記者了解到，由于相關部門在處理手機用戶舉報垃圾短信時，沒有明確及時地給予回復，在一定程度上挫傷了用戶舉報的積極性，也間接地“幫助”了垃圾短信招搖過市。

對此，工信部表示，完善“12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心”等受理平臺的聯動工作流程，明確回復時限，保證用戶投訴舉報得到及時有效、保質保量地受理和處理。這就意味著，消費者舉報后，還可以及時監督處理情況。

另外，在具體操作上，工信部還制定了詳細對策。具體細節為：提供反垃圾短信息相關服務和軟件下載服務。采取措施加強對在正常休息，特別是睡眠時段內的異常群發短信息行為進行監控和管理；建立用戶投訴免騷擾屏蔽機制，保證已投訴用戶不再受到由同一手機號碼或業務端口發出垃圾短信息的二次騷擾；向手機用戶提供短信防火墻等服務，賦予用戶自己選擇愿意或不愿意接收短信息手機號碼的功能；向用戶提供手機終端的反垃圾短信軟件下載服務等。

記者從本地運營商處了解到，提供黑、白名單、建立防火墻以及提供反垃圾短信軟件下載工作試點已經展開，預計最快在本月晚些時候就可以向用戶提供。

四階段進行求失效

據悉，此次鐵碗整治工作分為企業自查清理階段(通知下發之日起至6月30日)、集中檢查階段(7月1日至7月31日，并針對北京奧運會網絡與信息安全保障)、鞏固提高階段(8月1日-10月31日)和總結推廣階段(11月1日-12月31日)。

工信部明確表示，將依法嚴厲查處一批群發垃圾短信息的信息服務業務經營者，關閉一批擅自濫發垃圾短信息的短信息發送端口，依法停止一批發送違法有害短信息內容的手機服務，清理一批違法短信息群發設備，規范短信息廣告服務行為。

同時，強化基礎電信企業接入管理責任，建立健全垃圾短信發現、處置和監督機制，向用戶提供反垃圾短信、保護用戶免騷擾的軟硬件服務和產品，積極推動形成跨部門綜合治理垃圾短信長效機制。 （文/記者李光焱）

工業和信息化部啟動專項整治行動垃圾短信有望年內根除

工業和信息化部日前發出《關于開展垃圾短信息整治專項行動工作方案的通知》，宣布在今年年底前在全國范圍內開展垃圾短信整治專項行動，用戶可通過“12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心”等受理平臺舉報。

嚴打垃圾短信 手機廣告陷入絕路還是迎來轉機

工業和信息化部近日下發通知，在全國范圍內開展為期半年的垃圾短信整治專項行動。此次清理規范的重點之一，就是廣告類短信息濫發問題。

工信部“鐵腕”整治垃圾短信完善用戶投訴機制

困擾用戶多時的垃圾短信問題將迎來一次“鐵腕”整治。近日,工業和信息化部發出《關于開展垃圾短信息整治專項行動工作方案的通知》(下簡稱《通知》),從即日起至今年底將在全國范圍內開展垃圾短信整治專項行動。