7月以來，不斷有美團APP用戶發現銀行卡被莫名扣款0.01元，疑銀行卡被盜用，查詢后發現扣款方為美團點評-美團互助。美團客服回應稱，用戶加入美團已通過授權。

據用戶投訴，在支付美團訂單后出現福利領取廣告，不點擊關閉菜單即自動加入美團互助，無需確認項。從美團APP可以看到，在支付訂單后不定期會出現一鍵領取健康金、慈善捐贈類的廣告。美團金融美團互助頁面退出前，即彈出“一鍵領取健康金”廣告，上方標注美團互助，下方有小字顯示立即離開。

記者點擊上述按鍵領取健康金后，目前需要加入美團互助才能生效。加入的多個協議包括“自動扣款授權確認書”涉及免密支付，相關方為美團互助主體重慶兩心金誠科技有限公司以及第三方支付錢袋寶。記者在同意協議加入美團互助后，需要姓名和身份證即可綁定銀行卡。

從用戶反饋來看，在獲悉是因救助患者大病治療后，表示自己在其他平臺有自愿公益捐贈行為，但反感在不知情的情況下被劃款，平臺資產的安全感被削弱。此外，若缺乏銀行交易信息提醒，或導致部分前期未意識到自己加入美團互助的用戶，對相關扣款長期不知情。

對于已在美團外賣APP綁定銀行卡的用戶是否可直接成為分攤用戶，美團金融客服及美團互助客服電話 未提示有人工客服，并未有相關問題的自動回復。

有遇到莫名扣款的用戶回應記者稱，其在此前已經在美團外賣平臺綁定銀行卡，目前已解綁美團銀行卡。與此同時，其表示，并未有印象點擊過任何廣告。

此外，有網絡圖片顯示，美團客服在回應用戶時曾表示，有同事同樣是才發現自己加入了互助，但表示并不會自動加入，可能是沒注意點擊了申請加入。

相關投訴在各社交平臺發酵。目前，美團互助有專門的提示信息回應自動扣費0.01元的問題稱，報道事實嚴重不符，已經反饋法務部門跟進。

據悉，在7月13日，美團互助有公示案例分攤扣款。用戶向客服反映了被莫名扣款后，被告知是救助重病患者。幸存者心理或給受損用戶帶來壓力或提供心理補償。

“一鍵加入”后，退出存在一定門檻。

美團客服曾提示有退出意愿用戶，公示期暫時不支持退出，分攤費用也將無法退回，如果需要重新計算加入，需要180天等待期，并需要重新評估健康條件。從記者使用經歷來看，目前未顯示提交健康評估的相關要求。此外，客服回應已無下圖相關提示，退出時僅提示再次加入等待期將重新計算。

目前已有用戶完成退款，并退出美團互助。美團互助數據顯示，在2019年6月上線后，目前用戶數超過3400萬。

對于上述事件，上海創遠律師事務所合伙人許峰律師表示，若存在不知情案例，需考慮涉及扣款時醒目提示，包括描黑或彈出窗口，而非僅僅寫入電子版冗長的協議，要考慮到消費者不是法律專家以及其消費習慣。

美團創始人王興被指曾在2015年放出“打造千億資產規模金融事業”的言論。美團的金融野心受到業內關注。

美團財富注冊在香港，直接控股重慶美團三快小額貸款有限公司（下稱 “美團小貸”）和深圳三快在線科技有限公司（下稱 “三快在線”），實際控股還包括上海兩心科技有限公司（下稱 “兩心科技”）、北京錢袋網信息技術有限公司（下稱 “錢袋寶”）、北京錢袋網保險代理有限責任公司、重慶金誠互諾保險經紀有限公司等，涵蓋了美團旗下三方支付、保險經紀等金融牌照。

2017年，北京美團金融科技有限公司成立，參股錢袋寶等。據行業人士透露，美團金融曾引入招行信用卡舊部。美團金融仍不斷招兵買馬，目前，原京東金融副總裁加入美團支付；原眾安保險原高級副總裁入職美團，負責保險業務。

5月29日，美團宣布上線信用分期產品美團月付，應由此前發布的信用付類產品“買單”升級而來。6月28日，美團互助宣布升級美團互助。美團APP內可見消費分期、互助、理財、生意貸、信用卡還款業務。其中，理財產品為億聯銀行存款產品。截至目前，美團已和上海銀行、青島銀行、桂林銀行、杭州銀行等發布聯名信用卡臺。旗下支付牌照則在支持美團的POS機、收單業務等。

值得注意的是，在21聚投訴等平臺，有投訴者反映，美團金融此前或存在類似問題，訂外賣時可以直接選擇美團買單支付，未經確認協議輸入密碼會直接開通該款產品，現要求關閉。美團金融回應稱，非常抱歉給您帶來的不便，工作人員正在核查處理。

近期，美團小貸一度陷入風波，曾被河南省焦作市中級人民法院裁定未自證資質，涉違法放貸。裁判文書網目前未顯示相關歷史裁決。據美團對中國科技新聞網等媒體回應稱，法院裁定的事實有嚴重錯誤，美團小貸已提起上訴。除消費貸款，美團小貸還涉足小微企業貸，推出“生意貸”。美團點評在(03690.HK)一季報披露，報告期內，小額貸款業務收入增加、業務增長，貸款虧損撥備也有所增加。