銀行網點雙休日輪休，有些網點不營業，結果，此事被市民告到了報社……對此，你怎么看？

一段時期以來，晚報熱線接到不少市民來電，反映雙休日去銀行辦理業務時動不動就吃閉門羹，許多營業網點雙休日只開一天門有時候甚至兩天都不營業，這給有需求的儲戶尤其是老年人帶來不便，希望晚報予以關注。

市民反映

市民張先生說，5日上午他要去中國銀行辦一項轉賬業務，到了南大街的一個營業網點時發現該網點不開門，于是他又去了東大街的另一個網點，結果還是沒開門，他又往七一路走，沒想到那里的中國銀行網點依然大門緊閉。張先生一上午走了幾條街，才找到了一家較大的銀行網點是開門的，一個本來可以在家門口辦的事情竟然花費了幾個小時的時間，為此張先生感到不解且氣惱。張先生說，他們平時上班不好請假，只有等到雙休日才能到銀行辦業務，可是作為服務行業的銀行卻有這么多的網點不營業，實在不便捷。

李女士說，上個周日她去一家銀行ATM機取錢時，看到銀行大門緊閉，一位70多歲的老大媽攔住她，說是著急取錢，又不會用ATM機，想求助李女士替她取錢。李女士很為難，畢竟用別人的銀行卡、別人的密碼從ATM機取錢，出點問題自己有可能說不清楚，但是看到大媽著急的樣子李女士還是硬著頭皮幫助老人取出了500元錢。李女士說，銀行一輪休受影響最大的是老年人，銀行應該為這些老年儲戶多考慮一下。

記者調查

接到反映后，記者在雙休日沿南大街、東大街、七一路等路段查看了多家銀行網點，發現中國銀行多家小網點都處于閉店狀態。在閉店銀行門口，記者隨機采訪了幾個來辦業務又吃了閉門羹的儲戶，他們基本對銀行的輪休制表示不滿意，認為自己辦業務受到了影響，只有部分年輕人認為可以通過自助設施和電子渠道完成存取等業務，銀行不開門影響不大。中國銀行青海省分行相關負責人在接受記者采訪時表示，周末中國銀行營業網點按50%的比例安排輪休，輪休網點處張貼有公告，一般情況下他們會保證一個區域內有一家網點營業。

部門答復

就雙休日銀行輪休情況記者日前采訪了省銀監局國有銀行監管處的相關負責人王主任。王主任告訴記者，根據銀行業協會規定，各銀行在保證銀行業務正常進行的前提下可以合理調整網點的雙休日及節假日輪休，但是必須在銀監局進行報備；同時，輪休網點必須張貼相關公告，公告上須有附近正在營業的網點信息及客戶經理聯系人電話，否則儲戶可以撥打電話 、8818235（銀監局消保處）進行投訴。