供維修服務(wù)。

是否可以選擇快遞送修，快遞費(fèi)誰(shuí)付？

可以，如果你選擇郵寄送修，所產(chǎn)生的物流費(fèi)用，小米手機(jī)4按照“誰(shuí)寄誰(shuí)付”原則，由雙方各自承擔(dān)。小米5s、小米5sPlus、小米Max、小米5、小米4S、小米4c、小米Note、紅米手機(jī)2A、紅米手機(jī)2、紅米手機(jī)3、紅米手機(jī)3S、紅米Note、紅米Note2、紅米Note3、紅米Pro、紅米手機(jī)3X、紅米Note4、小米平板2由小米公司全部承擔(dān)。具體請(qǐng)見條款。

我已經(jīng)購(gòu)買了手機(jī)/平板，可以單獨(dú)為它購(gòu)買意外保障服務(wù)么？

可以，經(jīng)鑒定符合條件的設(shè)備，小米之家線下可以補(bǔ)購(gòu)意外保障服務(wù)。

在保修期限內(nèi)發(fā)生的維修，用戶需要承擔(dān)費(fèi)用么？

只要在一年有效期限內(nèi)，且發(fā)生的維修服務(wù)費(fèi)用在小米意外保障金額內(nèi)的，用戶可獲得免費(fèi)維修。

本保障服務(wù)是否可以退出或轉(zhuǎn)讓？

小米意外保障服務(wù)在確認(rèn)簽收商品之時(shí)起生效。線上選購(gòu)本服務(wù)保障的設(shè)備在交易成功之日起的7日內(nèi)如發(fā)生退貨的，在未曾使用該服務(wù)保障的前提下，可向小米申請(qǐng)退出本服務(wù)。7日后，則不可申請(qǐng)退出、撤銷或終止；小米之家線下補(bǔ)購(gòu)的本服務(wù)保障的設(shè)備，不可申請(qǐng)退出、撤銷、終止。同時(shí)本保障服務(wù)與你選購(gòu)的設(shè)備綁定，不得以任何方式予以轉(zhuǎn)讓。